Агентство национальной безопасности США (NSA) заявило о своём участии в разработке Windows 7 с целью укрепления киберзащиты этой операционной системы. Об этом заявил Ричард Шеффер (Richard Schaeffer) из NSA, выступая перед подкомитетом Конгресса США по терроризму и государственной безопасности.
По словам Шеффера, уникальный опыт сотрудников этой организации и их знания в области киберугроз и уязвимостей были использованы для усовершенствования защиты Windows 7. Это не сказалось на способности пользователей системы осуществлять в ней свои повседневные задачи, утверждает представитель NSA.
Участие спецслужб в разработке операционной системы для частного сектора, конечно же, поднимает и вопрос о наличии в этой системе бэкдоров. Например, исполнительный директор центра Electronics Privacy Information Center Марк Ротенберг (Marc Rotenberg) уверен в том, что такие бэкдоры в Windows 7 существуют. Другие эксперты в этом сомневаются, поскольку, во-первых, если такие бэкдоры будут обнаружены, то это вызовет широкий общественный резонанс. Во-вторых, такие бэкдоры тогда могут найти и использовать и спецслужбы других государств.
http://www.securitylab.ru/news/387924.php
22 нояб. 2009 г.
18 нояб. 2009 г.
Почему штатные пиарщики компании бессильны перед черным PR
Материал на столько интересен, что не нуждается ни в каких комментариях. Читайте и наслаждайтесь.
Ющук Евгений
Мы уже неоднократно говорили о том, что штатные PR-специалисты компании не могут справиться с наездом "черных пиарщиков". Это связано с тем, что "штатные пиарщики" компаний - как правило, продуктовые пиарщики. Cделать флаер, корпоративные цвета, слоган, организовать промо-акцию, попилить рекламный бюджет с рекламным агентством - это их стихия.
Но, когда начинается наезд - как правило, хорошо подготовленный и подкрепленный соответствующими ресурсами и специалистами - штатные пиарщики почти всегда бессильны. Почти - потому что есть среди них те, кто интересуется кризисным PR , в силу личного интереса. А также те, кто уже побывал в кризисе и бился бок о бок со специалистами по противодействию "черному PR", соответственно - научился многому. На войне вообще быстро учатся (те, кто уцелеет, конечно).
В Интернете некоторое время назад вышел интересный пост "штатного пиарщика". Пост, по сути, отражает многие фобии и "непонятки", характерные для такого рода специалистов в отношении противодействия "черному PR". Поэтому я решил использовать его для иллюстрации этого явления и демонстрации на его примере того, как я вижу ответы на заданные там характерные вопросы. Автор посте написала его аргументированно и поэтому я действительно просто отвечу на вопросы, а также дам ссылку на пост.
Правда автор закрыла пост для комментирования, хотя там содержатся прямые вопросы :) Ну, это нестрашно. Как нестрашно и отсутствие ответа на просьбу открыть комментарии :)
Итак, я ниже дам цитату с bdgirl.ru - обычным шрифтом, а под ней - мой ответ - "жирным" шрифтом.
Евгений Ющук yushchuk, Александр Кузин [info]al_kuzin
Противодействие черному PR в Интернете
М., Вершина, 2008
Первыми, кто придет комментить это пост, будут авторы –
ибо мониторинг у них поставлен отлично :0) (упс 2 раза)
может тогда просто для них и писать? :)
Дорогие авторы, книгу осилила, но, честно говоря, с трудом.
Постараюсь объяснить, почему.
Начало и концовка читаются легко (хотя, как пиарщик, согласиться с вашими методами не могу). Все структурировано и четко изложено – технари писали, сразу видно :) .
Книгу писали НЕ технари.
Остается только вопрос для кого и для чего. Для блоггера середина книги заставляет искать места, откуда же ее снова можно читать не по диагонали.
Среди целевой аудитории - специалистов компаний по PR, собственников бизнеса и руководителей компаний - процент блоггеров крайне мал. Многие вообще не знают такого слова, как "блог". Более того, среди блоггеров процент тех, кто разбирается во особенностях боевого блоггинга, сайтах-подставах и тому подобных вещах, еще меньше.
Для пиарщика надо в комплекте выдавать валерьянку (но книга это еще цветочки – ягодки, это когда пытливый пиарщег начинает ползать по многочисленным сайтам-саттелитам по КР – конкурентной разведке, а вы про что подумали? :) – тут пиарщег нервно допивает выданный пузырек валерьянки).
Вот - типичное заявление того, кто живет в стране эльфов (с) Искендер. Но, как показывает практика, "когда пытливый пиарщег начинает ползать" под лавкой, куда его "на раз-два" загоняют "черные пиарщики" противника, о валерьянке никто более не вспоминает. То есть - абсолютно. Потому что бессильное: "Да как же они могут так смешивать честных людей с дерьмом, сволочи?" сменяется на "По местам стоять! Командирам БЧ доложить о готовности!".
В книге много полезных сайтов, ссылок и инструментов и технических инструкций по их применению.
Чистая правда :)
Хотя цитаты с сайтов ставят в тупик – коль читатель будет бороться за мир в интернете, то интернет у него должен быть. Или ему нальют воду в бассейн, если будет себя хорошо вести? :) Прошу прощения у авторов – восполняю лимит смайликов (улыбок).
Тут все очень просто. В Интернете все довольно нестабильно. люди легко меняют адреса страниц, а то и вовсе убирают материал. Причины тому разные, и, как правило, - чисто технические. Но, независимо от причин, если просто давать ссылку, то через год не откроется некоторая их часть. А потом - все больше и больше ссылок не будет открываться.
Кстати, этот момент заставляет задуматься: а насколько автор верно определила места, которые блоггеру надо читать не по диагонали? Ведь большинство жителей интернета в курсе, что такая ситуация с контентом существует.
Ну, и, наконец, есть люди, читающие книги в поезде, самолете, в постели наконец. Им проще получить готовый текст, чем "Встать-одеться-включить комп-посмотреть по ссылке (введя ее руками, ибо из книги не перейдешь) - раздеться - лечь - продолжить чтение" :smile:
Прочитав книгу до конца не совсем ясно, для кого она. Уже из ваших сайтов, а теперь уж и не вспомню каких (сорри еще раз, но все-таки такое количество это за гранью доброго и вечного) – поняла, что она для специалистов по конкурентной разведке. Это можно было бы как-то отметить – на обложке или в аннотации имхо.
Мы бы непременно написали, что эта книга - для специалистов конкурентной разведки, будь она для специалистов конкурентной разведки. но это не так.
Поэтому прямо на обложке (с дублированием на форзаце) мы написали: "В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в интернет инструменты и раскрыты секреты их применения". Тот, кому нафиг не нужно знать эти инструменты и секреты, должны спокойно отложить книгу в сторону и обратить свой взор на массу других книг. А те, кому это нужно (о, они прекрасно понимают, когда им это становится нужно :wink: ) - они и есть целевая аудитория книги.
Как не специалист, могу также предположить, что книга будет пользоваться спросом у политических пиарщегов.
И у них тоже. Потому что им тоже надо располагать таким инструментарием. Как и тем людям, кто работает в бизнесе или госструктурах, где сталкивается с наездом на свое предприятие/учреждение. И как обыкновенным людям - частным лицам, которые попадают под атаку недругов или просто гиперактивных шизофреников.
Кстати, давно поняла, почему их не берут потом в бизнес-пиар – именно из-за разности во взглядах на т.н. «черный пиар».
Наверное, надо разобраться, who is "бизнес-пиар". Если это размещение рекламы, изготовление флаеров или организация празднования "Дня Тампакса", то политические пиарщики туда сами не пойдут. Им там будет скучно и бедно. Если же "бизнес-пиар" - это комплексное взаимодействие со СМИ у "групп риска" (например, у табачных компаний или некоторых подразделений Минздравсоцразвития), то туда политических пиарщиков не просто берут, а берут с восторгом и на хороших условиях.
Середину можно спокойно пропустить – это лирическое отступление
Кагбэ не уверен, что это правильный вывод - после вопроса автора поста "зачем надо цитаты с сайтов размещать?" :smile:
Как убежденный «белый» (и пушистый) пиарщег,...
Я бы перефразировал: "Как человек которому внешние обстоятельства позволяли пока не сталкиваться с профессиональным наездом на компанию" :smile:
...вспоминаю две примечательные встречи с «черным пиаром» из собственной практики. Будучи человеком хм порядочным (да-да, в политику и разведку меня не возьмут :) , всегда была против – какое-то сотое чувство (мне почему-то всегда казалось, профессиональное пиарщецкое, но могу ошибаться) подсказывало и ныло под ложечкой: замарайся один раз – во век не отмоешься, бюджеты на то, чтобы все забыли, нужны будут ого-го какие, а их бы на вечное, доброе, нежное…аааа! Но. Начальство есть начальство – ему видней. Короче, сказали, бум мочить конкурентов, они первые начали, черновик статьи принесешь завтра.
