Как измерить вселенную?

Источник Research&Trends

Метрики социальных медиа зависят как от объема, так и качества данных

Чем больше развиваются социальные платформы, тем больше данных генерируют увлеченные пользователи. Информация из социальных сетей становится горячим товаром в сфере маркетинговых исследований

Но могут ли измерения, основанные на данных мониторинга соцсетей, быть сопоставимы с другими, более традиционными формами исследования? Действительно ли бренд-менеджер может получить достоверные сведения о ценности бренда, основываясь на результатах подобных изысканий?

Мы считаем, что пока еще рано говорить об этом с полной уверенностью, несмотря на то, что такая информация уже эффективно использовалась пиар-специалистами и маркетологами в течение последних лет. Использование мониторинговых методов для кризис-менеджмента и управления рекламными кампаниями позволяет с помощью широкого набора измеряемых параметров в режиме реального времени тщательно выверять каждый следующий шаг. Для этих целей достаточно данных качественных исследований, их уточнение с помощью количественных методов не требуется.

Однако заинтересованность аналитиков и бренд-стратегов в использовании получаемых из соцсетей данных растет. Они хотели бы поставить их в один ряд с другими традиционно используемыми показателями, например, поведенческими. В этом смысле результаты мониторинга социальных медиа необходимо рассматривать так же тщательно, как и результаты традиционных измерений.

Emerging Media Lab (входит в Millward Brown) изучила более 60 брендов и более 30 миллионов высказываний людей в онлайн-дискуссиях, чтобы выделить наиболее подходящие методы работы с измерениями в социальных сетях с точки зрения перспектив для брендов. Наше заключение? Будущее исследований в социальных медиа напрямую зависит от стандартов качества данных.

Чем отличается «голос социальных медиа»?

Данные мониторинга социальных сетей принципиально отличаются от результатов традиционных измерений. Может сложиться впечатление, что люди говорят двумя разными голосами. Как демонстрирует Рисунок 1, «опросный» голос потребителей» звучит под влиянием структурированных и воспроизводимых условий, в то время как «голос социальных медиа» наблюдается в нестабильной внешней среде.

Трудность, прежде всего, заключается в том, чтобы сделать эти два массива данных пригодными для сравнения, а затем установить связи между ними. Методологические проблемы возникают из-за сущности доступных нам примеров каждого из двух массивов.

Традиционно измерения здоровья марки (brand tracking) и ценности бренда (brand equity) основаны на наблюдении за статистически идентичными группами людей через определенные промежутки времени. Весомость мнения отдельных индивидов в подобных количественных исследованиях может быть различной, лишь бы в результате обеспечивалось требование репрезентативности.

Но в социальной сети мы наблюдаем объекты, которые постоянно меняются, они подвижны, причем, требование репрезентативности в ним не применимо. Активные участники той или иной дискуссии могут переусердствовать, акцентируя внимание на волнующей их теме. Одновременно люди, имеющие позитивный, но не слишком большой опыт общения с брендом, могут просто не видеть необходимости как-то выразить свое мнение. И они молчат. Невозможно эффективно оценить такие реакции, так как необходимая для классификации респондентов информация просто отсутствует. Таким образом, очень трудно, если не сказать невозможно, определить, представляет ли человек, опубликовавший пост, твит или комментарий о бренде, интересующую исследователя аудиторию, репрезентирует ли он ее.

Мы ожидаем, что использование профилей в соцсетях через некоторое время улучшит ситуацию, поскольку тогда мы сможем работать с большим числом признаков посетителей. Но даже в этом случае останутся проблемы, например, дублирование. Как мы можем быть уверены, один ли человек опубликовал что-то пять раз – в Facebook, Twitter, Tumblr, Blogger и на форуме – или же пять разных людей оставили одинаковые отзывы?

Определение границ вселенной социальных медиа

Сегодня единственная возможность решить проблему дублирования пользователей и нехватки характеристик – это обозначить границы, внутри которых мы проводим мониторинг. Нам придется ввести ограничения.

Присущее всем нам желание всегда быть на связи породило расширяющуюся экосистему технологических платформ. В результате основной методикой мониторинга социальных медиа становится сбор как можно большего объема данных из всех возможных платформ: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr и так далее. Но подходят ли для наших целей, например, комментарии к новой статье? А как быть с обзорами на таких порталах, как Yelp? Как определить границы универсума социальных медиа?

Кажется, что границы мира социальных медиа туманны, так же, как и границы настоящей Вселенной. В обоих случаях они к тому же постоянно расширяются. Без согласованного определения границ этой вселенной – или хотя бы того, что мы подразумеваем под термином «социальные» - крайне трудно определить, действительно ли происходит сбор релевантной информации.

Конечно, есть еще значимые различия между типами данных, размещенных на разных платформах. Дискуссии в блогах и на форумах обычно более структурированы и ближе к стилю разговору, нежели посты в Facebook и Twitter , которые создаются и публикуются «на ходу». Кроме того, от платформы зависит, каким образом отдельные высказывания можно объединить в поток данных. Так, например, Twitter монетизировал свой «пожарный шланг» и берет комиссию за полный доступ к нему. («Эффект пожарного шланга» - ситуация в сети, когда источник передачи данных (компьютер или терминал) посылает запросы слишком быстро, из-за чего пункт приема данных (компьютер или терминал) не успевает их обработать. Термин основан на аналогии между потоком данных и потоком воды через пожарный рукав высокого давления, используемый в борьбе с огнем. В данном случае подразумевается непрерывный поток сообщений в Twitter. – Прим. перев.)

Yelp, напротив, предоставляет возможность использовать коллекцию своих обзоров для исследований. 

 

*Facebook – особый случай. В связи с тем, что данные представляются в совокупности, ни один из представленных выше маркеров не доступен для исследования на уровне пользователя.

	Twitter (твиты)	Персональные страницы на Facebook*	Блоги/форумы (посты)
Общий поток данных	да	-
Полный доступ к текстам	да	-	да
Основные публичные профили	да	-	да
История сообщений	да	-	да
Данные об уровне пользователей	да	-	да
Профили пользователей	да	-
Влияние	да	-
Местоположение	да	-
Пол	да	-

Источник: Anne Czernek. Social measurement depends on data quantity and quality

Twitter – лучший ресурс для проведения исследований в социальных медиа. На сегодня.

Все выводы, сделанные нами ранее, говорят о том, что при проведении исследования в социальных сетях лучше всего опираться на данные, полученные из одного источника, и в этом смысле Twitter – лучший выход. Он открытый и гибкий, он представляет собой самую большую информационную платформу в мире. К тому же поток твитов обладает рядом полезных для исследования характеристик (полный текст сообщения, ID пользователя, отметки о времени публикации). Это позволяет выяснить больше не только о самом сообщении, но и о пользователе. В этом смысле Twitter отвечает нашим требованиям об информации на уровне респондента в заданных границах массива данных.

Более того, благодаря тому, как люди используют и воспринимают Twitter, этот ресурс представляется наиболее репрезентативным с точки зрения широты социального пространства. Исследование Dynamic Logic’s 2010 AdReaction показало, что потребители рассматривают Facebook скорее как инструмент для общения с близкими и друзьями, в то время как Twitter для них – информационная платформа для обучения, исследования и распространения знаний. (аналогичное исследование в России с учетом местных реалий было проведено в 2010 году компанией Millward Brown ARMI-Marketing – прим. перев.). Несмотря на то, что за прошедшие два года многое в сфере социальных медиа изменилось, эти наблюдения по-прежнему жизнеспособны. Facebook остается главной платформой для общения. Но потребители также используют небольшие нишевые тематические социальные сети, чтобы искать и распространять информацию о своих хобби: кулинарии, фотографии, спорте и т.п. И когда приходит время наиболее интересным сообщениям выйти за границы этих сайтов, они чаще всего попадают в Twitter, который в этом смысле представляет собой лучший ресурс-агрегатор для поиска и распространения знаний.

