Новости конкурентной разведки. Нежданов Игорь Юрьевич - частный взгляд на проблему.

Google запустила сервис оповещений о стихийных бедствиях Public Alerts

2012-01-29T19:24:00.000+04:00

Интернет-компания Google запустила сервис информирования о землетрясениях, наводнениях и других стихийных бедствиях Public Alerts, интегрированный с существующим картографическим сервисом Google Maps, сообщает корпоративный блог Google.

На странице сервиса Public Alerts пользователь может видеть карту, на которой специальными иконками отмечены зоны актуальных стихийных бедствий, которые происходят в данный момент либо прогнозируются синоптиками. В рамках сервиса предусмотрен поиск информации - пользователь может ввести интересующий запрос в строку поиска, аналогичную существующей в Google Maps.

Расширенный поиск информации по сервису реализуется по нескольким критериям - типу стихийного бедствия или погодным условиям, месторасположению, дате. Пользователь может ввести свое географическое положение вручную, найти его на карте либо воспользоваться геолокационной функцией сервиса.

Одновременно с запуском сервиса Public Alers доступна информация о погоде и угрозах землетрясений и наводнений от Национального управления океанических и атмосферных исследований США (NOAA), Национальной метеорологической службы США и Геологической службы США (USGS). Если пользователь ищет информацию о том или ином стихийном бедствии в своем регионе на Google Maps и если одна из указанных организаций опубликовала предупреждение о таком бедствии, эта информация будет первой в результатах поиска....

Взято с сайта РИА

ФБР создаст программу для слежки за сообщениями в социальных сетях

2012-01-27T17:36:00.000+04:00

ФБР опубликовало тендер на разработку программного обеспечения еще 19 января.

В заявлении ФБР говорится о том, что «социальные сети становятся первоначальным источником разведывательных данных, так как именно в интернете появляются первые отклики и сообщения о ключевых событиях в стране».

По словам ФБР, программа будет способствовать тому, что уже на раннем этапе будут пресекаться все неправомерные действия «преступников» и будет предотвращаться нарушение законов.

В прошлом году именно в социальной сети Facebook была создана группа под названием «Захвати Уолл-стрит», тысячи участников которой впоследствии вышли на улицы американских городов, протестуя против финансовой системы США. В дальнейшем это движение распространилось по всему миру, подобные акции также устраивались в Великобритании, Японии, Австралии, странах Европы.

Взято с сайта Газета-Ру

К вопросу об искажении информации

2012-01-27T11:12:00.000+04:00

С информацией в принципе нужно быть осторожным. Ее использует каждый в своих целях. Поэтому при анализе информации в конкурентной разведке нужно проверять и перепроверять прежде чем давать рекомендации. Вот и еще один крупный источник признался в том, что информация у него искажается.

Twitter вводит цензуру

Крупнейший сервис микроблогов Twitter разработал специальную технологию, с помощью которой сможет блокировать различные сообщения в отдельных странах, сообщает Associated Press. Отныне при удалении сообщения из Twitter будет появляться заметка о том, что оно было запрещено цензурой.

Ранее при удалении "твита" (короткое сообщение, состоящее не более чем из 140 символов) он становился недоступным для всех посетителей сайта. Теперь сообщение, вызвавшее недовольство властей, будет заблокировано для пользователей из определенной страны, но останется доступным для других посетителей сайта.

Взято с РБК

То, о чем так много говорилось.

2012-01-25T20:03:00.000+04:00

К вопросу о приватности, анонимности и защищенности персональных данных в интернете. Теперь сказали в открытую о том, что фактически уже произошло с помощью СП Гугль и ЦРУ.

Google объединит информацию о пользователях

Интернет-компания Google Inc. планирует с 1 марта начать объединять информацию о пользователях, содержащуюся на различных сайтах компании, что может затруднить сохранение анонимности, а это в свою очередь может потребовать более серьезной защиты персональных данных пишет Финмаркет со ссылкой на The Wall Street Journal.
При обработке поисковых запросов в Google теперь будут также учитываться интересы и действия пользователя в электронной почте Gmail или видеосервисе YouTube. Google утверждает, что ранее не компилировал подобную информацию с этих веб-сайтов.

Этот шаг отражает усиление конкуренции между Google и крупнейшей социальной сетью мира - Facebook. За годы существования Facebook собрала беспрецедентные объемы данных о своих пользователях, число которых уже превышает 800 млн человек, а рекламодатели очень высоко ценят подобную информацию.

Инструмент для конкурентной разведки от Яндекса

2012-01-24T20:31:00.000+04:00

Яндекс.Фотки научились узнавать людей

Компания «Яндекс» официально объявила о запуске функции лицевой идентификации на собственном фотохостинге. Новая функция основана на технологии Face.com — если раньше пользователи вручную указывали на снимках лица своих знакомых, то теперь система самостоятельно обнаруживает лица и узнает их.

Для работы с новыми функциями пользователю необходимо инициировать стандартную процедуру, то есть нажать на кнопку «Указать людей на фото», которая присутствует на странице просмотра снимка. Система запоминает всех, кого каждый пользователь указывал ранее, и если один из этих людей присутствует на новом снимке, его лицо подсвечивается в автоматической подсказке. Кроме того, обновленный сервис подсказывает имена друзей и любимых авторов на фотохостинге.

Несмотря на то, что многое теперь автоматизировано, создатели сервиса не стали полагаться исключительно на искусственный интеллект — после вывода подсказки пользователю следует подтвердить выбор «Яндекс.Фоток», и только после этого на снимке появляется соответствующая отметка. Еще одной полезной функцией является запрет на отметку собственного лица на любой фотографии сервиса, а не только на снимках, которые пользователь размещает сам. При помощи отметок можно найти все фотографии на хостинге, где указано то или иное лицо. Таким образом, при поиске пользователя выводится не только ссылка на его профиль, но также и на все снимки, где он был отмечен.