Вот! Спасибо автору - она великолепно описала эмоции тех, кто не умеет делать кризисный PR и понимает, что не умеет его делать. :hi:
А вот начальству - нереспект. Отправлять штатного пиарщика компании на это мероприятие - значит спалить и свою репутацию, и репутацию компании. потому что непрофессионально сделанная работа только "подставит" предприятие под новые удары. Не может ботаник с толпой шпаны справиться. Даже если очень разозлится - просто получит здюлей, и всё.
Творческие муки мои трудно описать – весь день и полночи, засунув совесть, ум и честь куда подальше, я пыталась разозлиться на гадов-конкурентов, возненавидеть их как личных врагов, разбудить в себе зверя и злобную музу…
И вновь - браво автору! :hi:
Каждый специалист знает: если вас вывели из себя - это очень плохо. Работа должна делаться хладнокровно, спокойно, расчетливо. Муза в противодействии "черному PR" выглядит не как фея из детской раскраски - в розовой ночной рубашке, с крылышками от мухи и Чупа-Чупсом в руке. Она скорее похожа на МиГ-29 :smile:
релизы писать – пожалуйста, заметки, комментарии, статьи, интервью за президента компании о стратегии развития бизнеса на ближайшие 10 лет – за ради_бога. Да что там – мою речь забрал сам министр отрасли! (пришлось для шефа срочно новую писать в последний момент). Но если вы никогда не пробовали написать «чернуху», вам мну не понять…
Абсолютно правдивые мысли. Мысли неподготовленного человека, счастливо живущего в своем уютном мирке. И даже не представляющего, что однажды этот мирок может исчезнуть. Не просто запачкаться, а вообще исчезнуть.
но автор бесспорно права в том, что если на врагов нет никаких реальных материалов, нет стратегии борьбы и нет навыков тактики, то на одной злости ничего писать не надо. Иначе будет хуже, чем есть.
Наконец, вспомнив все свои обиды на судьбу-злодейку, и мультик про маму чертенка-13 – «эни-бени-раба и мысленно щелкнуть хвостом» – рыдающую в пробирку ради домашнего задания «довести родителей до слез», я накропала к утру некий памфлет – в полном соответствии, кстати, с советами авторов книги. И поговорку к месту вспомнила, и попроще для народа высмеяла все промахи, от которых в бизнесе увы никто не застрахован, но я помню, кто мне платит зарплату, так надо.
Ой, не уверен, что "в полном соответствии, кстати, с советами авторов книги". Там четко написано, что нельзя вкладывать эмоции. А автор вложила их в одно только описание процесса столько, что хватит на нескольких человек.
Кроме того, она говорит, что выдала "ВСЕ промахи" врагов. т.е., по сути - сделала однократный выкрик. Ни о какой стратегии речи нет. "Пар в гудок" - вот, пожалуй, наиболее верное определение того, что вышло на гора в результате. Я, конечно, не видел текста, но, судя по описанию автора, это так.
Не знаю, как бы я себя чувствовала сейчас, если бы тогда у шефа не поменялась концепция (он, наверное, тоже ночью не спал, мучался) – он отменил наше участие в информационной войне. Война – это когда ответили.
Не знаю, как и с кем провел ночь руководитель, но не в этом дело. "Война – это когда ответили" - неверный посыл. Когда шпана запинает до смерти несопротивляющегося ботаника - это тоже война. Не просто отвесит оплеуху, а конкретно забъёт.
А когда не заметили, проигнорировали – это называется «собака лает – караван идет» (хотя теперь, наверное, более актуально – вот ты меня опустила, а я даже этого не заметила (с) :) . И мы подумали, что адекватные потребители, которые нам дороже, тоже так считают. И не ошиблись.
Ну и хорошо, что так. Значит, шпана все же просто поставила фофан, не имея цели на уничтожение. И потребители тут играют, конечно, роль, но не главную. Главную роль играет командир противника, не поставивший цели на полное уничтожение (либо серьезную дискредитацию) и не оплативший этого.
Ну и пусть, что мне пришлось в авральном порядке строчить текст на замену о наших новых достижениях
Конечно ну и пусть - угрозы же не было.
– на душе было легко, я любила всех – и потребителей, и конкурентов, и ваще весь мир.
:yes: Всегда радуюсь за людей, которые, споткнувшись на тротуаре, и удержав равновесие, говорят: "Вот! А могла бы упасть, виском стукнуться и умереть в некрасивой луже крови, смешанной с песком! Бррр... Буду теперь праздновать второй день рождения" :drinks:
Главное не втянуть себя в гонку вооружений.
Вообще, это действительно так. В бизнесе (и политике) всегда присутствует дилемма: что лучше - предпринимать какие-либо действия в данной ситуации или воздержаться от действий?
Make love – not war.
O, o, o fuck yes! :wink:
Очень вскоре, наверное, прошли какие-то очередные выборы куда-то, и политпиарщеги остались временно без работы.
Ага. В 2004 году. Прошли почти все разом :wink:
Потому что вдруг один из них – к моему вящему удивлению довольно известный в этих узких кругах, – неожиданно пригласил меня на ланч. Между десертом и компотом он предложил тайно развернуть информационную операцию по спасению будущего нашего бизнеса. «На ваше счастье угроза пока в зачаточном состоянии – всего пару публикаций, но вы же не знаете, кто за этим стоит, и как действия могут проистекать дальше. Позаботьтесь о будущем сегодня – чтобы не лишиться прибыли завтра». Да-да, мы непременно подумаем над вашим предложением, дожевывая рогалик на ходу сказала или только хотела сказать – уже не помню, т.к. забыла сразу же. Только что один раз пронесло – второго не будет.
Пронесло? Сильно? Это от волнения, наверное, если однократно. Ничего страшного. :smile:
А в целом, я думаю, что автор отказалась правильно - атаки де-факто не было, так зачем создавать себе лишние проблемы? Да еще не понимая, что предлагает собеседник. Ведь автор намеревалась воевать от своего имени и справедливо полагала, что ей прилетит ответка. Иначе ее бы не посещали мысли о том, отмоется она впоследствии или нет.
А воевать так, чтобы ее уши не торчали в явном виде, ей в голову вообще не приходило, что вполне нормально для продуктового пиарщика.
Но, полагаю, что прав был и "политпиарщик", делая свое предложение: начнись серьезная атака на компанию - и автор бы знала, куда ей бежать за помощью.
Бизнес, конечно, никуда не загнулся. Статьи просто утонули в потоке более важных информационных потрясений. Угрозы и риски, конечно, были, но такие, от которых даже мильон публикаций не спасут. Компания выжила и впоследствии была удачно продана – и по прошествии многих лет, я все более убеждаюсь, что не в последнюю очередь благодаря тому, что в свое время не подлила масла в огонь информационной войны.
Бесспорно. Если не было войны, а была пара нескоординированных высеров, то все именно так и обстоит. Да, к тому же - если представить себе, сколько дров могла наломать автор, ввязавшись в то, чего и не умеет, и боится. Я полностью согласен с этим ее абзацем.
Имея перед глазами пример уничтоженного на нет бизнеса, меня в обратном очень трудно убедить.
Эта мысль, увы, не раскрыта. Без подробностей трудно сказать что-либо конкретное.
У каждого свой хлеб. У военных – воевать. У разведчиков – разведывать.
Абсолютно верная мысль. И руководитель должен:
1. Воздержаться от привлечения армии там, где можно обойтись без нее
2. Вовремя позвать армию, когда без нее обойтись нельзя
3. Не мешать работать армии, если он ее позвал
Если кто-то решит воевать в интернете – книга будет ему полезна,
обязательно купите и прочтите.
Автору спасибо, но я бы немного не так сформулировал. Книга полезна не только и даже не столько тем, кто РЕШИЛ воевать в интернете. Намного полезнее она тем, С КЕМ ПО-НАСТОЯЩЕМУ НАЧАЛИ ВОЕВАТЬ в Интернете.
Практика показывает, что реакция из серии "может беременность как-нибудь сама рассосется?" характерна для штатных пиарщиков компаний. На деле же, при скоординированной атаке, получается - как если лить ведрами периодически дерьмо в бочку. Раз, второй, третий - и вот уже бочка распространяет амбре. А потом из нее выливаться начинает - и клиенты (те самые, которые любимые) начинают бочком-бочком, зажав носы... в сторону конкурентов. А потом и бегом бегут - ну, чтобы не запачкаться. Увы... Это - цена непротивления. Хотя, еще раз повторюсь - далеко не всегда надо реагировать, это правда.
И наймите профессионалов – ибо по одной книге войны лучше не вести.
Безусловно. Книга позволяет понять, как работает профессионал. Позволяет распознать, профессионал ли работает вообще (и при его выборе, и при оценке противника). Но воевать по одной, впервые прочитанной узкоспециализированной книге - абсолютно бесполезно. Да что там бесполезно - категорически вредно. Все равно, как водить машину по самоучителю.