Трудности перевода

Однако выбором источника информации для исследования работа не ограничивается. Требуется дальнейшая переработка полученных данных мониторинга социальных сетей.

Несмотря на то, что Twitter – идеальный ресурс для проведения исследования, далеко не все данные оттуда могут быть использованы. Проверка более чем 30 млн твитов показала, что почти 60% информации, полученной из Twitter, нужно удалить из массива данных прежде, чем его анализировать. В Twitter есть две проблемы, способные снизить качество данных:

1. Многозначность ключевых слов

Сбор данных в социальных сетях производится с помощью поиска по ключевым словам. Так что если бренд назван обычным распространенным в языке словом, то большая доля найденной информации окажется «не про то». Например, при попытке мониторинга сообщений о сети быстрого питания Subway (в дословном переводе – «метрополитен» (ам.англ.) – Прим.пер.) в результатах поискабыло очень много упоминаний о транспортной системе Нью-Йорка. Многозначность не только искажает смысл дискуссий, за которыми ведется наблюдение, но и наносит ущерб другим маркерам, например, проявлениям эмоций. Конечно, отмена поезда в метро, ставшая поводом для множества жалоб, не имеет ничего общего с сэндвичем за пять долларов.

2. Спам

Спам-контент все больше и больше расползается в Twitter-пространстве. Как показано на Рисунке 2, половина упоминаний брендов упакованных товаров повседневного спроса (CPG-бренды) на самом деле являлась спамом. Когда спам-комментарии удаляются, «сетевые настроения» имеют обыкновение снижаться, (показатель «сетевого настроения» рассчитывается путем сложения числа положительных и нейтральных сообщений (в процентном выражении), а затем вычитания из полученной суммы числа негативных комментариев). Это происходит из-за того, что большая часть спам-сообщений написана в нейтральном тоне, например: «оцени это предложение», и в итоге, после их удаления увеличивается доля негативных комментариев.

Рисунок 2. Доля спама в общем массиве упоминаний бренда

Будущее исследований в социальных медиа

Эффективность исследований в социальных медиа требует особого внимания к качеству используемых данных. Нынешний уровень развития технологий позволяет создать массив данных с помощью NLP (Обработка естественного языка – синтез информатики, лингвистики и возможностей искусственного интеллекта, с помощью которого изучаются вопросы компьютерного анализа и синтеза естественных языков. В итоге создается модель взаимодействия человека и компьютера – Прим.пер.) и применения правила Байеса при «очистке» (Теорема Байеса позволяет определить вероятность наступления какое-либо события, при наличии лишь косвенных, а потому могущих быть неточными, подтверждений этого – Прим.пер.) Однако участие человека в процессе по-прежнему необходимо для того, чтобы оценить источник данных, его качество и важность.

Несмотря на то, что, как мы полагаем, данные мониторинга социальных сетей позволяют оценить деятельность той или иной компании, дальнейшая работа заключается в том, чтобы понять, есть ли – если есть – прямая зависимость с ценностью бренда. Забегая вперед, можно сказать, что Millward Brown и Dynamic Logic сейчас изучают, как соотносятся с ценностью бренда результаты изучения их деятельности в социальных сетях -- то, что мы называем «социальной жизнеспособностью». Мы рассматриваем ее как наиболее важный индикатор деятельности бренда, способный также помочь оценить влияние на восприятие бренда событий и СМИ. Данное исследование сейчас в самом разгаре, и о его результатах мы сможем рассказать в ближайшие месяцы.

Первый шаг к использованию социальных медиа для маркетинговых исследований – получение массива данных, для работы с которым применимы стандартные методики, завоевавшие доверие. Мы должны быть уверены, что имеем дело с релевантными данными, собранными на платформах, обладающих и широтой, и глубиной. И мы должны заранее очистить этот массив от спама и не относящихся к теме ссылок. Только после этого можно говорить о том, что в итоге решения будут обоснованными и принятыми на основе анализа надежных данных.

Автор: Энн Чернек (AnneCzernek) – старший аналитик EmergingMediaLabMillwardBrown/DynamicLogic

Англоязычный оригинал

Перевод и адаптация: Наталья Кириллова, research&trends

Мир в сетях тотальной слежки

Мир в сетях тотальной слежки
Никита Сорокин

Выкладывая в Интернете свои личные фотографии с комментариями, большинство пользователей не задумываются о том, что добровольно ставят себя под контроль множества заинтересованных лиц и организаций. Ряд компаний, специализирующихся на программном обеспечении, разрабатывают софт для отслеживания деятельности людей с помощью этих данных (АУДИО)
Видимо, чтобы не провоцировать ненужные дискуссии, подобные разработки ведутся, как правило, в тайне. На днях журналисты британской газеты The Guardian рассказали о новейшей компьютерной программе RIOT (Rapid Information Overlay Technology), созданной американской оборонной компанией Raytheon (мы уже писали о ней). Обрабатывая и сопоставляя массивы информации, собранной на таких популярных сайтах, как Twitter, Facebook, Foursquare и им подобных, софт способен реконструировать практически во всей полноте повседневную жизнь «объекта» наблюдения. Одного или многих.

Наблюдатель не только получит подробную структурную схему взаимоотношений индивида с его онлайн-друзьями и даже находящимися за пределами соцсетей коллегами, знакомыми, близкими и дальними родственниками. В буквальном смысле на картинке будет представлена карта основных передвижений «объекта» с подробным указанием маршрутов и остановок. На основе анализа информации из социальных сетей программа RIOT составляет чуть ли не нравственно-психологический портрет человека, включающий его привычки, слабости и даже потенциальные мотивы тех или иных действий.

Судя по всему, описанные выше технологии слежки были разработаны компанией Raytheon еще до 2010 года, в котором доступ к ним получили американские правительственные ведомства и соответствующие исследовательские организации. Эти технологии, по идее, должны способствовать удовлетворению растущих запросов системы национальной безопасности США. По утверждению представителей Raytheon, компания до сих пор никому не продавала свое ноу-хау. Однако в соответствии с американскими нормами экспортного регулирования программа RIOT относится к категории «EAR99», которая в большинстве случаев допускает поставку продукта покупателям без предварительного лицензирования.

Подобные разработки, естественно, вызывают обеспокоенность у правозащитных организаций, пытающихся всячески бороться с незаконным вмешательством в частную жизнь граждан. По словам Джинджер Маккол (Ginger McCall) из Electronic Privacy Information Centre, социальные сети далеко не всегда сообщают о том, какой информацией они делятся и с кем. Пользователи размещают в соцсетях частную информацию для своих друзей, помимо которых ее просматривают государственные служащие, либо эти данные анализируются программами, аналогичными RIOT.

В принципе, все мы уже несколько лет живем «под колпаком», потому что сами добровольно выкладываем о себе достаточно много информации в соцсетях, в блогах и на различных интернет-сервисах, уверен медиаэксперт и член Общественной палаты РФ Антон Коробков-Землянский. В интервью «Голосу России» он заметил:
«То есть все те данные, которые мы зачастую в открытом доступе оставляем в сети, их несложно собрать даже с помощью сегодняшних поисковых систем, не говоря уже о специальном каком-то программном обеспечении. Поэтому тут вопрос в том, кому может понадобиться за нами следить. Если не учитывать злоумышленников, у которых свой противозаконный интерес, это крупные рекламные компании и бренды, транснациональные корпорации, которые, зная мотивы нашего поведения, какие-то привычки, могут нам предлагать товар, специальную таргетированную рекламу. Естественно, подобные средства контроля не эксклюзив спецслужб, их разрабатывают частные компании во всем мире, и нет никаких гарантий, что они не попадут в руки каких-то злоумышленников. Речь может идти о террористах, речь может идти и о тех, кто хочет за наш счет поживиться».