Компания Face.com была основана в 2009 году, ее центральный офис располагается в Тель-Авиве (Израиль), штат сотрудников составляет всего десять человек. Технологии лицевой идентификации Face.com ранее использовались в социальной сети Facebook, где были опубликованы приложения Photo Finder и Photo Tagger. А в 2011 году по итогам исследования, проведенного специалистами Массачусетского технологического института, было установлено, что технология Face.com является самой эффективной и точной в своем классе.

Модель OSINT

2012-01-22T09:53:00.000+04:00

Модель OSINT
Автор: Киви Берд
Из журнала "Компьютерра"

Словосочетание Open Source ("открытые исходные коды программ"), столь близкое компьютерному люду, в мире разведки имеет существенно иной смысл - "открытые источники разведданных", или OSINT.

Разведка без тайн

Термином OSINT (Open Source INTelligence) принято именовать сбор и анализ разведданных на основе информации из общедоступных источников. Сюда входят газеты, Интернет, книги, телефонные справочники, научные журналы, радиовещание, телевидение, правительственные отчеты, техдокументация, руководства-инструкции и пр.

С точки зрения разведки, OSINT принципиально отличается от "просто информации" (иногда именуемой OSIF, или Open Source InFormation), то есть вообще всяких данных и сведений, циркулирующих в свободнодоступных медиа-каналах. OSINT - это никогда не "вообще", а всегда специфическая информация, собранная и особым образом структурированная ради ответа на конкретные вопросы.

Сбор разведданных в OSINT сильно отличается от других направлений разведывательной деятельности, прежде всего HUMINT, или агентурной разведки. При опоре на агентурные методы главную трудность для разведчика представляет выуживание информации из источника, не склонного, вообще говоря, к сотрудничеству. В OSINT же главной проблемой является поиск содержательных и надежных источников среди изобилия общедоступной информации. Если же такие источники найдены, получение из них разведданных большого труда не составляет.

Деление разведки на открытую и тайную в ряде случаев весьма условно. Значительная часть агентурной разведки сводится к открытой добыче информации от сведущих людей, поэтому тоже может считаться частью OSINT. В качестве примеров здесь можно привести расспросы беженцев, беседы с туристами и командированными, отчеты официальных агентов, таких как послы, атташе и торговые представители. Столь же размыты эти различия и на других базовых направлениях разведки. Спутниковые фотоснимки местности, скажем, довольно долго были прерогативой IMINT, секретной видовой разведки продвинутых в космических технологиях государств. Однако ныне, с расцветом коммерческих спутниковых систем и таких сервисов, как Google Earth, уже сами спецслужбы регулярно обращаются за информацией к этим источникам. Что же касается SIGINT, или радиоэлектронной (сигнальной) разведки, то внутри занятых ею подразделений всегда существовали службы, анализирующие не только дешифрованную, но и открыто передаваемую в эфире и по проводам информацию.

Если говорить, к примеру, о разведсообществе США, то главным поставщиком разведданных из открытых источников здесь на протяжении десятилетий являлась Информационная служба зарубежного радиовещания в составе ЦРУ (Foreign Broadcast Information Service, FBIS), созданная в 1941 году для отслеживания радио и прессы противника. В 2004 году государственная комиссия, расследовавшая теракты 11 сентября 2001 г., в качестве одной из важнейших антитеррористических мер рекомендовала создать разведывательное агентство, сосредоточенное на сборе и анализе данных из открытых источников. До целого агентства дело, правда, не дошло, однако в ноябре 2005-го директор Национальной разведки (National Intelligence) США Дж. Негропонте объявил о создании в разведсообществе новой структуры - Центра открытых источников (Open Source Center). Поскольку Центр образовали на базе Службы зарубежного радиовещания, а директор FBIS стал директором Центра, то сколь-нибудь серьезных перемен в работе разведки эти преобразования не вызвали.

Разумеется, открытые источники изучают в любом государстве, уделяющем внимание разведке. Но оформлена эта работа может быть по-разному. Например, в Австралии главным экспертом по открытым источникам слывет Управление национальных оценок (Office of National Assessments), которое официально является одной из разведывательных госструктур. А в Великобритании, скажем, существует информационная служба BBC Monitoring, подчеркнуто сосредоточенная лишь на сборе открыто доступной информации силами работающих здесь гражданских журналистов. Анализом же собранных в BBC данных занимаются сотрудники секретных британских спецслужб.

Ценность открытых источников

Разногласия относительно роли OSINT велики. Пожалуй, наиболее содержательными рассказами об этом направлении можно считать рассказы самих разведчиков, занимающихся открытыми источниками. Поэтому нижеследующий текст представляет собой выжимку из недавних публикаций сборника "Исследования по разведке" ("Studies in Intelligence"), выпускаемого в ЦРУ и основанного на несекретных или рассекреченных аналитических работах американского разведсообщества.

Разведданные из открытых источников порой не только не отличаются от секретов, но зачастую могут превосходить их своей ценностью. Общая ценность разведданных определяется рядом аспектов, среди которых оперативность поступления, объем, качество, ясность, легкость дальнейшего использования и стоимость получения.

Оперативность. Когда в какой-нибудь точке планеты разражается кризис, а возможности разведки в данном регионе невелики, то и аналитики разведслужб, и деятели структур, формирующих политику государства, чаще всего включают телевизор или отправляются за информацией в Интернет. Более того, то же самое может происходить и с регионами, где собственных шпионов у этого государства пруд пруди. Стремительно меняющаяся обстановка во время кризисов полнее всего отражается в текущих новостях, поэтому (как достоверно известно) за падением Берлинской стены и в Вашингтоне, и в штаб-квартире ЦРУ в Лэнгли следили не по сводкам разведслужб, а приникнув к телеэкранам и смотря репортажи CNN с места событий.