Вдруг конкуренты читали не только ее?
Если так, что вам просто повезло бы. а вот если они наняли специалистов - все намного хуже. Впрочем, если позвать профессионалов, то это не имеет особого значения - кого наняли враги. Важнее, сколько у них и у вас на самом деле "косяков". И то - скорее, от этого зависит бюджет, необходимый для кампании. Но, если косяки серьезные, бюджета может и не хватить...
Но мое глубокое имхо, дело пиарщегов – делать компанию более человечной :)
да-да, белой и пушистой!:)
Совершенно верно. И звать тех, кто может вытащить ее из задницы, если до этого дойдет. А не лезть в эту задницу голыми руками.
УПС ага, трудно мониторить без ключевых слов? :)
УПС-2 а так?
Полагаю, автор сначала сделала текст без ключевых слов, а потом с ключевыми словами?
Отвечу на ее вопрос и задам свой.
1. Автор, без ключевых слов мониторить не трудно. Потому что нечего.
2. Нафига нужно мониторить то, что все равно никто не видит? Вы бы автор еще на листочке текст написали, под подушку положили и тот же вопрос задали :laugh:
P.S. Еще раз спасибо автору и за интересную иллюстрацию, и за примеры, и за отзыв.
P.P.S. Поскольку тут ключевые слова, как мне кажется, есть - приходите. Как видите, Вас тут никто не будет кушать :smile: Наоборот - Вам будут рады. Мир, дружба, жвачка :drinks:
Ющук Евгений
Мы уже неоднократно говорили о том, что штатные PR-специалисты компании не могут справиться с наездом "черных пиарщиков". Это связано с тем, что "штатные пиарщики" компаний - как правило, продуктовые пиарщики. Cделать флаер, корпоративные цвета, слоган, организовать промо-акцию, попилить рекламный бюджет с рекламным агентством - это их стихия.
Но, когда начинается наезд - как правило, хорошо подготовленный и подкрепленный соответствующими ресурсами и специалистами - штатные пиарщики почти всегда бессильны. Почти - потому что есть среди них те, кто интересуется кризисным PR , в силу личного интереса. А также те, кто уже побывал в кризисе и бился бок о бок со специалистами по противодействию "черному PR", соответственно - научился многому. На войне вообще быстро учатся (те, кто уцелеет, конечно).
В Интернете некоторое время назад вышел интересный пост "штатного пиарщика". Пост, по сути, отражает многие фобии и "непонятки", характерные для такого рода специалистов в отношении противодействия "черному PR". Поэтому я решил использовать его для иллюстрации этого явления и демонстрации на его примере того, как я вижу ответы на заданные там характерные вопросы. Автор посте написала его аргументированно и поэтому я действительно просто отвечу на вопросы, а также дам ссылку на пост.
Правда автор закрыла пост для комментирования, хотя там содержатся прямые вопросы :) Ну, это нестрашно. Как нестрашно и отсутствие ответа на просьбу открыть комментарии :)
Итак, я ниже дам цитату с bdgirl.ru - обычным шрифтом, а под ней - мой ответ - "жирным" шрифтом.
Евгений Ющук yushchuk, Александр Кузин [info]al_kuzin
Противодействие черному PR в Интернете
М., Вершина, 2008
Первыми, кто придет комментить это пост, будут авторы –
ибо мониторинг у них поставлен отлично :0) (упс 2 раза)
может тогда просто для них и писать? :)
Дорогие авторы, книгу осилила, но, честно говоря, с трудом.
Постараюсь объяснить, почему.
Начало и концовка читаются легко (хотя, как пиарщик, согласиться с вашими методами не могу). Все структурировано и четко изложено – технари писали, сразу видно :) .
Книгу писали НЕ технари.
Остается только вопрос для кого и для чего. Для блоггера середина книги заставляет искать места, откуда же ее снова можно читать не по диагонали.
Среди целевой аудитории - специалистов компаний по PR, собственников бизнеса и руководителей компаний - процент блоггеров крайне мал. Многие вообще не знают такого слова, как "блог". Более того, среди блоггеров процент тех, кто разбирается во особенностях боевого блоггинга, сайтах-подставах и тому подобных вещах, еще меньше.
Для пиарщика надо в комплекте выдавать валерьянку (но книга это еще цветочки – ягодки, это когда пытливый пиарщег начинает ползать по многочисленным сайтам-саттелитам по КР – конкурентной разведке, а вы про что подумали? :) – тут пиарщег нервно допивает выданный пузырек валерьянки).
Вот - типичное заявление того, кто живет в стране эльфов (с) Искендер. Но, как показывает практика, "когда пытливый пиарщег начинает ползать" под лавкой, куда его "на раз-два" загоняют "черные пиарщики" противника, о валерьянке никто более не вспоминает. То есть - абсолютно. Потому что бессильное: "Да как же они могут так смешивать честных людей с дерьмом, сволочи?" сменяется на "По местам стоять! Командирам БЧ доложить о готовности!".
В книге много полезных сайтов, ссылок и инструментов и технических инструкций по их применению.
Чистая правда :)
Хотя цитаты с сайтов ставят в тупик – коль читатель будет бороться за мир в интернете, то интернет у него должен быть. Или ему нальют воду в бассейн, если будет себя хорошо вести? :) Прошу прощения у авторов – восполняю лимит смайликов (улыбок).
Тут все очень просто. В Интернете все довольно нестабильно. люди легко меняют адреса страниц, а то и вовсе убирают материал. Причины тому разные, и, как правило, - чисто технические. Но, независимо от причин, если просто давать ссылку, то через год не откроется некоторая их часть. А потом - все больше и больше ссылок не будет открываться.
Кстати, этот момент заставляет задуматься: а насколько автор верно определила места, которые блоггеру надо читать не по диагонали? Ведь большинство жителей интернета в курсе, что такая ситуация с контентом существует.
Ну, и, наконец, есть люди, читающие книги в поезде, самолете, в постели наконец. Им проще получить готовый текст, чем "Встать-одеться-включить комп-посмотреть по ссылке (введя ее руками, ибо из книги не перейдешь) - раздеться - лечь - продолжить чтение" :smile:
Прочитав книгу до конца не совсем ясно, для кого она. Уже из ваших сайтов, а теперь уж и не вспомню каких (сорри еще раз, но все-таки такое количество это за гранью доброго и вечного) – поняла, что она для специалистов по конкурентной разведке. Это можно было бы как-то отметить – на обложке или в аннотации имхо.
Мы бы непременно написали, что эта книга - для специалистов конкурентной разведки, будь она для специалистов конкурентной разведки. но это не так.
Поэтому прямо на обложке (с дублированием на форзаце) мы написали: "В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в интернет инструменты и раскрыты секреты их применения". Тот, кому нафиг не нужно знать эти инструменты и секреты, должны спокойно отложить книгу в сторону и обратить свой взор на массу других книг. А те, кому это нужно (о, они прекрасно понимают, когда им это становится нужно :wink: ) - они и есть целевая аудитория книги.
Как не специалист, могу также предположить, что книга будет пользоваться спросом у политических пиарщегов.
И у них тоже. Потому что им тоже надо располагать таким инструментарием. Как и тем людям, кто работает в бизнесе или госструктурах, где сталкивается с наездом на свое предприятие/учреждение. И как обыкновенным людям - частным лицам, которые попадают под атаку недругов или просто гиперактивных шизофреников.
Кстати, давно поняла, почему их не берут потом в бизнес-пиар – именно из-за разности во взглядах на т.н. «черный пиар».
Наверное, надо разобраться, who is "бизнес-пиар". Если это размещение рекламы, изготовление флаеров или организация празднования "Дня Тампакса", то политические пиарщики туда сами не пойдут. Им там будет скучно и бедно. Если же "бизнес-пиар" - это комплексное взаимодействие со СМИ у "групп риска" (например, у табачных компаний или некоторых подразделений Минздравсоцразвития), то туда политических пиарщиков не просто берут, а берут с восторгом и на хороших условиях.
Середину можно спокойно пропустить – это лирическое отступление
Кагбэ не уверен, что это правильный вывод - после вопроса автора поста "зачем надо цитаты с сайтов размещать?" :smile:
Как убежденный «белый» (и пушистый) пиарщег,...
Я бы перефразировал: "Как человек которому внешние обстоятельства позволяли пока не сталкиваться с профессиональным наездом на компанию" :smile:
...вспоминаю две примечательные встречи с «черным пиаром» из собственной практики. Будучи человеком хм порядочным (да-да, в политику и разведку меня не возьмут :) , всегда была против – какое-то сотое чувство (мне почему-то всегда казалось, профессиональное пиарщецкое, но могу ошибаться) подсказывало и ныло под ложечкой: замарайся один раз – во век не отмоешься, бюджеты на то, чтобы все забыли, нужны будут ого-го какие, а их бы на вечное, доброе, нежное…аааа! Но. Начальство есть начальство – ему видней. Короче, сказали, бум мочить конкурентов, они первые начали, черновик статьи принесешь завтра.