Правоохранительные органы, спецслужбы с помощью социальных сетей могут довольно-таки эффективно отслеживать и контролировать людей, замечает генеральный директор Агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Роман Ромачев. Но о какой-то тотальной слежке речь не идет, подчеркнул он в интервью «Голосу России»:
«Глобально за всеми подряд следить никому не нужно. Здесь можно говорить о том, что за вами будут следить те, кому это надо. Соответственно, если вы выкладываете о себе определенную информацию в социальных сетях, то будьте готовы, что эта информация может быть использована против вас. Например, не рекомендуется выкладывать информацию о своей семье, фотографии своей семьи, информацию о местах, которые вы посещаете, данные о своей недвижимости, о своих транспортных средствах. Так или иначе информацию из социальных сетей очень активно используют все, кому надо, и поэтому это всего лишь один из инструментов анализа этой информации».

По мнению Романа Ромачева, создание таких программ, как RIOT, — это лишь очередной, предсказанный и ожидавшийся этап в общем развитии Всемирной паутины.
Но если можно как-то минимизировать негласное наблюдение постороннего софта за своей персональной деятельностью в Сети, то полностью избежать контроля уже не удастся. Потому что Интернет давно перестал быть анонимным, нам все время приходится там в той или иной форме представляться, будь то при совершении покупок или регистрации на каком-либо сервисе. Ведь, несмотря на все заверения безопасности и конфиденциальности, всё, что мы оставляем в Сети, где-то сохраняется.

Впрочем, мы довольно стремительно приближаемся к тому, что следить скоро за нами будут везде – и в виртуальном, и в реальном пространстве. Уже сегодня в крупных городах видеокамеры установлены на каждом углу – на перекрестках, в магазинах, отелях, ресторанах, офисах, столовых, кабинетах и даже в сортирах. А в США оборонная компания DARPA работает над проектом Cognitive Engine по созданию кибернетического комплекса, способного распознавать потенциальных преступников в больших скоплениях людей. По замыслу разработчиков, система при помощи видеокамер, установленных в общественных местах, будет определять в толпе преступника или террориста по его подозрительному поведению. В электронном банке данных будут заложены паттерны – модели нормального поведения и поведения подозрительного. Задача ученых – научить программу различать видеообразы, соответствующие тем или иным моделям.

Не исключено, что постепенно воплощается в реальность антиутопический фильм Спилберга «Особое мнение», где полиция пользуется умопомрачительной системой, предсказывающей преступления. По сюжету, даже не намерение, а просто мысль о преступлении является основанием для ареста или уничтожения потенциального нарушителя закона.
Впрочем, это может хоть и близкое, но все же будущее. Если верить экспертам, то пока ни сетевой контроль, ни видеонаблюдение не угрожают среднестатистическим гражданам. Если у них нет проблем с законом и они не выделяются слишком большим достатком, то им не стоит опасаться попасть в поле зрения спецслужб, международных мошенников, преступников и террористов.

Социальные сети, «Большой Брат» и конкурентная разведка

Социальные сети, «Большой Брат» и конкурентная разведка

Об активном использовании «конкурентной разведкой социальных сетей как для сбора информации и ее анализа, так и для распространения информации я уже публиковал материалы. Как и о том, что аналогичное использование ресурсов соцсетей есть и в государственных структурах - уж очень заманчиво использовать пользователей соцсетей в качестве своих агентов. Ниже очередное подтверждение тому.

RIOT: программа для слежки за гражданами через социальные сети
Cпециалисты по безопасности давно предупреждали, что власти могут начать использовать социальные сети для высокотехнологичной слежки за гражданами. Похоже, что впервые появились доказательства подобных действий. Издание Guardian получило в своё распоряжение видеозапись презентации программного обеспечения под названием RIOT (Rapid Information Overlay Technology), которое разработал американский военный подрядчик Raytheon ещё в 2010 году. Это система, созданная для быстрого извлечения информации о подозреваемых гражданах из социальных сетей, в том числе Facebook, Twitter и Foursquare.
Буквально в несколько щелчков мыши следователь получает сведения об активности подозреваемого: о его социальных контактах, карте перемещений и др. Информация извлекается в том числе из EXIF-заголовков фотографий, опубликованных в личных фотоальбомах на разных сайтах.

Представители Raytheon сообщили, что программа сделана только в демонстрационных целях и её не передавали для использования ни одному клиенту. Но у журналистов есть сведения, что разработка всё-таки была передана правительственным агентствам США, которые использовали её для создания «системы национального масштаба», способной не только собирать информацию, но якобы даже предсказывать действия граждан. Например, следователь выводит на экран информацию о подозреваемом человеке по имени Ник. Система сообщает, что Ник посещает спортзал обычно в 6 утра, чаще всего по понедельникам, судя по его чекинам в Foursquare и данным GPS с мобильного телефона. Таким образом, если нужно установить бэкдор на ноутбук Ника, то агенты легко получают нужные сведения: нужно всего лишь зайти в раздевалку конкретного спортзала в 6-20 в такой-то день.

Поисковые результаты со ссылками на информацию о подозреваемом в разных социальных сетях, архивы фотографий и проч.

Карта перемещений подозреваемого и интерфейс программы

Просмотр фотографий подозреваемого, сделанного в указанном месте (по координатам из заголовков EXIF)

Список 10-ти самых часто посещаемых мест подозреваемого

Частота посещения спортзала подозреваемым по месяцам, дням недели и времени суток

Социальный граф со списком контактов подозреваемого. При наведении мыши на каждое имя демонстрируется номер телефона и другая информация о пользователе

Facebook разрабатывает приложение для слежки за местоположением пользователей

Facebook разрабатывает приложение для слежки за местоположением пользователей

Приложение предназначено для того, чтобы пользователи могли найти своих ближайших друзей.

Как сообщает агентство Bloomberg со ссылкой на два разных источника, близких к Facebook, социальная сеть намерена заняться разработкой мобильного приложения, которое будет отслеживать местоположение пользователя.

Приложение, выпуск которого запланирован на середину марта текущего года, предназначено для того, чтобы пользователи могли найти своих ближайших друзей. При этом, по словам одного из осведомителей, программа способна будет работать в фоновом режиме. Оба источника пожелали сохранить анонимность, поскольку эта информация не предназначена для общественности.

Facebook разрабатывает функционал, способный увеличить прибыль компании от своих пользователей, посещающих социальную сеть с помощью мобильных устройств. К примеру, приложение, отслеживающее местоположение, позволит продавать так называемую таргетированную рекламу. В то же время, отмечает издание, подобные технологии непременно вызовут волну возмущений со стороны правозащитников.

Отметим, что в настоящий момент соответствующие европейские и американские регуляторы проводят тщательный мониторинг работы Facebook на фоне тех опасений, что социальная сеть не добросовестно распоряжается конфиденциальными данными пользователей.

Пресс-секретарь Facebook Дерик Мэйнс (Derick Mains) от комментариев относительно ожидаемого приложения отказался. В свою очередь, другой источник издания, отметили, что группу разработчиков отслеживающей программы возглавляет эксперт Питер Денг (Peter Deng), который ушел из Google в 2007 году.

Конкурентная разведка — вредная мобильность

Безопасность это система правил и ограничений. В противоположность этому — полная свобода действий. Именно эту «свободу» стимулирует развитие мобильных и облачных технологий. Пользователи не то, что не замечают, что пересекли грань разумности, а они даже не подозревают о ее существовании. Юзеры сами отдают информацию, которая интересна конкурентной разведке, да и не только ей.