Объем. В мире всегда будет гораздо больше блоггеров, журналистов, независимых экспертов, телерепортеров и прочих осведомленных людей, нежели кадровых разведчиков любой спецслужбы, пусть даже самой крупной и богатой. Два-три профессиональных разведчика с хорошей агентурной сетью, спору нет, могут заткнуть за пояс даже сотню репортеров по возможностям доступа к секретам. Но как показывает опыт, грамотно собранные фрагменты информации из открытых источников в совокупности могут быть эквивалентны или даже более значимы, нежели секретные разведывательные отчеты.

КаЧество. В работе разведслужб любой страны то и дело бывают ситуации, когда кадровые сотрудники готовят отчеты на основе полученной от тайных агентов информации, которая умышленно сфабрикована или просто понадергана из местных газет, да еще и приукрашена для пущей солидности. По сравнению с такими "разведданными" информация из открытых источников оказывается предпочтительнее уже потому, что не разбавлена ложью.

Ясность. Для аналитиков разведки и политических архитекторов серьезную проблему представляет неопределенная степень достоверности информации, даже если она получена через агентурные источники. Например, когда сотрудник Аналитического управления ЦРУ читает доклад об иностранном лидере, составленный на основе сведений от "источника с непроверенной надежностью", то более-менее ясно, как этот документ воспринимать. Проблема становится куда сложнее, если отчет составлен по данным от "источника, заслуживающего доверия". Принципиально важно, кем является данный источник - министром в кабинете лидера, братом министра или же любовницей брата жены министра. Аналитик в Лэнгли, как правило, не знает ответа на этот вопрос, поскольку сотрудники Оперативного управления ЦРУ тщательно оберегают свои источники и не раскрывают методов добычи информации. Так что если в случае OSINT надежность открытых источников бывает как ясной, так и неясной, то в случае с тайно добытыми данными степень их надежности неясна почти всегда.

Легкость использованиЯ. Любые тайны принято окружать барьерами из грифов секретности, принципов изоляции информации и особых режимов доступа. Все это делает чрезвычайно трудным не только передачу добытых сведений в политические структуры, принимающие решения, но и распространение важных данных среди коллег-разведчиков или смежников из контрразведки, не говоря уже о полиции. Что же касается данных OSINT, то их можно легко передавать в любые заинтересованные инстанции.
Стоимость. Спутник видовой разведки, чья разработка, запуск и поддержание работоспособности на орбите обходятся в миллиарды долларов, может сфотографировать крышу военного завода или корпус новой подводной лодки. С другой стороны, в иностранном журнале, годовая подписка на который не превышает сотни долларов, можно найти фотографии, снятые в цехах интересующего разведку завода или внутри той же самой субмарины.

Соединяя точки в картину

Таким образом, немало специалистов признает, что OSINT является чрезвычайно мощным и, возможно, наиболее перспективным методом разведки. Тем не менее даже самые эффективные технологии анализа разведданных - как секретных, так и открытых - не смогли предотвратить два удручающих промаха американской разведки. Мы имеем в виду теракты 9/11 и в корне ошибочные выводы об оружии массового уничтожения в Ираке. О неверных оценках иракской военной программы здесь говорить бессмысленно, поскольку уже и сама разведка признала, что никого, в общем-то, не интересовала реальная ситуация, а все факты были подтасованы (и сфабрикованы, как показали журналистские расследования) в угоду желанию высшего политического руководства США. А вот события 9/11 и другие акции исламских экстремистов имеет смысл рассмотреть подробнее, ибо здесь роль OSINT очень важна.

Когда государственная комиссия, расследовавшая события 11 сентября, в своем итоговом отчете в 2005 году заключила, что у американской разведки не было никакой информации о готовящихся терактах и их исполнителях, несколько человек до глубины души возмутились и нарушили обет молчания. Эти люди - офицеры, специалисты по инфотехнологиям и один гражданский контрактник - в 1999 году были отобраны как асы датамайнинга из разных подразделений Министерства обороны США для выполнения секретной программы Able Danger (то есть "реальная угроза"). Задачей программы был широкомасштабный анализ доступной в Интернете информации с целью выявления активных функционеров и ячеек террористической сети Аль-Каида. К весне 2000 года, то есть за двадцать месяцев до трагедии, был составлен список лиц, потенциально представляющих наибольшую опасность. И среди фигур, предположительно связанных с организаторами взрыва 1993 года во Всемирном торговом центре, в списке фигурировали четверо из тех людей, что впоследствии устроят теракт 9/11, включая их лидера по имени Мохаммед Атта. По неизвестным для аналитиков причинам высокое военное руководство не стало передавать список в ФБР для разработки, а массив выявленных в Интернете данных вскоре было приказано уничтожить. Когда спустя несколько лет аналитики в обход официальных инстанций направили информацию об Able Danger в госкомиссию по 9/11, их материалы были проигнорированы.

Но данные OSINT, сильно противоречащие официальной трактовке событий, этим отнюдь не исчерпываются. Например, все знают, что 11 сентября террористы захватили четыре самолета, но далеко не всем известно, что и разрушениям подверглись четыре здания - хотя цели достигли лишь три самолета. Четвертый дом, 47-этажный небоскреб WTC7, расположенный неподалеку от башен-близнецов, рухнул за шесть с половиной секунд как бы сам собой, по невыясненным до сих пор причинам. Но еще интереснее другое. В Интернете можно найти видеоролик с записью репортажа нью-йоркской корреспондентки BBC Джейн Стэндли с места событий, где она сообщает телезрителям, что на Манхэттене обрушился еще один дом. Однако кадр из репортажа по случайности построен так, что именно этот дом прекрасно виден за спиной журналистки, а неожиданно рухнуть ему предстоит лишь двадцать три минуты спустя. Видеоролик этот всплыл в Сети зимой 2007 года, причем выяснилось, что подлинность его бесспорна, однако в собственных архивах службы новостей BBC данный сюжет "по недоразумению" не сохранился (самым веским доказательством подлинности ролика является свидетельство Ричарда Портера, начальника службы новостей BBC World, в его личном блоге).