Вот! Спасибо автору - она великолепно описала эмоции тех, кто не умеет делать кризисный PR и понимает, что не умеет его делать. :hi:
А вот начальству - нереспект. Отправлять штатного пиарщика компании на это мероприятие - значит спалить и свою репутацию, и репутацию компании. потому что непрофессионально сделанная работа только "подставит" предприятие под новые удары. Не может ботаник с толпой шпаны справиться. Даже если очень разозлится - просто получит здюлей, и всё.
Творческие муки мои трудно описать – весь день и полночи, засунув совесть, ум и честь куда подальше, я пыталась разозлиться на гадов-конкурентов, возненавидеть их как личных врагов, разбудить в себе зверя и злобную музу…
И вновь - браво автору! :hi:
Каждый специалист знает: если вас вывели из себя - это очень плохо. Работа должна делаться хладнокровно, спокойно, расчетливо. Муза в противодействии "черному PR" выглядит не как фея из детской раскраски - в розовой ночной рубашке, с крылышками от мухи и Чупа-Чупсом в руке. Она скорее похожа на МиГ-29 :smile:
релизы писать – пожалуйста, заметки, комментарии, статьи, интервью за президента компании о стратегии развития бизнеса на ближайшие 10 лет – за ради_бога. Да что там – мою речь забрал сам министр отрасли! (пришлось для шефа срочно новую писать в последний момент). Но если вы никогда не пробовали написать «чернуху», вам мну не понять…
Абсолютно правдивые мысли. Мысли неподготовленного человека, счастливо живущего в своем уютном мирке. И даже не представляющего, что однажды этот мирок может исчезнуть. Не просто запачкаться, а вообще исчезнуть.
но автор бесспорно права в том, что если на врагов нет никаких реальных материалов, нет стратегии борьбы и нет навыков тактики, то на одной злости ничего писать не надо. Иначе будет хуже, чем есть.
Наконец, вспомнив все свои обиды на судьбу-злодейку, и мультик про маму чертенка-13 – «эни-бени-раба и мысленно щелкнуть хвостом» – рыдающую в пробирку ради домашнего задания «довести родителей до слез», я накропала к утру некий памфлет – в полном соответствии, кстати, с советами авторов книги. И поговорку к месту вспомнила, и попроще для народа высмеяла все промахи, от которых в бизнесе увы никто не застрахован, но я помню, кто мне платит зарплату, так надо.
Ой, не уверен, что "в полном соответствии, кстати, с советами авторов книги". Там четко написано, что нельзя вкладывать эмоции. А автор вложила их в одно только описание процесса столько, что хватит на нескольких человек.
Кроме того, она говорит, что выдала "ВСЕ промахи" врагов. т.е., по сути - сделала однократный выкрик. Ни о какой стратегии речи нет. "Пар в гудок" - вот, пожалуй, наиболее верное определение того, что вышло на гора в результате. Я, конечно, не видел текста, но, судя по описанию автора, это так.
Не знаю, как бы я себя чувствовала сейчас, если бы тогда у шефа не поменялась концепция (он, наверное, тоже ночью не спал, мучался) – он отменил наше участие в информационной войне. Война – это когда ответили.
Не знаю, как и с кем провел ночь руководитель, но не в этом дело. "Война – это когда ответили" - неверный посыл. Когда шпана запинает до смерти несопротивляющегося ботаника - это тоже война. Не просто отвесит оплеуху, а конкретно забъёт.
А когда не заметили, проигнорировали – это называется «собака лает – караван идет» (хотя теперь, наверное, более актуально – вот ты меня опустила, а я даже этого не заметила (с) :) . И мы подумали, что адекватные потребители, которые нам дороже, тоже так считают. И не ошиблись.
Ну и хорошо, что так. Значит, шпана все же просто поставила фофан, не имея цели на уничтожение. И потребители тут играют, конечно, роль, но не главную. Главную роль играет командир противника, не поставивший цели на полное уничтожение (либо серьезную дискредитацию) и не оплативший этого.
Ну и пусть, что мне пришлось в авральном порядке строчить текст на замену о наших новых достижениях
Конечно ну и пусть - угрозы же не было.
– на душе было легко, я любила всех – и потребителей, и конкурентов, и ваще весь мир.
:yes: Всегда радуюсь за людей, которые, споткнувшись на тротуаре, и удержав равновесие, говорят: "Вот! А могла бы упасть, виском стукнуться и умереть в некрасивой луже крови, смешанной с песком! Бррр... Буду теперь праздновать второй день рождения" :drinks:
Главное не втянуть себя в гонку вооружений.
Вообще, это действительно так. В бизнесе (и политике) всегда присутствует дилемма: что лучше - предпринимать какие-либо действия в данной ситуации или воздержаться от действий?
Make love – not war.
O, o, o fuck yes! :wink:
Очень вскоре, наверное, прошли какие-то очередные выборы куда-то, и политпиарщеги остались временно без работы.
Ага. В 2004 году. Прошли почти все разом :wink:
Потому что вдруг один из них – к моему вящему удивлению довольно известный в этих узких кругах, – неожиданно пригласил меня на ланч. Между десертом и компотом он предложил тайно развернуть информационную операцию по спасению будущего нашего бизнеса. «На ваше счастье угроза пока в зачаточном состоянии – всего пару публикаций, но вы же не знаете, кто за этим стоит, и как действия могут проистекать дальше. Позаботьтесь о будущем сегодня – чтобы не лишиться прибыли завтра». Да-да, мы непременно подумаем над вашим предложением, дожевывая рогалик на ходу сказала или только хотела сказать – уже не помню, т.к. забыла сразу же. Только что один раз пронесло – второго не будет.
Пронесло? Сильно? Это от волнения, наверное, если однократно. Ничего страшного. :smile:
А в целом, я думаю, что автор отказалась правильно - атаки де-факто не было, так зачем создавать себе лишние проблемы? Да еще не понимая, что предлагает собеседник. Ведь автор намеревалась воевать от своего имени и справедливо полагала, что ей прилетит ответка. Иначе ее бы не посещали мысли о том, отмоется она впоследствии или нет.
А воевать так, чтобы ее уши не торчали в явном виде, ей в голову вообще не приходило, что вполне нормально для продуктового пиарщика.
Но, полагаю, что прав был и "политпиарщик", делая свое предложение: начнись серьезная атака на компанию - и автор бы знала, куда ей бежать за помощью.
Бизнес, конечно, никуда не загнулся. Статьи просто утонули в потоке более важных информационных потрясений. Угрозы и риски, конечно, были, но такие, от которых даже мильон публикаций не спасут. Компания выжила и впоследствии была удачно продана – и по прошествии многих лет, я все более убеждаюсь, что не в последнюю очередь благодаря тому, что в свое время не подлила масла в огонь информационной войны.
Бесспорно. Если не было войны, а была пара нескоординированных высеров, то все именно так и обстоит. Да, к тому же - если представить себе, сколько дров могла наломать автор, ввязавшись в то, чего и не умеет, и боится. Я полностью согласен с этим ее абзацем.
Имея перед глазами пример уничтоженного на нет бизнеса, меня в обратном очень трудно убедить.
Эта мысль, увы, не раскрыта. Без подробностей трудно сказать что-либо конкретное.
У каждого свой хлеб. У военных – воевать. У разведчиков – разведывать.
Абсолютно верная мысль. И руководитель должен:
1. Воздержаться от привлечения армии там, где можно обойтись без нее
2. Вовремя позвать армию, когда без нее обойтись нельзя
3. Не мешать работать армии, если он ее позвал
Если кто-то решит воевать в интернете – книга будет ему полезна,
обязательно купите и прочтите.
Автору спасибо, но я бы немного не так сформулировал. Книга полезна не только и даже не столько тем, кто РЕШИЛ воевать в интернете. Намного полезнее она тем, С КЕМ ПО-НАСТОЯЩЕМУ НАЧАЛИ ВОЕВАТЬ в Интернете.
Практика показывает, что реакция из серии "может беременность как-нибудь сама рассосется?" характерна для штатных пиарщиков компаний. На деле же, при скоординированной атаке, получается - как если лить ведрами периодически дерьмо в бочку. Раз, второй, третий - и вот уже бочка распространяет амбре. А потом из нее выливаться начинает - и клиенты (те самые, которые любимые) начинают бочком-бочком, зажав носы... в сторону конкурентов. А потом и бегом бегут - ну, чтобы не запачкаться. Увы... Это - цена непротивления. Хотя, еще раз повторюсь - далеко не всегда надо реагировать, это правда.
И наймите профессионалов – ибо по одной книге войны лучше не вести.