Вредная мобильность
автор Роман Дорохов
Чтобы подцепить вирус в интернете, не обязательно проводить часы на порносайтах или делать заказы в сомнительных интернет-аптеках. Как показало исследование 2013 Annual Security Report, проведенное Cisco Systems, злоумышленники сфокусировались на массовых ресурсах — поисковиках, интернет-магазинах, соцсетях. Риск заразить компьютер на сайтах интернет-магазинов сейчас в 21 раз выше, чем вероятность случайно попасть на специально созданный хакером сайт, гласит исследование; на поисковике он выше в 27 раз. А вероятность поймать вирус, просматривая рекламу в интернете, в 182 раза выше, чем бродя по порносайтам.
Сотрудники офисов привыкли всюду — дома, по дороге на работу, на работе — использовать одни и те же устройства, причем в одном режиме, объясняют авторы отчета. Они охотно раскрывают свои персональные данные в соцсетях — и так же не задумываясь отправляют информацию о себе на сайт интернет-магазина.
Чтобы угроза реально возникла, соцсети и мобильные устройства должны быть встроены в рабочий процесс, говорит Сергей Никитин, замруководителя лаборатории компьютерной криминалистики и исследования вредоносного кода Group-IB. Но на смартфонах с доступом к корпоративной почте неизбежно будут установлены средства защиты, а на личном смартфоне сотрудника не должно быть вообще никаких служебных данных, уверен Никитин.
Корпоративная политика, предполагающая использование на рабочем месте личных устройств, позволяет компаниям экономить на оборудовании и повышает эффективность работы сотрудников, считает исполнительный директор Peak Systems Максим Эмм. Есть риск, что сотрудники IT-департаментов не проконтролируют стандарты безопасности на устройствах сотрудников, но рост производительности труда компенсирует возможные потери от утечек, успокаивает он.
……..
Пример утечки данных через мобильное приложение приводит гендиректор агентства Telecomdaily Денис Кусков, скачавший на iPhone недавно выпущенное РЖД приложение «ЖД билеты». Открыв раздел «Мои заказы», он обнаружил там данные о более чем 100 заказах, совершенных другими людьми до него. Директор по маркетингу разработчика этого приложения – ООО «Универсальная финансовая система» Екатерина Николаева подтвердила, что по этому поводу получена жалоба от одного пользователя. Дело в программной ошибке, которая устраняется, говорит она.

Интересное решение для конкурентной разведки

Сервис ориентированный не на сбор информации об объекте, а на сбор информации о его связях это уже движение в сторону более детального изучения заинтересовавшей личности. По принципу "скажи кто твой друг..."

«Социальный компас» mon.ki получил $400 000 посевного финансирования

Стартап, который называется mon.ki, или же «социальный компас», как назвали его создатели, автоматически извлекает информацию о людях, связанных с интересующей вас страницей в Интернете, и затем собирает соответствующие сведения о них из Twitter.

Фактически, сервис отображает не твиты про эту, заинтересовавшую вас страницу, а именно про людей, непосредственно с ней связанных. В настоящее время сервис работает в бета версии и информацию можно получить только из сервиса микроблогов, а в перспективе планируется поддержка Facebook, Google+ и LinkedIn.

.......

Идея стартапа неожиданно пришла в голову Тиму Делхеасу, одному из его соучредителей, который с трудом пытался найти нужного человека в огромных списках своих контактов в различных аккаунтах на множестве приложениях Google, профилях в социальных и профессиональных сетях, Так что, в целом, проблема, которую он хотел решить, заключалась во фразе: «У меня где-то есть эта информация…».

В результате работы разработчиков, сервис получился удивительно простым в работе. Вам достаточно установить расширение для браузера (на настоящий момент Chrome) и затем, когда вам понадобятся сведения о людях на странице, достаточно будет кликнуть по ней, что бы появилось всплывающее боковое окно с информацией и твитами людей, связанных с ней......

Китайские психологи научились определять тип личности по поведению в социальных сетях

Китайские психологи научились определять тип личности по поведению в социальных сетях



Современная психология утверждает, что человеческую личность можно разложить по пяти полочкам: 1) приятность как степень полезности, отзывчивости, благожелательности; 2) добросовестность — дисциплинированности, организованности, целеустремлённости; 3) экстраверсия — коммуникабельности, уверенности в себе, болтливости; 4) невротизм — эмоциональной стабильности, контроля над порывами и тревогой; 5) открытость — интеллектуального любопытства, стремления к новизне и разнообразию.

Психологи потратили много времени и сил на разработку тестов, которые позволяют классифицировать людей по этим критериям. Шотянь Бай из Высшего университета Китайской Академии наук и его коллеги предложили более короткий путь: они полагают, что можно определить личность человека по его поведению в социальных сетях.

Метод относительно прост. Учёные попросили более 200 китайских студентов, имеющих учётные записи в местной социальной сети «Жэньжэнь» («Фейсбук» в Поднебесной запрещён), заполнить в онлайн-режиме стандартный опросник NEO PI-R, разработанный Калифорнийским университетом в Беркли (США) в 1990-х годах. Одновременно исследователи проанализировали странички добровольцев, отметив возраст, пол и различные аспекты интернет-поведения: частоту появления новых записей в блогах, эмоциональное содержание сообщений и т. д.

Затем специалисты попробовали различные вычислительные методы для поиска соответствий между результатами тестирования и тем, что показали странички. И действительно, онлайн-активность оказалась хорошим индикатором типа личности. Например, добросовестные люди чаще делают перепост сообщений с просьбой о помощи; экстраверты увлекаются смайликами; частота обновлений статуса коррелирует с открытостью; невротизм измеряется количеством сердитых комментариев.

Исследователи отмечают, что этот метод может оказаться весьма полезным для точечной рекламы и рекомендательной системы социальной сети (мол, дорогой пользователь, вам обязательно понравится ежедневно просматривать новости международных отношений). Кроме того, авторы приходят к наивному выводу, что похожие люди с радостью подружатся и разделят интерес к одним и тем же книгам, фильмам, музыке.

Ну, и конечно, методой воспользуются люди, подыскивающие себе очередную наивную жертву, которую можно будет заманить в лес, изнасиловать и убить, завербовать в секту или превратить в террориста.

Если серьёзно, то подобные штудии вызывают большие сомнения. Всё ещё под вопросом сам факт того, что в онлайне мы отвечаем на вопросы тестов так же, как в офлайне: ведь замечено, что мы порой выглядим совершенно по-разному, отвечая на них письменно и устно. Кроме того, есть разные культуры: возможно, выводы, сделанные на китайцах, не сработают на чероки и зул

Какую соцсеть использовать для продвижения бренда

Какую соцсеть использовать для продвижения бренда


Консалтинговый портал Zintro выяснил, какую из западных соцсетей и в каких ситуациях эффективнее всего использовать. Анализу подверглись 4 социальных ресурса:

    Facebook (более 845 млн. юзеров),

    Twitter (140 млн. активных участников; 300 млн. твитов в день),

    LinkedIn (свыше 150 млн. пользователей),

    Google+ (более 100 млн. участников).

Первым критерием для выбора наиболее подходящей для продвижения социальной сети стала Цель, которую преследует бренд.

Если приоритетом при выборе социального ресурса является возможность выстраивания доверительных отношений с аудиторией потенциальных потребителей, лучшего варианта, чем Facebook, не найти. Именно эта соцсеть является лидером по взаимодействию с пользователями на личном уровне.

Идеальной площадкой для публикации анонсов новостей компании, мониторинга отзывов о бренде и поиска потенциальных потребителей является Twitter.

Если целью похода западной компании в соцсети является демонстрация собственных профессиональных достижений и взаимодействие с единомышленниками, ей следует остановить выбор на LinkedIn.

Google+, в свою очередь, является оптимальным вариантом для тех, кому соцсети нужны для общения с экспертами отрасли и партнёрами по бизнесу.

Следующим критерием, по которому Zintro проводил сравнительный анализ западных соцсетей, являлось Секретное оружие социальных медиа.

Главным оружием Facebook стали брендовые страницы, содержащие всю информацию о компании и продукции.