Другие важнейшие документы о 9/11 пропадают не якобы случайно, а в результате целенаправленного уничтожения. Весной 2004 года был опубликован отчет генерального инспектора Министерства транспорта США, в котором изложены свидетельства полутора десятка авиадиспетчеров, сопровождавших полеты угнанных самолетов. В полдень 11 сентября, сразу по окончании смены, они собрались в конференц-зале и, передавая микрофон друг другу, рассказали все важное, что запомнили об этом трагическом дне. Однако руководство нью-йоркского Центра управления авиаполетами не сделало достоянием общественности ни эту кассету, ни сам факт ее существования. Зато вскоре появился некий безымянный менеджер Федерального авиационного агентства, который кассету конфисковал, тут же разломал ее на части, ленту порезал на мелкие куски, а все фрагменты разбросал по разным мусорным урнам Центра.

Весьма показательна и еще одна история, когда удалось-таки арестовать не просто участника, а вероятного организатора другой террористической атаки экстремистов, 7 июля 2005 года устроивших четыре взрыва в лондонском общественном транспорте. Харун Рашид Асват покинул Британию за несколько часов до взрывов, но, как выяснило следствие, накануне теракта с его мобильника было сделано около двух десятков звонков-разговоров с бомбистами-самоубийцами. По этому же телефону Асват был быстро найден и арестован в Африке, на границе Зимбабве и Замбии. Пресса сообщила о поимке "мозгового центра" терактов 7/7, но как только Асвата доставили в Лондон, все разговоры о его причастности к взрывам необъяснимо прекратились.

Ситуацию прояснил бывший следователь американской прокуратуры Джон Лофтас (John Loftus), специализировавшийся на проблемах терроризма и выступивший в одной из телепередач канала Fox News. Лофтус рассказал, что Асват является давно установленным исламским экстремистом, которого в США намеревались арестовать еще в 1999 году за организацию тренировочного лагеря боевиков в штате Орегон. Однако арест не состоялся из-за категоричного запрета министерства юстиции, которому разведслужбы дали понять, что этого человека трогать нельзя, поскольку он работает на англо-американскую разведку. И хотя имя Асвата продолжало фигурировать в списках разыскиваемых террористов, он снова и снова "ускользал" от арестов, что подтверждают спецслужбы ЮАР, Пакистана и Франции. Вот уже два года тянется нескончаемая судебная волокита о (не)целесообразности его экстрадиции в США по давнему делу о лагере в Орегоне. Очевидная причастность Асвата к терактам 7/7 суд абсолютно не интересует.

Ну и дабы стало окончательно ясно, какую роль методы OSINT способны играть в оценке террористических угроз, приведем еще один факт, добытый в архивах писателем-исследователем Джеймсом Бэмфордом. Готовя очередную книгу о разведке, среди множества рассекреченных администрацией Клинтона бумаг Бэмфорд наткнулся на поразительный документ об операции Northwoods, совершенно не известной историкам. В этом документе начала 1960-х годов содержится план действий, разработанный спецслужбами и принятый высшим генералитетом США, в результате которого американское население должно было одобрить военное вторжение на Кубу и оккупацию острова. Ради этой цели в рамках Northwoods планировались взрывы, потопление кораблей, угон самолетов и несколько кровавых террористических актов в городах США, якобы осуществленных кубинскими революцонерами по указанию Кастро. В 1962 году этот план был утвержден всеми начальниками штабов и их председателем Лайманом Лемнитцером, после чего для запуска операции оставалось лишь получить одобрение министра обороны Роберта Макнамары и президента Кеннеди. Однако гражданское руководство государства сочло план неприемлемым. История свидетельствует, что подходы спецслужб и военных к решению проблем с годами практически не изменились, однако не все государственные лидеры обладают порядочностью тогдашнего высшего руководства США.

Короче говоря, методы OSINT могут быть по-настоящему эффективными лишь в том случае, если конечных потребителей разведданных интересует реальное положение вещей, а не политическая конъюнктура. Если же внутри спецслужб действуют тайные структуры, творящие откровенно криминальные дела далеко за рамками правового поля, то для этих структур методы OSINT будут оставаться серьезной помехой. Возможно, именно поэтому они до сих пор не получают приоритетной роли в ведущих разведслужбах мира. Что, впрочем, не умаляет огромной важности и актуальности OSINT, коль скоро такой разведкой общество может заниматься самостоятельно, а здоровью спецслужб это пойдет только на пользу. Быть может, и до суда над подлинными преступниками дойдет дело. Хотя верится в подобное с трудом.

Из журнала "Компьютерра"

О дедукции и индукции и в конкурентной разведке тоже

2012-01-21T09:16:00.000+04:00

Из серии "как есть" - интересная публикация о детективах, дедукции, применимости этих методов и всё через призму художественного фильма.

Шантаж

Премьера британского фильма «Шерлок» собрала у экранов половину мира. Такого прочтения захватывающих романов Артура Конан-Дойля не ожидал, пожалуй, никто. Вот и мой приятель, частный детектив Юрий Малуха увлекся… Да так, что вместо «приличных» разговоров о работе российского отделения Всемирной ассоциации детективов (WAD) мы все скатывались на обсуждение дедукции.

— Юрий Николаевич, уж сколько лет работаете в частном сыске… Отличается работа, скажем, десятилетней давности или все то же: слежка за неверными супругами, за должниками-махинаторами, выяснение планов тех же товарищей?..

— Уже давным-давно никто не занимается слежкой за супругами и отработкой их связей - как приличных, так и не очень… Нет, ну за всех не берусь отвечать, но, следуя логике, богатые граждане могут сами отследить кого угодно. А остальные… Мы и раньше им не особо требовались. Хотя спектр работы практически не изменился: угоны, хищения, уголовщина - как мелкая, так и крупная. Собираем информацию и передаем ее в руки правоохранительных органов. Иногда дела наши секретны… К примеру, промышленный шпионаж длительное время «отлеживается» в сейфах — нельзя обнародовать.

— Приходится применять распиаренную дедукцию?