Безусловно. Книга позволяет понять, как работает профессионал. Позволяет распознать, профессионал ли работает вообще (и при его выборе, и при оценке противника). Но воевать по одной, впервые прочитанной узкоспециализированной книге - абсолютно бесполезно. Да что там бесполезно - категорически вредно. Все равно, как водить машину по самоучителю.
Вдруг конкуренты читали не только ее?
Если так, что вам просто повезло бы. а вот если они наняли специалистов - все намного хуже. Впрочем, если позвать профессионалов, то это не имеет особого значения - кого наняли враги. Важнее, сколько у них и у вас на самом деле "косяков". И то - скорее, от этого зависит бюджет, необходимый для кампании. Но, если косяки серьезные, бюджета может и не хватить...
Но мое глубокое имхо, дело пиарщегов – делать компанию более человечной :)
да-да, белой и пушистой!:)
Совершенно верно. И звать тех, кто может вытащить ее из задницы, если до этого дойдет. А не лезть в эту задницу голыми руками.
УПС ага, трудно мониторить без ключевых слов? :)
УПС-2 а так?
Полагаю, автор сначала сделала текст без ключевых слов, а потом с ключевыми словами?
Отвечу на ее вопрос и задам свой.
1. Автор, без ключевых слов мониторить не трудно. Потому что нечего.
2. Нафига нужно мониторить то, что все равно никто не видит? Вы бы автор еще на листочке текст написали, под подушку положили и тот же вопрос задали :laugh:
P.S. Еще раз спасибо автору и за интересную иллюстрацию, и за примеры, и за отзыв.
P.P.S. Поскольку тут ключевые слова, как мне кажется, есть - приходите. Как видите, Вас тут никто не будет кушать :smile: Наоборот - Вам будут рады. Мир, дружба, жвачка :drinks:
12 нояб. 2009 г.
Методология аналитики: синергетический подход
Автор: Мухамеджанов О.А.
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/109-2009-02-19-12-26-00.html
Предлагаемый к рассмотрению синергетический подход к методологии Аналитики предполагает, что предмет Аналитики заключается в изучении систем и процессов в интересах осуществления корректного взаимодействия с ними.
С позиций данного подхода, основной посылкой Аналитики, как методологии, является рассмотрение объективной и субъективной реальности в терминах систем и процессов. Аналитический подход к познанию реальности исходит из тезиса, что вне систем и процессов не существует явлений.
Аналитика как методологическая система образована совокупностью фундаментальной и прикладной аналитик. Фундаментальная аналитика выступает в качестве методологии изучения систем и процессов, в то время как прикладная аналитика рассматривается в качестве организационно-методического базиса взаимодействия с системами и процессами.
Функционально следует подразделять Аналитику на стратегическую, тактическую и оперативную (локальную).
Такое функциональное деление Аналитики предполагает пространственно-временную дифференциацию наблюдаемых явлений, и, соответственно, их подразделение на три уровня – Мега–, макро– и микро–уровни:
* Мега–уровень – это уровень, включающий в себя изучаемую систему/процесс как свою структурную и/или функциональную составляющую.
* Макро–уровень – это уровень изучаемой системы/процесса.
* Микро–уровень – это структурная и/или функциональная часть изучаемой системы/процесса.
Градация всего сущего на системы и процессы, проводится в зависимости от «системы отсчёта» (СО) или «процесса отсчёта» (ПО). СО или ПО – это условная модель или реальное явление, пространственно–временные характеристики которого лежат в основе изучаемого явления и представляет собой структурную или функциональную единицу Макро-уровня.
ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ АНАЛИТИКА
(понятийно-методологический базис)
Основная характеристика систем – пространственная дискретность, основное свойство – автономность, что обеспечивается способностью к самоорганизации.
Автономность – это способность системы оптимизировать, наращивать и размножать свои подсистемы и процессы, интегрируя «потомков» в определённое окружение (внутреннее или внешнее). Другими словами система – это дискретное, способное к самоорганизации пространство, обладающее специфичными информационными, энергетическими и вещественными характеристиками.
Система организована из фрактальных элементов, обладающих полным набором собственных свойств системы и способных воспроизвести всю систему. Уровни организации систем достаточно подробно описаны от атомов и до экологических систем.
Основная характеристика процессов – временная дискретность, основное свойство – подчинённость. Процесс – это изменение информации, энергии и вещества, которое бывает единичным и множественным; количественным и качественным («переход»); последовательным (потоки), цикличным и одномоментным. Одномоментное единичное взаимодействие двух и более элементов системы является «структурной единицей» процесса – и состоит из пары «воздействие–реакция.
Потоки свертываются в циклы тогда, когда наблюдается повторяемость результатов. В этом случае поток выступает в качестве составляющей цикла. Возникновение цикла - признак стабильности автономной системы (АС), её интегрированности в среду.
Уровни организации процессов: реакция – поток – цикл – комплекс циклов – …… – жизнедеятельность АС – жизнедеятельность экосистем – … :
* на микро-уровне представлены те микропроцессы, которые образуют реакции;
* на макро-уровне представлены процессы от реакций до жизнедеятельности экосистем;
* на мега-уровне представлены процессы образующие среду.
Процесс – это дискретное, способное к самоорганизации время, обеспечивающее самоорганизацию пространства. Именно эта способность времени к самоорганизации обеспечивает его подчинённость пространству и, соответственно, подчинённость процессов системам.
При этом абсолютно автономные системы – это системы, автономность которых стремится к +∞; «абсолютный процесс» – автономность стремится к –∞; соответственно, автономность стремящаяся к нулю характерна для статичных структур и собственных динамичных систем.
Системы и процессы различаются между собой по пространственным и временным характеристикам. Пространственно–временные характеристики могут быть «структурными» и «функциональными». Таким образом, все наблюдаемые явления можно разделить на:
1. «Структурные» явления – различаются между собой количеством пространственно-временных характеристик;
2. «Функциональные» явления – различаются между собой качеством пространственно-временных характеристик.
Изменения систем и/или процессов могут быть качественными и количественными, продолжительными и кратковременными. Качественное изменение («переход») происходит по одному из двух вариантов:
1. Чрезмерному внешнему воздействию и, соответственно, такому изменению информационного, энергетического и вещественного ресурсов, которое приводит к качественному.
2. При достаточной внутренней «зрелости» системы. При этом названная «зрелость» системы – это показатель готовности флуктуационного поля системы.
Флуктуационное поле системы (ФПС)– это функциональная подсистема, структурно состоящая из условно бесконечного множества однородных (наиболее автономных) систем микро–уровня настоящей системы. ФПС находится в хаотичном (по отношению к системе) колебательном движении, что позволяет ему создавать качественно новые виды микросистем, из которых выживают наиболее жизнеспособные, т.е. наиболее адаптированные к факторам среды. ФПС является одним из основных механизмов внутренней неустойчивости автономных систем и ограничивает на текущем уровне стремление наиболее автономных систем к наращиванию автономности.
Равновесность систем обеспечивается статически – за счёт структуры и динамически – за счёт устоявшихся процессов межсистемной, экосистемной и внутрисистемной интеграции. Наряду с внешними колебательными воздействиями на систему, приведённые выше механизмы обеспечивают равновесную неустойчивость автономных систем.
Самопроизвольно протекают только те процессы, в результате которых выделяется энергия. Насыщение среды энергией обеспечивает рост несущей ёмкости среды, что, в свою очередь, делает возможной эволюцию автономных систем (т.е. появление и развитие принципиально новых). Основополагающий показатель процессов – получение результата /-ов (продукта /-ов), в т.ч. формирование промежуточных и конечных состояний систем.
Любое функционирование автономной системы – это ответ на внутренние и внешние раздражители. Автономность системы увеличивается, если система в процессе функционирования увеличивает свои информационный, энергетический и вещественный ресурсы. Автономность систем обусловлена необходимостью обеспечения процесса /-ов, в котором /-ых участвует данная система, т.е. необходимостью обслуживания «запросов» внешней/внутренней среды. Основополагающий показатель систем – цели:
1. Главная собственная цель систем – это достижение наиболее возможной автономности в соответствии с заложенной матрицей характеристик, что является «желаемым» состоянием системы (наращивание автономности).
2. Главная общая цель систем – формирование ФПС текущего для них уровня автономности.
Системам присущи три качества – реактивность (целенаправленность), гомеокинез (целесообразность) и проактивность (целеустремлённость). Доминирование одного из этих качеств обуславливает знак работы системы и, соответственно, характер взаимоотношений системы с окружающей средой. Знак «+» характеризует положительную работу (в системе доминирует целеустремленность); знак «–» характеризует работу отрицательную (в системе доминирует целенаправленность ); знак «0» присущ системам гомеокинетичным (в системе доминирует целесообразность).