Функциональным преимуществом Twitter перед другими соцресурсами стал клиентский сервис. Бренды всё чаще прибегают к использованию мгновенного обновления статуса, чтобы решать интересующие потребителей проблемы на месте, прямо перед аудиторией.

Главным оружием LinkedIn является возможность создавать группы «по интересам». В таких «профессиональных объединениях» пользователи имеют возможность обсуждать актуальные темы отрасли со сведущими людьми. Ещё одним важным оружием LinkedIn аналитики Zintro признали Страницу ответов, где каждый эксперт может продемонстрировать свою компетентность, поделиться ценным для коллег по отрасли опытом.

Основным достоинством Google+ являются её Круги. Они позволяют бренду таргетировать сообщения на отдельные группы контактов.

Третьим критерием для оценки эффективности соцсетей для продвижения бренда стал Возраст потенциальных потребителей.

В Facebook возраст основного сегмента аудитории составляет 21 – 24 года. Среди пользователей этой возрастной группы мужчин чуть больше, чем женщин (17,5% и 16,6% соответственно). Немного отстают от основного сегмента группы участников соцсети в возрасте от 18 до 20 лет и от 35 до 44 лет.

Аудитория Twitter постарше: 42,3% пользователей сервиса микроблогов относится к возрастной группе от 31 до 49 лет. Сегмент участников в возрасте от 18 до 29 лет составляет 41,5%. Женщин в Twitter почти на 10% больше, чем мужчин: 54,6% и 45% соответственно.

В деловой соцсети LinkedIn лидирует возрастная категория от 35 до 44 лет. Однако в России она непопулярна.

Костяк аудитории Google+, как уже сообщалось ранее, составляют мужчины (69,62%) студенческого возраста.

Таким образом, исследование Zintro в очередной раз подтвердило, что платежеспособная аудитория обитает в Twitter, в то время как без Facebook невозможно создать полноценный образ бренда в социальном пространстве. Микс из соцсети и сервиса микроблогов – программа-минимум для продвижения бренда. Однако в России на место Facebook в этой паре наверняка найдётся немало претендентов. О секретном оружии ВКонтакте рассказали эксперты digital-рынка Рунета. ....

Разработан алгоритм по выявлению групп "клакёров" в Сети

Разработан алгоритм по выявлению групп "клакёров" в Сети

В Университете штата Иллинойс в Чикаго разработан новый алгоритм, который позволяет вычислять целые группы людей, занимающихся публикацией «проплаченных» комментариев о тех или иных компаниях или продуктах - в блогах, на форумах или в соответствующих секциях в интернет-магазинах.
Собственно, такие «подсадные» комментаторы ничем особо не отличаются от банальных спамеров. Исследование, получившее название «Выявление организованных групп рецензентов-фальсификаторов в секциях потребительских отзывов» частично спонсируется Google; один из авторов этого исследования и алгоритма GSRank (Group Spam Rank), созданного на его основе, - штатная сотрудница поисковой компании.
В принципе, у Google в имеется прямая заинтересованность в возможности идентифицировать (и отстреливать на дальних подступах) спам такого рода. А его в последнее время развелось много - особенно на фоне роста популярности таких социальных ресурсов, как Yelp и TripAdvisor, где большая часть контента - как раз отзывы, написанных рядовыми пользователями Сети. Ну, или не совсем рядовыми.
Алгоритм GSRank опирается на следующие параметры:
Временной промежуток - предполагается, что все члены группы «клакеров» свои отзывы разместят за очень ограниченный период
Предвзятость - насколько отзывы предполагаемых спамеров отличаются от «среднестатистических» рецензий
Сходство контента - есть все основания ожидать, что спамеры будут публиковать примерно одно и то же, в одних и тех же выражениях и ставить одни и те же оценки - максимальные или минимальные
Принцип «в первую голову» - спамеров, по мнению разработчиков алгоритма, выдаёт их стремление написать отзывы в первых рядах - особенно, если «работодатель» поставил задачу поднять или опустить рейтинг какой-либо продукции
Размеры предполагаемой группы «клакеров»
Повышенная групповая активность - спамеры будут бросаться всей кучей на ту продукцию или тот ресурс, за работу по которым им заплатили
GSRank не позволяет выяснить, действует ли именно группа накрутчиков (или «ронятелей») рейтингов той или иной продукции, или это один и тот же персонаж, меняя аккаунты, старается создать иллюзию «общественного мнения». Впрочем, это не так уж и важно: вопрос состоит в том, чтобы выявить определённые поведенческие паттерны, а не установить поимённо безобразничающих лиц.
Применение этого алгоритма чрезвычайно сильно не помешало бы некоторым сетевым изданиям в Рунете, где постоянно бесчинствуют тролли с активной гражданско-политической позицией. Другой вопрос, сколько этот алгоритм даёт «ложных срабатываний».
Юрий Ильин

ЦРУ признало, что отслеживает записи в социальных сетях

ЦРУ признало, что отслеживает записи в социальных сетях

Associated Press - не гепатитная Daily Mail и редко позволяет себе публиковать дешевые сенсации с сомнительно доказуемой базой. Проколы, конечно, случаются и у AP, но, в целом, Агентство авторитетное, а что иногда включается в глобальные манипуляционные и дезинформационные проекты - так у СМИ карма такая.
В общем, информация Associated Press внимания заслуживает, особенно, когда речь идет об эксклюзивных материалах со ссылкой на сильных и влиятельных мира сего.
Вот, такой эксклюзивный материал со ссылкой на Дага Накуина, директора разведцентра ЦРУ Open Source Center (OSC), и опубликован нынче Associated Press под названием CIA Tracks Revolt by Tweet, Facebook. В статье, пожалуй что впервые, столь высокое лицо разведки США прямо говорит, что ЦРУ тщательно отслеживает информацию, которую пользователи сами публикуют в Facebook и Twitter.
Несколько сотен аналитиков OSC, которые иронично называют себя «библиотекари-ниндзя», ежедневно отслеживают огромный массив информации - одних твитов публикуется каждый день около 5 миллионов. Кроме этого отслеживаются газеты, телеканалы, радиостанции и прочее. В общем, все, к чему теперь так удобно иметь доступ благодаря Интернету. Впрочем, полагаю, наряду с Интернетом, который открыл новые, фантастические возможности для разведки по открытым источникам (чем, кстати, занимается и Конкурентная разведка), старые и проверенные традиционные источники и каналы информации «ниндзя-библиотекарями» в архив не сданы.
Работа поставлена на широкую ногу - мониторинг информации ведется на многих языках, включая арабский и китайский. Впрочем, арабскому и китайскому (как и русскому) уделяется, думаю, особое внимание.
Ныне, судя по акцентам в интервью Дага Накуина, особый интерес вызывают протестные настроения в разных странах и, разумеется, люди с которыми можно эффективно работать - сейчас или в будущем. Люди всегда интересовали разведку особо.
Так что, отправляя очередной твит или делая новую запись на своей страничке в Фейсбуке или в ЖЖ, стоит хотя бы иногда вспоминать, что ваша информация интересует не только маркетинговые структуры, но и весьма серьезные правительственные структуры не особо дружественной нам страны. И «Записанное будущее» - это не только название компании, которая собирает мегатонны информации из социальных сетей и продает ее всем желающим, но еще и «зарубка» на будущее для спецслужб, которые внимательно выбирают себе потенциальные контакты на перспективу.
Кстати, «Recorded Future» - это совместный проект, где соинвесторами выступили Гугл и все то же ЦРУ...

Работа со слухами современными инструментами

Слухи они и есть слухи и работать с ними нужно так же как со слухами. Только с поправкой на наличие современных технологий как для их распространения, так и для их обработки. Поэтому очень правильным выбрано название для материала о новом ресурсе для работы с соцсетями.