— А как же! Частный сыск относится к той сфере профессиональной деятельности, когда мозг практически не выключается. Иногда пытаешься мысли прогнать, но, увы… Засыпая, додумываешь, и еще во сне вся эта карусель. Таких профессий много, детективы не исключение. Я не знаю, как объяснить понятно: мысли разложены по секторам. Дел-то, как правило, несколько.

— А какие дела самые сложные?

— Самые сложные находятся «в секторе» человеческих взаимоотношений. Когда их используют в личных целях или, что еще страшнее, в целях наживы. В последнем случае — это и разбитая жизнь, и утерянное здоровье, а зачастую и гибель… Вот недавно буквально одно за другим: шантаж. Если честно, я не знаю, что может быть страшнее этого.

— Расскажете?..

— Исключая некоторые подробности… Вот история.

Для Артура (имя вымышленное. - Авт.) все началось с рождения. Парню «повезло» родиться у таких, разных родителей: папа, тихий, как мышь. И авторитарная мама — настоящий солдат в юбке… Нет, генерал даже. Мама гнула ребенка, как хотела: он и на скрипочке с раннего детства пиликал, хотя мечтал о футболе, и жил по расписанию, которое она же для него составляла. Парень замкнутый, весь в себе, в своих каких-то переживаниях. Учился в школе по маминой указке (ее учителя боялись), потом в институте, женился… Дети родились. Мама контролировала всё и вся. Как ни странно, супруга попалась то ли покладистая, то ли пофигистка: свекровь практически поселилась с молодыми. Ну и ладно! Мама сама и готовила сыночку, и охраняла его покой и сон, когда это вовсе не требовалось. Если бы она хоть немного ослабила вожжи, увидела бы страшную картину разрушений: несмотря на вроде бы успешную карьеру, семью и прочие блага, жизнь сына еле теплилась. Жена его давно не интересовала, да и дети, впрочем, тоже…

Контролируя все и вся в жизни Артура, мама упустила главное. На виду — успешный предприниматель, автомастерская, магазин запчастей. Тайна его была сложной: однажды он понял, что женщины ему не нужны. Как он жил с женой — непонятно. Как мама упустила такой важный аспект личной жизни сына — понятно более-менее. В принципе, сама и виновата: все время подавляя волю мужской части семьи, спровоцировала такое отторжение…

Я в силу профессии не имею права обвинять или оправдывать, но как человек в чем-то понимаю свернувшего с мужской стези мужчину. Он не стал преступником, он не стал педофилом и не ходил в перьях и блестках. Тихонько себе жил, встречался с молодым человеком, ставшим ему самым близким другом, ближе некуда… К ним примкнули еще пара-тройка таких же бедолаг, в силу разных причин ставших по другую сторону сексуальных баррикад.

А так — запчасти продавались, предприятие давало хороший доход. И тут разразилась гроза! Как, каким образом о тайне нашего героя узнали люди, имеющие виды на бизнес и деньги тихого гея, неизвестно, но однажды раздался телефонный звонок: «В течение недели переписываешь на нас свою мастерскую, магазин, и мы никому не рассказываем о тебе и твоем дружке». И дальше началась хроника объявленной смерти. Неизвестные звонили несколько раз в день и без конца повторяли одно и то же: деньги, бизнес, или все всё узнают. Такие известия в сопредельных с нашим краем республиках воспринимаются очень болезненно и своеобразно. Проще говоря, могут и убить: задета честь всех мужчин! Друзья вмиг испарились, возлюбленный уехал в Москву. И тридцатилетний человек остался один на один с шантажистами. Они не шутили, в дело вступили негодяи с информационными возможностями, парня буквально преследовали по пятам. Он метался: какая-никакая, но есть же и семья. Дети-то ни в чем не виноваты! А шантажисты, нащупав наиболее слабое место, в него и били: дети все узнают, мы займемся детьми, яблоко от яблони… За неделю Артур успел перевести часть активов на подставное лицо, а точнее — на ту же мамашу.

И после очередного звонка пропал. Искали его недолго — через несколько дней предпринимателя нашли. Он лежал на дороге, и, по всем признакам, был сбит машиной. Сам он решил таким образом свести счеты с собой или как-то еще, сейчас уже никто не узнает. Я видел его фотографии, уже мертвого… Честно, было жаль: спокойное лицо, как будто спит. И вот мама его как раз и была моей заказчицей, хотела найти тех, кто разрушил жизнь ее сына. Себя она из списка разрушителей исключила. Как агентство на них вышло, это уже закрытая информация. После длительной работы шантажисты были установлены, материалы дела находятся на проверке в правоохранительных органах. Точки над i еще не расставлены, но, скорее всего, они понесут заслуженное наказание.

— Юрий Николаевич, ну это уж совсем… Страшно. Таких историй ведь не так много?

— Таких действительно мало. Больше других, когда люди расплачиваются за свою глупость, доверчивость, наивность, что ли?

Вот, к примеру. Тут цепочка событий не такая длинная, но в конце цепочки оказался ребенок. Представьте ситуацию: наша девушка, красавица, едет на заработки в Европу. Доехала до Словакии. И там встретила мужчину, словака, но по странной прихоти судьбы гражданина Мексики. Он ее полюбил, несмотря на профессию — девушка танцевала гоу-гоу. Проще говоря, с неприкрытыми частями тела. Девушка быстро смекнула, что гражданин Мексики господин не бедный — такие перелеты, да еще жизнь в не самой дешевой европейской стране говорят о плотно набитом кошельке. В общем, не постояв у алтаря, они начинают жить вместе. Мексиканец удержу не знал, угождая своей русской подруге. Подруга же, осуществляя свои планы, быстренько забеременела. Сочла возможным помучиться, но зато потом всю жизнь жить в шоколадной стружке. Незадолго до родов уехала в Россию. И здесь уже родила сына. Мексиканец примчался сюда, но дама его сердца объявила, что мальчика он увидит в том случае, если заплатит алименты. Да отец и рад бы платить, но суммы требовались запредельные. Недальновидная особа решила, что его бизнес приносит огромные доходы, что это неисчерпаемый источник денежных знаков. Чтобы наверняка получилось — отвезла ребенка в Центральную Россию, там в графе «Отец» (за деньги, никак иначе) соответствующие органы внесли запись. «Отцом» оказался вообще случайный в этой истории человек. Небескорыстно. Мексиканец же, в свою очередь, обратился в наше агентство. Ну что? Вот тут все оказались бессильными перед лицом белокурой шантажистки. Настоящий отец не мог видеть сына, да и ребенок по документам ему уже не принадлежал. А генетическую экспертизу мать наотрез отказалась делать! Более того, нам пришлось задействовать коллег из других регионов. Детективы WAD из разных городов буквально «вели» хитрую мамочку. Но пока ничего не добились. Отец по документам не является отцом, мать бросила малыша на родителей-пенсионеров и живет в свое удовольствие. И до сих пор вытягивает из незадачливого папы изрядные суммы денег. За право хотя бы условно считаться отцом своего ребенка.