Любая АС увеличивает автономность тех подсистем, которые непосредственно реагируют на раздражители, в случае критичности данных раздражителей для системы, независимо от величины раздражителей. Наиболее успешные автономные системы развивают предупредительное реагирование. А далее эти подсистемы, набирая автономность, повышают общую нестабильность системы (как правило, в режиме «Развитие»).
Жизнедеятельность АС протекает в несколько стадий (режимов) – развитие (целеустремлённость), стабильность (функционирование, целесообразность) и стагнация (целенаправленность).
Жизнеспособность АС обусловлена адекватностью «генотипа» среде обитания. Генотип АС формируется родительскими АС, а также возможными влияниями окружающей среды («мутации»). Взаимодействие генотипа и окружающей среды обуславливает фенотип АС, т.е. то, чем же в итоге станет АС. Фенотип может меняться всё время, тогда как генотип, как правило, неизменен. Собственно зарождение (формирование) и развитие АС необходимо рассматривать как внутреннее и внешнее развитие, или же как режим развития во внутренней (зарождение) и во внешней средах соответственно.
Функционально стадии развития, стабильности и стагнации различаются между собой соотношением скорости принятия решений АС и скорости мобилизации ресурсов, для исполнения решений:
* В режиме Развитие скорость принятия системой решений больше скорости мобилизации ресурсов системы (при зарождении генотип и вовсе представляет собой «сплошные решения»).
* В режиме Стабильность скорость принятия решений равна скорости мобилизации ресурсов.
* В режиме Стагнация скорость принятия решений меньше скорости мобилизации ресурсов.
Режим «Развитие» АС возможен потому, что:
1. Каждая структурная единица АС исполняет функцию «Центра развития» (изобилие «Центров развития», ЦР), что соответствует принципу необходимого разнообразия.
2. Каждая структурная единица абсолютно подчинена всем вышестоящим и одноуровневым подсистемам в тех процессах, за которые «ответственны» эти подсистемы.
3. Каждая структурная единица способна к действиям, способным привести к её летальному исходу.
Жизнеспособность всей системы характеризуется возможностью использовать негативные ситуации и их последствия, как для наращивания автономности всей системы, так и отдельных её элементов. Как правило, АС используют этот опыт для того, чтобы оградиться от «повторения ошибок», что, в свою очередь, ведёт к появлению «Центров безопасности» (ЦБ) и расширению их полномочий в отношении других структурных единиц.
Негативные ситуации и их последствия (проблемы) – это явление /группа явлений:
1. Не позволяющие:
1. Достичь целей системы
2. Получить промежуточные и/или конечные продукты процесса
2. Стремящиеся:
1. Вывести систему из желаемого состояния
2. Нарушить процесс
По характеру влияния на систему проблемы подразделяются на:
* Системные – изменение /замена структурных единиц системы
* Процессные – изменение /замена структурных единиц процесса
Увеличение числа и расширение полномочий ЦБ приводит к переходу АС в режим функционирования «Стабильность», когда императивом становится удержание ситуации в текущем состоянии (в первую очередь – сохранению имеющихся структурных единиц и процессов).
Дальнейшее функционирование АС в этом режиме приводит к увеличению относительной доли ЦБ по отношению к ЦР. Именно в этом режиме АС начинает активно «размножаться», имплементируя «потомков» во внешнюю и/или внутреннюю среду. Потомки, субъективно находясь некоторое время в режиме «Развития», но при этом оставаясь внутри АС, привносят в неё изменения, позволяющие системе функционировать неопределённо долгое время. Т.е. активное размножение компенсирует «больший удельный вес» ЦБ по отношению к ЦР.
Возможно такое увеличение доли потомков, находящихся в субъективной стадии развития относительно ЦБ (превышение количества), равно как достижение некоторого порога внутренних изменений (превышение качества), которые приводят к качественному изменению системы (Ренессанс).
Одним из основных условий развития и стабильности является управление кризисами. То есть, АС жизнеспособна тогда и только тогда, когда она в состоянии входить в кризис и решать его, и наоборот, стремление АС избежать кризиса показывает недостаточный уровень её жизнеспособности.
В тот момент, когда доля ЦБ начинает превышать ЦР АС переходит в режим функционирования «Стагнация», для которой характерна постепенная потеря контроля за ситуацией. Функционирование АС завершается тем, что среда утилизирует её.
Социальные системы реагируют на раздражители, начиная с определения задач, которые необходимо решить. Определение и решение задач происходит с применением технологий. Технология – это процесс с заданными параметрами переходов, исполнение которых приводит к получению желаемого продукта. Именно заданные параметры переходов есть «точки сборки» для процессов. Технология – это всегда переход, т.е. получение конечного продукта, качественно отличающегося от исходного «сырья», в т.ч. получение желаемого состояния системы.
ПРИМЕРЫ С СИСТЕМАМИ
1. Биологическая система – человек
1.1. клетка
1.2. ткань
1.3. орган
1.4. система органов
1.5. организм
2. Социальная система – человек
2.1. характер (эмоциональный психотип)
2.2. разум (интеллектуальный психотип)
2.3. индивидуум-гражданин (этно-социальный психотип)
3. Социальная система – народ
3.1. индивидуум (этнический психотип)
3.2. семья
3.3. род
3.4. племя или община
3.5. этнос
4. Социальная структура – страна
4.1. гражданин (социальный психотип)
4.2. организации негосударственные
4.3. государство, включая власть
ПРИКЛАДНАЯ АНАЛИТИКА
(организационно-методический базис)
Решение прикладных задач в рамках Аналитики проводится по следующей схеме:
1. Изучение проблемы;
2. Построение модели;
3. Расчёт изменений модели (расчёт возможных сценариев), включая расчёт управляемости модели;
4. Изменение явления;
5. Мониторинг последствий;
6. Взаимодействие с явлением
1. Изучение проблемы:
1.1. Определяется приоритетность проблем, исходя из суммарной оценки (в баллах) двух групп факторов:
1.1.1. Стратегические факторы:
1.1.1.1. направленность проблемы;
1.1.1.2. количество параметров, с которыми связана проблема;
1.1.1.3. количество уровней, на которых проявляется проблема;
1.1.1.4. обратимость проблемы;
1.1.1.5. взаимосвязь данной проблемы с решением других проблем;
1.1.1.6. связанность проблемы с обеспечением безопасности;
1.1.1.7. наличие экспертной оценки потенциала проблемы (возможного экономического, политического, экологического и других видов ущерба);
1.1.2. Тактические факторы:
1.1.2.1. наличие внутренних (материальных, научных и иных) ресурсов для решения проблемы;
1.1.2.2. наличие внешних (материальных, научных и иных) ресурсов для решения проблемы;
1.1.2.3. наличие механизмов решения проблемы;
1.1.2.4. актуальность и выгодность (экономическая, политическая, социальная и др.) решения проблемы в данное время (экспертная оценка);
1.1.2.5. возможность решения проблемы в краткие сроки.
1.2. Проблемы на основе критериев распределяются по группам:
1.2.1. Стратегические:
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
1.2.2. Тактические:
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
1.2.3. Локальные (оперативные):
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
* не требующие решения на внешнем уровне;
1.3. Определение цели (конечного результата). Цель может быть единичной и множественной. Под множественной целью понимается матрица предполагаемых целей. Единичная цель также имеет свою матрицу – совокупность пространственно-временных характеристик.
1.4. Выбор СО (ПО), включая разработку и сравнение шаблонов. ШАБЛОНЫ – подразделяются на статичные и динамичные. Статичные шаблоны – не меняются во время процесса, так называемые константы (исходники). Динамичные шаблоны – во время процесса меняются. Например: показания перед началом процесса, во время процесса и после завершения процесса. В случае улучшения шаблоном становится следующий показатель (или группа показателей), иначе шаблоны не меняются. Отсюда следствие – для автономной системы положительной является работа, при которой исходный показатель перестаёт быть шаблоном.
Анализатор (здесь и далее система проводящая анализ) должен уметь сопоставлять шаблоны и результаты работы между собой, а также изменять систему шаблонов. Внешняя среда рассматривается как система раздражителей.
1.5. Определение системных и процессуальных характеристик явления, в т.ч. информационных, энергетических (экономических) и вещественных (физических, например здания, транспорт, кадры и пр.) ресурсов.
1.6. Определение показателей межсистемной (макро-уровень), экосистемной (мега-уровень) и внутрисистемной (микро-уровень) интеграции (в первую очередь направление и знака (ов) работы, т.е. «+» или «–», как в целом, так и в частностях).
1.7. Определение характеристик ФПС.
1.8. Определение линии равновесности Мега-уровня.
2. Построение модели:
2.1. Создание методологических моделей – определение взаимосвязей уровней и ресурсов.
2.2. Создание математической модели (ММ).
2.3. Построение пространственно-временной модели (ПВМ).
2.4. Налаживание функциональных связей.
2.5. Корректирование функционирования модели.
3. Расчёт изменений модели:
3.1. Корректирование цели.