  На рынке мониторинга ходят слухи

 Недавно в Рунете появился сервис мониторинга социальных медиа под названием «Ходят слухи», поддерживающий работу с «В Контакте», Twitter, Facebook, Livejournal, YouTube и основными форумами и блогами Рунета. Как утверждают разработчики, от других сервисов он отличается тем, что имеет упрощенный интерфейс и бесплатный полнофункциональный тариф.Предлагается и платный тариф, с бОльшим количеством тем и наличием возможности вести мониторинг в режиме реального времени. Интерфейс существующих российских систем мониторинга сложен для рядового интернет-пользователя, перед началом работы нужно заполнять реквизиты или связываться с менеджером– считает руководитель отдела маркетинга сервиса Евгений Бабаев. Система ориентирована в большей степени не на корпоративный рынок и рекламные агентства, а на индивидуальных пользователей и малый бизнес.....

Китайский сценарий в Иране

Иран решил использовать Китайский сценарий для "наведения порядка" в интернете. Тоже конечно вариант, но это скорее показатель того, что Власть в стране не может найти адекватного способа управления ситуацией в интернете. И самым простым способом считает запрет. Но уже не один десяток раз убеждались, что нужно "не запрещать, а контролировать" - это дает гораздо больше возможностей той же Власти.

Персы отказываются от соцсетей

По плану официального Тегерана, отключение от международного сегмента позволит с одной стороны защищать иранские промышленные и прочие объекты от иностранных хакерских атак, снизит распространение вирусов, но главное, предоставит иранским пользователям "чистый интернет".
Под "чистым интернетом" правительство страны подразумевает полное отсутствие доступа к таким сервисам, как Twitter, Gmail, Facebook и им подобным. Заместить все это планируется собственными сервисами иранского производства, в частности иранским интернет-поисковиком и почтовым сервисом. Собственные иранские сервисы должны будут получать государственную лицензию на работу, что предполагает целый ряд ограничений.
Во вчерашнем заявлении Министерства телекоммуникаций Иранской Республики говорится, что к августу все интернет-провайдеры в Иране и все поставщики сетевых сервисов должны быть местными. В заявлении ничего не говорится о том, смогут ли иранцы в принципе получать доступ к зарубежным сайтам, так как ранее в Иране был создан так называемый "белый список" зарубежных сайтов, доступ к которым возможен.
С февраля этого года в стране также было запрещено использование частных виртуальных VPN-сетей, так как эти подключения не поддаются прослушке. Вскоре после этого, страна наложила запрет на использование SSL- и TLS-трафика, так как он также защищен от прослушки.
Одновременно с этим, ряд западных правозащитных организаций заявили о том, что многие производители сетевого оборудования, в частности Huawei, Nokia Siemens или ZTE, в той или иной степени помогают властям Ирана осуществлять интернет-слежку в масштабах страны, негласно поставляя нужные для этого технические решения.

И вновь об опасностях соцсетей

На этот раз о надежности защиты персональных данных, доверенных пользователем социальным сетям :)

Официальные приложения Facebook не защищают личные данные

Официальные приложения для iPhone и Android содержат уязвимости. Их обнаружил британский эксперт по безопасности. Эти приложения позволяют злоумышленникам легко получить доступ к личным данным пользователей. Аналогичная уязвимость присутствует и в клиенте для популярного файлообменного ресурса Dropbox.
Об этих уязвимостях сообщил Гарет Райт (Gareth Wright), веб-разработчик из Великобритании. По словам Райта, основная проблема в этих приложениях состоит в том, что Facebook-приложения для Android и iOS не шифруют учетные данные пользователей, которые вводятся ими для авторизации. Соответственно, эти данные легко украсть, например, используя вредоносные приложения.
Для этого злоумышленникам достаточно получить доступ к plist-файлу пользователя Facebook. Эти файлы используются для хранения настроек пользовательских аккаунтов. Похитив эти данные, хакеры легко могут заменить в нем содержимое и получить таким образом доступ к Facebook-аккаунту своей жертвы, сообщает Cnews.
В процессе тестирования уязвимости Райт скопировал нужные ему файлы с помощью приложения iExplorer. Файл com.Facebook.plist, содержащий данные личной учетной записи к Facebook он перенес со своего iPhone на смартфон друга, на котором также был установлен мобильный клиент Facebook. После на втором смартфоне можно было легко посмотреть всю информацию, которая содержалась в учетной записи Райта. Более того, устройство может быть таким образом взломано даже если устройство не было взломано – подвергнуто процедуре джейлбрейка, уточняет www.securitylab.ru.
Одновременно с этим хакеры таким же способом могут получить доступ к другим приложениям и сервисам, в которых пользователь авторизировался через свой аккаунт в Facebook. В результате злоумышленники могут копировать информацию с одного устройства на другое с помощью специальной программы так, если бы они получили физический доступ к смартфону. Несмотря на то, что файловая система iOS-устройств официально не позволяет работать с файлами напрямую, их все равно можно скопировать при помощи специального программного обеспечения, сказано в сообщении Digit.
Аналогичная уязвимость присутствует и у клиентского модуля для файлового хостинга Dropbox. Не исключено, что аналогичная уязвимость распространяется на некоторые другие веб-сервисы, которые передают данные без шифрования или любой другой защиты.
Примечательно, что социальная сеть Facebook разработала официальные приложения только для мобильных операционных систем Android и iOS. А для других платформ (BlackBerry, Windows Phone, webOS и т.д.) ПО создавали другие компании, пишет "Первый каталог"

Еще пара слов о вреде социальных сетей

То, что социальные сети давно стали источником информации для самых разнообразных целей известно. То, что цели эти могут быть и благие и бизнес и противоправлые - тоже говорено не раз. Вот и очередной пример того, как технологии, попадая в руки злоумышленника помогают ему совершать преступления.

Для выбора жертвы воры-домушники используют социальные сети

Как показало исследование, недавно проведенное в Великобритании, очень многие современные воры-домушники взяли на вооружение социальные сети как неотъемлемый инструмент своей криминальной профессии. Сервисы вроде Twitter, Facebook и Foursquare позволяют преступникам легко узнавать, когда хозяев нет дома. Такие данные заставляют лишний раз задуматься прежде, чем публиковать в социальных сетях сообщения о том, как прекрасно и далеко вы проводите свой отпуск, пишет bor-odin.
Из 50 преступников, осужденных за квартирные кражи, 78% признались, что используют социальные сервисы для выбора очередной цели ограблений. Если раньше для таких преступлений было достаточно лома, отмычки и маски с прорезями для глаз, то теперь грабители стали более "технологичными", используя тщеславие людей и ничем не сдерживаемое желание поделиться со всеми вокруг своими планами насчет ухода из дома.
Вдобавок ко всему, почти три четверти опрошенных преступников используют службы просмотра уличных панорам для наводки на квартиры, подходящие для ограбления. Получается, технический прогресс захватывает не только добропорядочных людей, но и уголовников. Одним из первых примеров таких "высокотехнологичных" преступлений считается кража в доме некоего Израэля Хаймана (Israel Hyman) из США. Его квартиру обокрали практически сразу после того, как он начал обновлять свой статус в социальной сети сообщениями типа "готовлюсь выехать из города", "еще 10 часов еду по прямой" и наконец "добрался в Канзас-Сити" - эти сообщения прочитали 2000 подписчиков.
Современные Интернет-магазины и их удобные системы доставки товаров на дом сделали жизнь совсем непохожей на недалекое прошлое. Тем не менее, людям все равно приходится иногда выходить из дому, так что не стоит сообщать об этом кому попало – некоторые сведения лучше держать при себе. С другой стороны, те же самые социальные сети могут стать и инструментом для поимки преступников, особенно тех, которые любят использовать сеть для продажи краденого.

И еще законодательная инициатива по наведению порядка в инете

Власти Аризоны вводят наказание за интернет-троллинг

Законодатели штата Аризона одобрили поправки в закон, запрещающие провокации и оскорбления в интернете.