Эти две истории объединяет несколько моментов. Слабость персонажей, их моральная неустойчивость, алчность, злоба и предательство. Каждый уверен, что уж он-то судьбу перехитрит, но классические сюжеты человеческих комедий и трагедий в нашей жизни имеют место. Частный сыщик решает много специфических проблем, но навсегда избавить от них?.. Вряд ли сможет.

Взято с сайта Вечерний Ставрополь
Автор Наталья Буняева

Еще интересный источник для конкурентной разведки

2012-01-20T18:09:00.000+04:00

Недавно наткнулся на еще один сайт о том, как осваивают бюджеты - http://bondraspil.ru/ Может оказаться весьма полезным для тех кто работает с торгами.

Потенциально интересный источник для конкурентной разведки

2012-01-20T09:23:00.000+04:00

Еще одна попытка создать базу "реальной" информации. Если заработает, то будет полезно во всех отношениях. Но посмотрим как они смогут известную преодолеть проблему "черных" и "белых" списков.

В Рунете запущена энциклопедия бизнес-контактов SaleSpring

Создатели портала SaleSpring , википедии бизнес-контактов России и СНГ, объявили о вводе своего сервиса в продуктивную эксплуатацию.
Основное назначение сервиса обеспечить специалистам по продажам и развитию бизнеса, маркетингу, HR-менеджеров, быстрый поиск достоверных деловых контактов. Задача SaleSpring заключается в том, чтобы собрать воедино все деловые контакты представителей организаций России и СНГ, обновляя их общими усилиями пользователей....

С уважением!
Нежданов Игорь

Видимо совсем тяжко становиться "классическим" СМИ

2012-01-16T20:29:00.000+04:00

Видимо совсем плохо стали идти дела у СМИ в привычном нам смысле этого слова (журналы, газеты, радио, телевидение) раз их главы активизировали нападки на косвенных конкурентов... Этот тренд нужно видеть и готовиться к соответствующим изменениям. Чтобы это не произошло так же неожиданно для конкурентной разведки :) как наступление зимы для ЖКХ.

Руперт Мердок резко осудил Google

Корпорация Google отреагировала на обвинения Руперта Мердока. Как и ожидалось, все обвинения корпорация назвала «чушью». Для убедительности Google были приведены факты, свидетельствующие об отрицательном отношении к пиратам. Так, по заявлению Саманты Смит, официального представителя Google, только за прошедший год компании пришлось исключить из результатов поиска около 5 млн. сайтов, нарушающих авторские права. А наиболее весомым доказательством, по-видимому, должна являться сумма $60 млн., которая была потрачена на борьбу с незаконной рекламой.

Раскритиковать Google и выдвинуть в адрес корпорации подобные объявления Мердока вынудило решение администрации президента Барака Обамы отклонить законопроект SOPA (Stop Online Piracy Act), направленный на серьезную борьбу с пиратством.

15 января основатель News Corporation в всвоем микроблоге на Twitter оставил гневную запись, в которой утверждалось, что Google является лидером интернет-пиратства. Мердок отметил, что считает Google великой компанией, но, несмотря на все замечательные вещи, которые она делает, замечания к ней все равно остаются.

Напомним, что Google наряду с Facebook, Twitter, "Википедия" и некоторыми другими интернет-компаниями выступают против SOPA. Дело в том, что в случае принятия законопроекта, к сайтам-нарушителям будут применяться жесткие меры, в числе которых и исключение ссылок из списка выдачи поисковых систем. Однако, только Google подверглась нападками со стороны Руперта Мердока, который считает, что заработанные на пиратстве миллионы корпорация тратит на лоббирование собственных интересов. Утверждает Мердок и то, что Обама пошел на поводу у "кассиров из Кремниевой Долины", которые со своей стороны угрожают создателям программного обеспечения исками с обвинением в пиратстве.

Интересно, что Мердок начал вести свой блог в Twitter 31 декабря, и в течение двух недель среди его подписчиков насчитывалось около 140 тысяч человек.

КиберОфис для разведывательного бизнеса

2012-01-16T11:00:00.000+04:00

Частные разведывательные компании ведут бизнес, который также как и любой другой, требует автоматизации и повышения уровня взаимоотношения с заказчиком. С этой целью компания «Р-Техно» разработала и внедрила систему управления «КиберОфис».

С помощью системы «КиберОфис», потребители разведывательной информации могут сами формировать заявку на сбор информации, отслеживать этапы ее выполнения, а также контролировать свои финансовые затраты. Каждый пользователь может видеть и оперировать лишь теми задачами, которые ложатся в сферу его компетенций. В ближайшее время, в системе будет реализован партнерский модуль, который позволит автоматизировать работу с партнерами и региональными представителями компании.

На данный момент, на российском рынке нет аналогов подобных систем, в отличие от крупных американских и британских частных разведывательных компаний, которые в полной мере используют современные IT-Технологии, в том числе и для автоматизации своего бизнеса.