3.2. Определение границ (шкалы) реакций математической модели на внешние и внутренние раздражители.
3.3. Определение соответствия реакций математической модели с ПВМ.
3.4. Корректирование ММ и ПВМ по отношению к реальному явлению.
3.5. Расчёт пессимистичного, оптимистичного и нейтрального сценариев.
4. Изменение явления:
4.1. Внесение изменений.
4.2. Соотношение соответствия поведения реального явления с ММ и ПВМ.
4.3. Корректирование влияний.
5. Мониторинг последствий:
5.1. Определение достижения промежуточных целей.
5.2. Определение устойчивости изменений.
5.3. Определение достижения конечных целей.
6. Взаимодействие с явлением:
6.1. Включение явления в окружающую среду (новый элемент).
6.2. Утилизация явления.
Автор: Мухамеджанов О.А.
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/109-2009-02-19-12-26-00.html
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/109-2009-02-19-12-26-00.html
Предлагаемый к рассмотрению синергетический подход к методологии Аналитики предполагает, что предмет Аналитики заключается в изучении систем и процессов в интересах осуществления корректного взаимодействия с ними.
С позиций данного подхода, основной посылкой Аналитики, как методологии, является рассмотрение объективной и субъективной реальности в терминах систем и процессов. Аналитический подход к познанию реальности исходит из тезиса, что вне систем и процессов не существует явлений.
Аналитика как методологическая система образована совокупностью фундаментальной и прикладной аналитик. Фундаментальная аналитика выступает в качестве методологии изучения систем и процессов, в то время как прикладная аналитика рассматривается в качестве организационно-методического базиса взаимодействия с системами и процессами.
Функционально следует подразделять Аналитику на стратегическую, тактическую и оперативную (локальную).
Такое функциональное деление Аналитики предполагает пространственно-временную дифференциацию наблюдаемых явлений, и, соответственно, их подразделение на три уровня – Мега–, макро– и микро–уровни:
* Мега–уровень – это уровень, включающий в себя изучаемую систему/процесс как свою структурную и/или функциональную составляющую.
* Макро–уровень – это уровень изучаемой системы/процесса.
* Микро–уровень – это структурная и/или функциональная часть изучаемой системы/процесса.
Градация всего сущего на системы и процессы, проводится в зависимости от «системы отсчёта» (СО) или «процесса отсчёта» (ПО). СО или ПО – это условная модель или реальное явление, пространственно–временные характеристики которого лежат в основе изучаемого явления и представляет собой структурную или функциональную единицу Макро-уровня.
ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ АНАЛИТИКА
(понятийно-методологический базис)
Основная характеристика систем – пространственная дискретность, основное свойство – автономность, что обеспечивается способностью к самоорганизации.
Автономность – это способность системы оптимизировать, наращивать и размножать свои подсистемы и процессы, интегрируя «потомков» в определённое окружение (внутреннее или внешнее). Другими словами система – это дискретное, способное к самоорганизации пространство, обладающее специфичными информационными, энергетическими и вещественными характеристиками.
Система организована из фрактальных элементов, обладающих полным набором собственных свойств системы и способных воспроизвести всю систему. Уровни организации систем достаточно подробно описаны от атомов и до экологических систем.
Основная характеристика процессов – временная дискретность, основное свойство – подчинённость. Процесс – это изменение информации, энергии и вещества, которое бывает единичным и множественным; количественным и качественным («переход»); последовательным (потоки), цикличным и одномоментным. Одномоментное единичное взаимодействие двух и более элементов системы является «структурной единицей» процесса – и состоит из пары «воздействие–реакция.
Потоки свертываются в циклы тогда, когда наблюдается повторяемость результатов. В этом случае поток выступает в качестве составляющей цикла. Возникновение цикла - признак стабильности автономной системы (АС), её интегрированности в среду.
Уровни организации процессов: реакция – поток – цикл – комплекс циклов – …… – жизнедеятельность АС – жизнедеятельность экосистем – … :
* на микро-уровне представлены те микропроцессы, которые образуют реакции;
* на макро-уровне представлены процессы от реакций до жизнедеятельности экосистем;
* на мега-уровне представлены процессы образующие среду.
Процесс – это дискретное, способное к самоорганизации время, обеспечивающее самоорганизацию пространства. Именно эта способность времени к самоорганизации обеспечивает его подчинённость пространству и, соответственно, подчинённость процессов системам.
При этом абсолютно автономные системы – это системы, автономность которых стремится к +∞; «абсолютный процесс» – автономность стремится к –∞; соответственно, автономность стремящаяся к нулю характерна для статичных структур и собственных динамичных систем.
Системы и процессы различаются между собой по пространственным и временным характеристикам. Пространственно–временные характеристики могут быть «структурными» и «функциональными». Таким образом, все наблюдаемые явления можно разделить на:
1. «Структурные» явления – различаются между собой количеством пространственно-временных характеристик;
2. «Функциональные» явления – различаются между собой качеством пространственно-временных характеристик.
Изменения систем и/или процессов могут быть качественными и количественными, продолжительными и кратковременными. Качественное изменение («переход») происходит по одному из двух вариантов:
1. Чрезмерному внешнему воздействию и, соответственно, такому изменению информационного, энергетического и вещественного ресурсов, которое приводит к качественному.
2. При достаточной внутренней «зрелости» системы. При этом названная «зрелость» системы – это показатель готовности флуктуационного поля системы.
Флуктуационное поле системы (ФПС)– это функциональная подсистема, структурно состоящая из условно бесконечного множества однородных (наиболее автономных) систем микро–уровня настоящей системы. ФПС находится в хаотичном (по отношению к системе) колебательном движении, что позволяет ему создавать качественно новые виды микросистем, из которых выживают наиболее жизнеспособные, т.е. наиболее адаптированные к факторам среды. ФПС является одним из основных механизмов внутренней неустойчивости автономных систем и ограничивает на текущем уровне стремление наиболее автономных систем к наращиванию автономности.
Равновесность систем обеспечивается статически – за счёт структуры и динамически – за счёт устоявшихся процессов межсистемной, экосистемной и внутрисистемной интеграции. Наряду с внешними колебательными воздействиями на систему, приведённые выше механизмы обеспечивают равновесную неустойчивость автономных систем.
Самопроизвольно протекают только те процессы, в результате которых выделяется энергия. Насыщение среды энергией обеспечивает рост несущей ёмкости среды, что, в свою очередь, делает возможной эволюцию автономных систем (т.е. появление и развитие принципиально новых). Основополагающий показатель процессов – получение результата /-ов (продукта /-ов), в т.ч. формирование промежуточных и конечных состояний систем.
Любое функционирование автономной системы – это ответ на внутренние и внешние раздражители. Автономность системы увеличивается, если система в процессе функционирования увеличивает свои информационный, энергетический и вещественный ресурсы. Автономность систем обусловлена необходимостью обеспечения процесса /-ов, в котором /-ых участвует данная система, т.е. необходимостью обслуживания «запросов» внешней/внутренней среды. Основополагающий показатель систем – цели:
1. Главная собственная цель систем – это достижение наиболее возможной автономности в соответствии с заложенной матрицей характеристик, что является «желаемым» состоянием системы (наращивание автономности).
2. Главная общая цель систем – формирование ФПС текущего для них уровня автономности.
Системам присущи три качества – реактивность (целенаправленность), гомеокинез (целесообразность) и проактивность (целеустремлённость). Доминирование одного из этих качеств обуславливает знак работы системы и, соответственно, характер взаимоотношений системы с окружающей средой. Знак «+» характеризует положительную работу (в системе доминирует целеустремленность); знак «–» характеризует работу отрицательную (в системе доминирует целенаправленность ); знак «0» присущ системам гомеокинетичным (в системе доминирует целесообразность).
Любая АС увеличивает автономность тех подсистем, которые непосредственно реагируют на раздражители, в случае критичности данных раздражителей для системы, независимо от величины раздражителей. Наиболее успешные автономные системы развивают предупредительное реагирование. А далее эти подсистемы, набирая автономность, повышают общую нестабильность системы (как правило, в режиме «Развитие»).
Жизнедеятельность АС протекает в несколько стадий (режимов) – развитие (целеустремлённость), стабильность (функционирование, целесообразность) и стагнация (целенаправленность).
Жизнеспособность АС обусловлена адекватностью «генотипа» среде обитания. Генотип АС формируется родительскими АС, а также возможными влияниями окружающей среды («мутации»). Взаимодействие генотипа и окружающей среды обуславливает фенотип АС, т.е. то, чем же в итоге станет АС. Фенотип может меняться всё время, тогда как генотип, как правило, неизменен. Собственно зарождение (формирование) и развитие АС необходимо рассматривать как внутреннее и внешнее развитие, или же как режим развития во внутренней (зарождение) и во внешней средах соответственно.