"Использование любых электронных или цифровых устройств с применением любой непристойной или жаргонной лексики с целью угрозы, запугивания, оскорбления, провоцирования, а также сексуальных домогательств является уголовно наказуемым деянием", - говорится в новой редакции закона штата.

По словам законодателей, цель инициативы состоит в том, чтобы покончить с киберзапугиванием, объявив его вне закона.

Против нового закона уже выступила коалиция СМИ - организация, объединяющая представителей кино- и музыкальной индустрии.

В письме на имя губернатора Аризоны противники нового закона заявляют, что он может криминализировать всю интернет-аудиторию, поскольку его формулировки, по мнению авторов письма, слишком расплывчаты.

Давно не тайна, но.... еще одно подтверждение.

Заметки в соцсетях влияют на продажи интернет-магазинов

Исследования, проведенные компанией Social Labs, показали: почти две трети любителей онлайн-покупок предпочитают ознакомиться с комментариями по представленным в сети товарам или услугам.
Для тех, кто осуществляет продажу через интернет, есть как минимум две хороших новости. Первая: около 75% всех читающих комментарии кликает на ссылку в рекомендациях, чтобы перейти на страницу с самим товаром/услугой. Вторая: присутствие в социальных сетях также положительно сказывается на конверсии. Более 50% тех, кто перешел по ссылкам в Facebook, Google+ или Twitter и попал в интернет-магазин, оформили заказ. При этом отмечено и участие поискового робота Google в увеличении прибыли: около 48% пользователей заявили, что при поиске нужного товара или услуги поисковик играет ничуть не меньшую роль, чем "социалки".
Через социальные сети нынче знакомятся, общаются, расстаются, ссорятся и играют в игры. Их авторитет растет не по дням, а по часам, поэтому вполне естественно, что около 33% процентов опрошенных пользователей сообщили, что готовы оформить покупку в интернет-магазине в том случае, если можно ознакомиться с положительными отзывами на него в соцсетях. Этот показатель возрастает вдвое, если среди выразивших одобрение товару или услуге присутствуют друзья пользователя.

Видимо скоро появиться еще один поисковик

Интересное изменение наметилось - если соцсеть создаст свой внешний поисковик для своих пользователей, то пользователям безусловно будет удобнее пользоваться таким поисковиком (не выходя за пределы любимой сети). Однако тут наблюдается еще одна тенденция. Ведь соцсеть будет создавать поисковик под нужды прежде всего своих пользователей. Значит логично предположить, что эти нужды будут предварительно изучены (или уже изучены) и эти нужды будут удовлетворяться лучше чем посредством внешних поисковых сервисов :) В общем понаблюдаем...

Facebook, возможно, создаёт собственную поисковую систему

Facebook, по информации «осведомлённых веб-источников», сформировала команду специалистов по разработке собственного поискового движка.
Поисковик, как отмечается, нужен соцсети для того, чтобы «помочь пользователям лучше ориентироваться в том огромном количестве контента, который генерируют участники Facebook в обновлениях статусов, сообщениях, видео и других материалах». Кроме того, движок, по всей видимости, будет применяться для индексации внешних сетевых ресурсов.
По имеющимся данным, реализацией проекта займутся от 20 до 25 человек. Команду разработчиков якобы возглавляет Ларс Расмуссен (Lars Rasmussen), один из организаторов службы Google Maps.
Сейчас при генерации поисковых интернет-результатов Facebook полагается на движок Microsoft Bing. Разработка собственной системы позволит соцсети отказаться от услуг редмондской корпорации и в перспективе рассчитывать на часть 15-миллиардного рынка поисковой рекламы.
Напомним, что в скором времени Facebook осуществит первичную публичную эмиссию акций (IPO), которая может привлечь до $10 млрд. Если эти прогнозы оправдаются, выход детища Марка Цукерберга на биржу станет самым крупным размещением среди всех интернет-компаний. Процедура IPO, по имеющимся сведениям, состоится в мае.

Еврейская школа для девочек потребовала от учеников удалить учетные записи в Facebook

И еще одно направление десоциализации социальных сетей...

Еврейская школа для девочек потребовала от учеников удалить учетные записи в Facebook

Еврейская школа для девочек Beis Rivkah в Бруклине, Нью-Йорк, потребовала от учеников удалить свои учетные записи в социальной сети Facebook, пригрозив исключением из школы в случае невыполнения требования. По мнению руководства школы, социальная сеть противоречит «законам скромности». Об этом сообщает Daily Mail.

Так, учениц 11 класса школы отстранили от занятий, поставив им ультиматум: удалить учетные записи из соцсети, в противном случае они будут исключены из школы.

По словам руководства школы, Facebook не совместима с моральным кодексом и понижает уровень скромности учеников.

Также руководство отметило, что все ученики школы подписывали соглашение не использовать социальную сеть, а также уточнили, что этот договор действует уже на протяжении последних двух лет.

По словам одной из учениц им не разрешается пользоваться соцсетью, поскольку «девочки могут общаться с мальчиками в Facebook, а также могут выставлять нескромные фотографии».

Google собирается запустить свою систему комментариев

Google собирается запустить свою систему комментариев


Вы наверняка встречали систему комментирования Facebook в Интернете, она позволяет пользователям оставлять комменты на страницах, используя их аккаунт в социальной сети.

Можно сказать, что Google решила составить конкуренцию Facebook, и, действительно, Google обладает некоторым преимуществом перед конкурентом.

Прежде всего комментарии в системе Google могут быть проиндексированы для поиска, это означает, что поисковый движок Google становится намного мощнее.

Кроме того, система стороннего комментирования Google сделает неизбежным подключение пользователей к аккаунтам Google, что приблизит их ещё на один шаг к Google+.

Так же необходимо заметить, что система комментирования Google будет доступна для использования на сайтах третьих лиц.

Конечно, не удивительно, что Google продолжает дальше расширять свою социальную сеть и пытается разместить все свои продукты на чёрной навигационной панели в верхней части каждой страницы своих продуктов, кстати совсем недавно там появилась новая функция Play.

Остаётся вопрос, как это может повлиять на сервисы, которые работают только с такими платформами комментирования как Disqus и Livefyre, которые возможно будут пытаться конкурировать с Facebook и Google, ведь каждая из них не захочет расстаться с устоявшейся базой пользователей.

Информация основывается на источнике, близком к разработчику продукта, а также на заявлении блогера по имени Сауд Аль-Хавави (Saud Al-Hawawi ), который побывал на конференции Google в Саудовской Аравии.

Что можно и что нежелательно публиковать в Twitter

Что можно и что нежелательно публиковать в Twitter

Недавние исследования университета Карнеги-Меллон, Массачусетского технологического института и Технологического института Джорджии, расположенных в США, показали, какие типы твитов представляют интерес для читателей и какие твиты читатели, как правило, не любят. В ходе исследования были опрошены 1443 пользователей Twitter, которые оценили 43738 твитов. Исследование проводилось на протяжении 19 дней. Результаты показали, что лишь 36% твитов заслуживают внимания, 39% в лучшем случае можно оценить как посредственные, а 25% твитов не стоит читать вовсе.

Эти результаты являются неожиданными и вызывают вопрос: почему люди не видят ценности в некоторых твитах? Авторы исследования выяснили несколько причин этого. Давайте рассмотрим эти причины, а также принципы создания контента, который люди хотят получать через Twitter.
Твиты, которые пользователи считают лишними

Прежде чем ближе познакомиться с самыми неинтересными для читателей типами твитов, давайте узнаем, как респонденты оценили все типы твитов, о которых их спрашивали.