По словам генерального директора частной разведывательной компании «Р-Техно», Романа Ромачева – «К сожалению российский рынок корпоративной разведки сильно отстает по масштабам от мирового и это в свою очередь сказывается на вопросе автоматизации нашего дела, тем более что разработка подобных систем финансово затратное мероприятие. Полагаю, со вступлением России в ВТО и усилением конкуренции, в том числе в разведотрасли, без улучшения уровня взаимоотношения с клиентом путем автоматизации этого процесса, развитие российских разведкомпаний невозможно».

Постоянные заказчики «Р-Техно» уже сейчас могут обратить в офис компании для получения доступа к системе «КиберОфис».

Для понимания "кто под чью дуду танцует"...

2012-01-15T13:56:00.000+04:00

Периодически в конкурентной разведке возникает необходимость понять отношение к событию или интересы той или иной стороны в конфликте (событии). Причем времени как всегда мало, а из ресурсов только интернет. В этом случае одним из доступных способов остается сравнение того как освещают данное событие (конфликт) СМИ, подконтрольные разным сторонам. И выявление не стыковок. Например замалчивание какого то элемента события одной стороной и выпячивание другой. По таким разночтениям можно составить рабочую гипотезу об интересах той или иной стороны в данном конфликте. Но для качественной проработки материала по подобной схеме нужно точно знать какое СМИ какой ФПГ контролируется. Ниже информация по тому кто какие СМИ в США контролирует...

6 корпораций, контролирующих почти все американские СМИ

В 1983 году большинство американских новостных СМИ контролировали примерно 50 корпораций. Сегодня владение средствами массовой информации сосредоточено в руках всего шести невероятно мощных медиа-корпораций. Они владеют телевизионными сетями, кабельными каналами, киностудиями, газетами, журналами, издательствами, музыкальными лейблами и даже многими популярными сайтами.

Шесть корпораций, которые сегодня вместе контролируют практически все американские СМИ, это Time Warner, Walt Disney, Viacom, Rupert Murdoch’s News Corp., CBS Corporation и NBC Universal. Но даже там, куда пока не дотянулись щупальца этих гигантов, СМИ начинают всё более концентрироваться. Например, в интернете всё более доминируют такие компании как Google, Yahoo и Microsoft.

Но наибольшее беспокойство вызывает эта «большая шестёрка».

Большая часть информации исходит от mediaowners.com. Список внизу показывает лишь малую часть медиа-источников, которыми владеют эти шесть медийных бегемотов.

Time Warner

Home Box Office (HBO)

Time Inc.

Turner Broadcasting System, Inc.

Warner Bros. Entertainment Inc.

CW Network (partial ownership)

TMZ

New Line Cinema

Time Warner Cable

Cinemax

Cartoon Network

TBS

TNT

America Online

MapQuest

Moviefone

Castle Rock

Sports Illustrated

Fortune

Marie Claire

People Magazine

Walt Disney

ABC Television Network

Disney Publishing

ESPN Inc.

Disney Channel

SOAPnet

A&E

Lifetime

Buena Vista Home Entertainment

Buena Vista Theatrical Productions

Buena Vista Records

Disney Records

Hollywood Records

Miramax Films

Touchstone Pictures

Walt Disney Pictures

Pixar Animation Studios

Buena Vista Games

Hyperion Books

Viacom

Paramount Pictures

Paramount Home Entertainment

Black Entertainment Television (BET)

Comedy Central

Country Music Television (CMT)

Logo

MTV

MTV Canada

MTV2

Nick Magazine

Nick at Nite

Nick Jr.

Nickelodeon

Noggin

Spike TV

The Movie Channel

TV Land

VH1

News Corporation

Dow Jones & Company, Inc.

Fox Television Stations

The New York Post

Fox Searchlight Pictures

Beliefnet

Fox Business Network

Fox Kids Europe

Fox News Channel

Fox Sports Net

Fox Television Network

FX

My Network TV

MySpace

News Limited News

Phoenix InfoNews Channel

Phoenix Movies Channel

Sky PerfecTV

Speed Channel

STAR TV India

STAR TV Taiwan

STAR World

Times Higher Education Supplement Magazine

Times Literary Supplement Magazine

Times of London

20th Century Fox Home Entertainment

20th Century Fox International

20th Century Fox Studios

20th Century Fox Television

BSkyB

DIRECTV

The Wall Street Journal

Fox Broadcasting Company

Fox Interactive Media

FOXTEL

HarperCollins Publishers

The National Geographic Channel

National Rugby League

News Interactive

News Outdoor

Radio Veronica

ReganBooks

Sky Italia

Sky Radio Denmark

Sky Radio Germany

Sky Radio Netherlands

STAR

Zondervan

CBS Corporation

CBS News

CBS Sports

CBS Television Network

CNET

Showtime

TV.com

CBS Radio Inc. (130 stations)

CBS Consumer Products

CBS Outdoor

CW Network (50% ownership)

Infinity Broadcasting

Simon & Schuster (Pocket Books, Scribner)

Westwood One Radio Network

NBC Universal

Bravo

CNBC

NBC News

MSNBC

NBC Sports

NBC Television Network

Oxygen

SciFi Magazine

Syfy (Sci Fi Channel)

Telemundo

USA Network

Weather Channel

Focus Features

NBC Universal Television Distribution

NBC Universal Television Studio

Paxson Communications (partial ownership)

Trio

Universal Parks & Resorts

Universal Pictures

Universal Studio Home Video

Это одна из причин того, почему за последние годы мы видим рост альтернативных СМИ. Мейнстрим-СМИ быстро теряют доверие, и люди всё чаще начинают искать в других источниках правду о том, что происходит.

Многие ли в мейнстриме скажут, каким злом является ФРС, или что нам угрожает такой деривативный пузырь, который может уничтожить всю мировую финансовую систему целиком? Многие ли будут писать об угрожающих темпах деиндустриализации Америки или правду о потрясающей в своей прожорливости жадности Goldman Sachs?