Функционально стадии развития, стабильности и стагнации различаются между собой соотношением скорости принятия решений АС и скорости мобилизации ресурсов, для исполнения решений:
* В режиме Развитие скорость принятия системой решений больше скорости мобилизации ресурсов системы (при зарождении генотип и вовсе представляет собой «сплошные решения»).
* В режиме Стабильность скорость принятия решений равна скорости мобилизации ресурсов.
* В режиме Стагнация скорость принятия решений меньше скорости мобилизации ресурсов.
Режим «Развитие» АС возможен потому, что:
1. Каждая структурная единица АС исполняет функцию «Центра развития» (изобилие «Центров развития», ЦР), что соответствует принципу необходимого разнообразия.
2. Каждая структурная единица абсолютно подчинена всем вышестоящим и одноуровневым подсистемам в тех процессах, за которые «ответственны» эти подсистемы.
3. Каждая структурная единица способна к действиям, способным привести к её летальному исходу.
Жизнеспособность всей системы характеризуется возможностью использовать негативные ситуации и их последствия, как для наращивания автономности всей системы, так и отдельных её элементов. Как правило, АС используют этот опыт для того, чтобы оградиться от «повторения ошибок», что, в свою очередь, ведёт к появлению «Центров безопасности» (ЦБ) и расширению их полномочий в отношении других структурных единиц.
Негативные ситуации и их последствия (проблемы) – это явление /группа явлений:
1. Не позволяющие:
1. Достичь целей системы
2. Получить промежуточные и/или конечные продукты процесса
2. Стремящиеся:
1. Вывести систему из желаемого состояния
2. Нарушить процесс
По характеру влияния на систему проблемы подразделяются на:
* Системные – изменение /замена структурных единиц системы
* Процессные – изменение /замена структурных единиц процесса
Увеличение числа и расширение полномочий ЦБ приводит к переходу АС в режим функционирования «Стабильность», когда императивом становится удержание ситуации в текущем состоянии (в первую очередь – сохранению имеющихся структурных единиц и процессов).
Дальнейшее функционирование АС в этом режиме приводит к увеличению относительной доли ЦБ по отношению к ЦР. Именно в этом режиме АС начинает активно «размножаться», имплементируя «потомков» во внешнюю и/или внутреннюю среду. Потомки, субъективно находясь некоторое время в режиме «Развития», но при этом оставаясь внутри АС, привносят в неё изменения, позволяющие системе функционировать неопределённо долгое время. Т.е. активное размножение компенсирует «больший удельный вес» ЦБ по отношению к ЦР.
Возможно такое увеличение доли потомков, находящихся в субъективной стадии развития относительно ЦБ (превышение количества), равно как достижение некоторого порога внутренних изменений (превышение качества), которые приводят к качественному изменению системы (Ренессанс).
Одним из основных условий развития и стабильности является управление кризисами. То есть, АС жизнеспособна тогда и только тогда, когда она в состоянии входить в кризис и решать его, и наоборот, стремление АС избежать кризиса показывает недостаточный уровень её жизнеспособности.
В тот момент, когда доля ЦБ начинает превышать ЦР АС переходит в режим функционирования «Стагнация», для которой характерна постепенная потеря контроля за ситуацией. Функционирование АС завершается тем, что среда утилизирует её.
Социальные системы реагируют на раздражители, начиная с определения задач, которые необходимо решить. Определение и решение задач происходит с применением технологий. Технология – это процесс с заданными параметрами переходов, исполнение которых приводит к получению желаемого продукта. Именно заданные параметры переходов есть «точки сборки» для процессов. Технология – это всегда переход, т.е. получение конечного продукта, качественно отличающегося от исходного «сырья», в т.ч. получение желаемого состояния системы.
ПРИМЕРЫ С СИСТЕМАМИ
1. Биологическая система – человек
1.1. клетка
1.2. ткань
1.3. орган
1.4. система органов
1.5. организм
2. Социальная система – человек
2.1. характер (эмоциональный психотип)
2.2. разум (интеллектуальный психотип)
2.3. индивидуум-гражданин (этно-социальный психотип)
3. Социальная система – народ
3.1. индивидуум (этнический психотип)
3.2. семья
3.3. род
3.4. племя или община
3.5. этнос
4. Социальная структура – страна
4.1. гражданин (социальный психотип)
4.2. организации негосударственные
4.3. государство, включая власть
ПРИКЛАДНАЯ АНАЛИТИКА
(организационно-методический базис)
Решение прикладных задач в рамках Аналитики проводится по следующей схеме:
1. Изучение проблемы;
2. Построение модели;
3. Расчёт изменений модели (расчёт возможных сценариев), включая расчёт управляемости модели;
4. Изменение явления;
5. Мониторинг последствий;
6. Взаимодействие с явлением
1. Изучение проблемы:
1.1. Определяется приоритетность проблем, исходя из суммарной оценки (в баллах) двух групп факторов:
1.1.1. Стратегические факторы:
1.1.1.1. направленность проблемы;
1.1.1.2. количество параметров, с которыми связана проблема;
1.1.1.3. количество уровней, на которых проявляется проблема;
1.1.1.4. обратимость проблемы;
1.1.1.5. взаимосвязь данной проблемы с решением других проблем;
1.1.1.6. связанность проблемы с обеспечением безопасности;
1.1.1.7. наличие экспертной оценки потенциала проблемы (возможного экономического, политического, экологического и других видов ущерба);
1.1.2. Тактические факторы:
1.1.2.1. наличие внутренних (материальных, научных и иных) ресурсов для решения проблемы;
1.1.2.2. наличие внешних (материальных, научных и иных) ресурсов для решения проблемы;
1.1.2.3. наличие механизмов решения проблемы;
1.1.2.4. актуальность и выгодность (экономическая, политическая, социальная и др.) решения проблемы в данное время (экспертная оценка);
1.1.2.5. возможность решения проблемы в краткие сроки.
1.2. Проблемы на основе критериев распределяются по группам:
1.2.1. Стратегические:
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
1.2.2. Тактические:
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
1.2.3. Локальные (оперативные):
* требующие безотлагательного решения;
* требующие решения в ближайшее время;
* требующие решения в перспективе;
* не требующие решения на внешнем уровне;
1.3. Определение цели (конечного результата). Цель может быть единичной и множественной. Под множественной целью понимается матрица предполагаемых целей. Единичная цель также имеет свою матрицу – совокупность пространственно-временных характеристик.
1.4. Выбор СО (ПО), включая разработку и сравнение шаблонов. ШАБЛОНЫ – подразделяются на статичные и динамичные. Статичные шаблоны – не меняются во время процесса, так называемые константы (исходники). Динамичные шаблоны – во время процесса меняются. Например: показания перед началом процесса, во время процесса и после завершения процесса. В случае улучшения шаблоном становится следующий показатель (или группа показателей), иначе шаблоны не меняются. Отсюда следствие – для автономной системы положительной является работа, при которой исходный показатель перестаёт быть шаблоном.
Анализатор (здесь и далее система проводящая анализ) должен уметь сопоставлять шаблоны и результаты работы между собой, а также изменять систему шаблонов. Внешняя среда рассматривается как система раздражителей.
1.5. Определение системных и процессуальных характеристик явления, в т.ч. информационных, энергетических (экономических) и вещественных (физических, например здания, транспорт, кадры и пр.) ресурсов.
1.6. Определение показателей межсистемной (макро-уровень), экосистемной (мега-уровень) и внутрисистемной (микро-уровень) интеграции (в первую очередь направление и знака (ов) работы, т.е. «+» или «–», как в целом, так и в частностях).
1.7. Определение характеристик ФПС.
1.8. Определение линии равновесности Мега-уровня.
2. Построение модели:
2.1. Создание методологических моделей – определение взаимосвязей уровней и ресурсов.
2.2. Создание математической модели (ММ).
2.3. Построение пространственно-временной модели (ПВМ).
2.4. Налаживание функциональных связей.
2.5. Корректирование функционирования модели.
3. Расчёт изменений модели:
3.1. Корректирование цели.
3.2. Определение границ (шкалы) реакций математической модели на внешние и внутренние раздражители.
3.3. Определение соответствия реакций математической модели с ПВМ.
3.4. Корректирование ММ и ПВМ по отношению к реальному явлению.
3.5. Расчёт пессимистичного, оптимистичного и нейтрального сценариев.
4. Изменение явления:
4.1. Внесение изменений.
4.2. Соотношение соответствия поведения реального явления с ММ и ПВМ.
4.3. Корректирование влияний.
5. Мониторинг последствий:
5.1. Определение достижения промежуточных целей.
5.2. Определение устойчивости изменений.
5.3. Определение достижения конечных целей.
6. Взаимодействие с явлением:
6.1. Включение явления в окружающую среду (новый элемент).
6.2. Утилизация явления.
Автор: Мухамеджанов О.А.
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/109-2009-02-19-12-26-00.html
Подписаться на:
Комментарии (Atom)
Сообщения