Некоторые из перечисленных типов твитов могут быть хорошо знакомы активным пользователям Twitter. Давайте изучим три типа, которые опрошенные определили как самые «противные», но с оговоркой — мы не утверждаем, что подобный контент должен быть полностью исключен из Twitter. Надо просто использовать его с максимальной осторожностью. Ничего страшного, если изредка ваши сообщения будут попадать в одну из этих категорий. Но если ваши твиты слишком часто содержат контент такого типа, вы будете выглядеть в глазах ваших последователей менее интересными и не всегда заслуживающими доверия.

1. Личные диалоги

Длинные личные беседы в Twitter с другими пользователями приведут к тому, что читатели будут меньше ценить ваши твиты. Без сомнения, важно взаимодействовать со своими Twitter-последователями. Однако если ведение микроблога сосредоточится лишь на этом, другие читатели, не подключенные к разговору, будут чувствовать себя ненужными — ведь каждый такой разговор не имеет отношения к большинству из них. Взгляните на этот образец беседы в Twitter:

@Пользователь M — Привет, @Пользователь N! Что ты сегодня вечером делаешь?
@Пользователь N — Привет, @Пользователь M! Я собираюсь поужинать. А ты?
@Пользователь M — Я тоже. Не хочешь ли сходить в кино после ужина?
@Пользователь N — Конечно! А что ты предлагаешь посмотреть?
@Пользователь M – Неважно, лишь бы не поздно закончилось. Завтра рано вставать.
@Пользователь N — Правда? А что ты должен делать утром? И как насчет ужасов?

Если ваш разговор затягивается надолго, обменивайтесь в Twitter личными сообщениями (Direct Messages), чтобы не засорять Twitter-ленту. Используйте свои твиты таким образом, чтобы они были более ценными для широкой аудитории, а не для отдельных последователей.

2. Твиты о вашем настроении

Многие люди используют Twitter как способ пожаловаться на то, что что-то пошло не так. Может быть, они проснулись с головной болью. Или у них был тяжелый день на работе. Или они просто с нетерпением ожидают предстоящих выходных. В любом случае, это не то, что пользователи будут читать с удовольствием. Twitter предназначен для распространения интересного контента и для содержательного взаимодействия с другими пользователями, он не является местом для жалоб на то, что что-то пошло не так для в вашей повседневной жизни. Рассмотрим разницу между этими двумя примерами твитов:

«Ужас! Какой длинный рабочий день…»

и

«Какой длинный рабочий день, изучаю приложение XXX для автоматизации маркетинга, чтобы в будущем лучше воспитывать лидов».

Второй твит также комментирует ваше настроение, но помимо этого, он предоставляет информацию, которая может быть интересна читателям. Теперь ваши читатели понимают, что ваш день такой длинный из-за неэффективной автоматизации маркетинга, но есть решение, которое сможет помочь вам решить эту проблему. Кроме того, это решение может также помочь и другим последователям, столкнувшимся с подобной проблемой.

3. Автоматические уведомления о ваших действиях

Влияние маркетинга, основанного на определении местоположения клиента, увеличивается — соответственно растет и количество чекинов (check-ins), публикуемых в Twitter. Хотя некоторые из чекинов могут представлять интерес, участники опроса сообщили, что в большинстве случаев такие твиты являются лишними. Например, размещение в Twitter информации о том, что вы пошли на завтрак, в тренажерный зал, домой, на работу, в ресторан на ланч, на работу, на обед, за напитками и снова домой раздражает ваших последователей. Иногда публичные чекины могут иметь ценность, если они сопровождаются полезной информацией, — например, дополнительным комментарием, фотографией, информацией об акции, которая проходит в соседнем ресторане, или о чем-то важном из доклада на конференции.
7 типов твитов, которые вы должны публиковать в Twitter

Теперь вы знаете, о чем не стоит писать в Twitter. Пора узнать, что существует много ценного, о чем вы должны сообщать в своих твитах. Рассмотрим типы твитов, которые предоставляют полезную информацию для ваших последователей.

1. Ссылки на полезный контент
Упоминание контента — как вашего собственного, так и стороннего — имеет ключевое значение для начала общения и получения новых последователей. Twitter является одним из лучших инструментов для обмена контентом и предоставляет возможность узнать мнения других о нем. Включение в твит строчек из статьи в блоге или вашего личного мнения о том, что вы прочитали, вместе с сокращенной ссылкой на контент — это отличный способ обеспечить ценность ваших твитов. Так могут, например, поступать компании, привлекая потенциальных клиентов через Twitter — отправляя по ссылке на целевые страницы своих веб-сайтов для загрузки полезного контента.

2. Вопросы к своим последователям
Часть общения с людьми в Twitter составляют вопросы и получение от них обратной связи. Предложение вопроса своим последователям — это хорошая возможность начать обсуждение интересной темы и наладить новые деловые связи. Это также позволит вам получить ценную информацию о вашем бизнесе — Twitter является идеальным инструментом получения обратной связи от клиентов в режиме реального времени.

3. Ответы на вопросы Twitter-пользователей
Помимо постановки вопросов своим читателям, вы должны внимательно относиться к ответам на их вопросы — особенно, если они обращены именно к вам. Ответы на вопросы являются отличной формой общения, но вы должны постоянно осуществлять мониторинг своих учетных записей в социальных сервисах, потому что читатели будут использовать их как инструмент поддержки клиентов, нравится вам это или нет. Отвечая на вопросы, связанные с вашим бизнесом, вы зарабатываете авторитет в своей отрасли. Чем более полезным будете вы для своих последователей, тем больше людей будет возвращаться к вашему аккаунту в Twitter и к другим ресурсам (например, к вашему блогу, сайту или страницам в других социальных сетях), чтобы получить ответы на свои вопросы. Вот таким образом ваши Twitter-последователи постепенно превращаются в поклонников вашего бренда и будущих клиентов.

4. Интеллектуальное взаимодействие с Twitter-пользователями
Взаимодействие с последователями важно — оно показывает вашим последователям, что вас заботят их интересы. И таким образом вы призываете других присоединиться к диалогу. Но порой это оказывается затруднительным из-за в 140 символов. Не бойтесь использовать сокращения и аббревиатуры, опускать формальности, переводить общение в оффлайновые каналы связи или использовать обмен личными сообщениями, чтобы уместить больше ценности в меньшем количестве символов. В этом случае вам снова помогут ссылки на другой контент, в котором содержатся более подробные ответы на поставленные вопросы. Для этого вы можете использовать собственный контент или контент из других источников, а при цитировании содержания других авторов, приглашать их к общению в Twitter. Это позволит вам укрепить вашу связь с ними, если они увидят, что вы продвигаете их среди своих последователей.

5. Предложения, акции и события
Twitter позволяет эффективно продвигать различные предложения, события, акции, скидки, а также контент, созданный вашими клиентами. Пользователи социальных сервисов ожидают от брендов рекламы своих предложений, и это одна из причин, по которым они следуют за вами — они хотят получать информацию из первых рук. Лента вашего микроблога не должна состоять из одних объявлений о скидках и акциях, но вы должны регулярно публиковать подобные предложения.

6. Результаты исследований и инфографика
Пользователи Twitter любят получать полезные данные, в том числе в виде инфографики и результатов исследований. Обмен контентом такого рода представляет ценность, так как владение подобной информацией позволяет людям выглядеть специалистами перед своей аудиторией. Что может быть проще, чем ретвит с выдержкой из интересного исследования? И если данные включают в себя исследования о социальных сетях, они окажутся даже более ценными для пользователей Twitter.

7. Дополнительный контент в ретвитах
Поднять свою значимость в Twitter можно привлечением чужих ценных твитов. Даже если у вас есть всего 140 символов для общения, добавляйте ценную информацию от себя к цитируемым твитам — скорее всего, это окажется полезным для ваших читателей и даст вам возможность завязать новые контакты. Возможно, вам придется изменить оригинальный твит, чтобы дополнить его вашим комментарием с учетом ограничения на количество символов. В этих случаях вместо пометки RT можно сделать пометку MT (Modified Tweet — измененный твит).