Конечно, есть несколько храбрых журналистов в мейнстриме, которым время от времени удаётся протащить такие истории втихаря от их корпоративных боссов, но в целом существует совершенно чёткое понимание того, что есть определённые вещи, которые просто не появляются в мейнстрим-СМИ.

Поисковая оптимизация изображений

2012-01-14T11:34:00.001+04:00

То, что полез знать при распространении информации в конкурентной разведке и при ее сборе.

Поисковая оптимизация изображений и продвижение картинками. Ценные советы и живой пример оптимизации для качественного продвижения.

Название Вашего изображения должно соответствовать названию страницы, на которой оно будет изображено. То есть, если Ваша статья называется «Поисковая оптимизация изображений» , то имя Вашей картинки должно быть «poiskovaya-optimizaciya-izobrazhenij.jpg» .

Атрибут Alt является одним из важных факторов ранжирования, поэтому старайтесь заполнять его нужным образом. Не забудьте вписать в его состав ключевое слово. При этом ключевик должен подходить под окружающий текст картинки.

Атрибут Title, так же очень важен при оптимизации изображений. Он характеризует название картинки и ее ключевые слова. Некоторые просто копируют информацию с Title и вставляют в Alt. Я стараюсь так не делать. Плохого в этом конечно ни чего нет, но лучше на эти два тега подобрать одно ключевое слово, которое будет подходить под окружающий текст картинки и немножко с ним по играть. То есть, в Title можно написать что-то на подобие «Как оптимизировать изображение и получить трафик» , а в Alt «Поисковая оптимизация изображений» .

Как в случае с текстом, так и при оптимизации изображений, Ваша картинка должна быть уникальной. Поисковые системы любят все уникальное. Пока что они не научились различать изображения, но зато могут судить по ряду параметров и довольно точно определять все дубли картинок. Большинство из нас берут картинки с Яндекса и это нечего скрывать. Но для того, что бы их сделать как можно уникальней, старайтесь изменять их размер, добавляйте Ваши знаки и какие нибудь надписи на изображение.

Размер картинки так же имеет большое значение. Например если она будет слишком маленькая – ее могут принять за элемент дизайна и просто не примут во внимание. Если у Вас большая картинка, как по весу так и по размеру, то она может навредить Вашей статье. Вообще для картинок я рекомендую использовать формат «JPG» .

Кроме этого желательно, чтобы в теги Img были прописаны атрибуты Width и Height. Именно они задают ширину и высоту Вашему изображению. К стати, они способствуют ускорению загрузки страницы, а как Вы уже наверное знаете, с не давних пор загрузка влияет на продвижение.

Ну а теперь, обещанный пример или как я оптимизирую изображение под поисковые системы. Пример я буду показывать на предыдущей статье про анализ текста. Изначально я хотел, чтобы эта статья попала в топ по запросу «Анализ текста онлайн» . И мне это к стати, пока что почти удалось. Она находится на третьей странице выдачи Яндекс. Само предложение «Анализ текста онлайн» – является ключевым. К тому же, в самой статье слова «Анализ» и «Текст» – являются часто употребляемыми. Судя с этого можно однозначно решить, что ключевик «Анализ текста онлайн» должен присутствовать в тегах Title и Alt. По скольку об этом речь идет в статье, то и картинка должна быть тематической......

Продолжения и подробности в блоге Всё о WordPress

А вот и одно из проявлений запоздалой реакции Власти

2012-01-11T21:05:00.000+04:00

Не способность (или не желание) адаптироваться под новые условия Власть всегда и везде компесирует активным использованием административного ресурса. "Запретить", "пресечь" и т.п. это излюбленные инструменты государства. Но гораздо эффективнее управлять процессом, а не запрещать его, а еще лучше создать условия исключающие возникновение не желательного процесса. Прокуратура научилась выявлять негатив? Похвально - прогресс на лицо. Что дальше? Опять запрещать и карать? А попробовать "исправить что то в консерватории"?

Популярностью соцсетей пользуются экстремистски настроенные граждане, заявляет генпрокурор РФ

Популярностью соцсетей пользуются экстремистски настроенные граждане, заявил генеральный прокурор России Юрий Чайка.

"Пользоваться Интернетом, безусловно, очень удобно. И неудивительно, что социальные сети так популярны. К сожалению, эта популярность зачастую играет на руку экстремистски настроенным гражданам", - сказал он в интервью "Российской газете", которое будет опубликовано в четверг, 12 января.
В связи с этим, добавил Чайка, "органы прокуратуры регулярно осуществляют мониторинг Интернета на предмет распространения материалов экстремистского и террористического характера".

"По результатам рассмотрения заявлений прокуроров о признании материалов экстремистскими судами выносятся решения об ограничении доступа к ним. Эти решения направляются для исполнения провайдерам, имеющим возможности установить контентную фильтрацию, исключить прямой доступ к таким сайтам на территории России", - рассказал Чайка.

По его словам, "в одной из популярных российских социальных сетей в Интернете в прошлом году было выявлено сразу несколько групп, входивших в состав запрещенной судом экстремистской организации". Их численность составляла несколько тысяч человек и постоянно росла.

"Всего же следственными органами расследуются десятки уголовных дел. Однако принимаемые меры, как правило, недостаточны, поскольку большинство таких сайтов продолжает свою работу и публикацию запрещенных материалов", - отметил генпрокурор. По его мнению, "основная причина в том, что серверы, через которые распространяется экстремистская информация, находятся за пределами юрисдикции России".

"Это также существенно осложняет получение сведений о лицах, разместивших эту информацию, и привлечение их к уголовной ответственности. В настоящее время мы продолжаем работу по совершенствованию законодательства в этой сфере", - добавил Чайка.

Еще одна попытка создать "спецсредство" для протестных движений

2012-01-07T12:41:00.000+04:00

Вслед за высказыванием главы компании Abbyy Давида Яна о мобильном приложении для участников митингов движение "Оккупируй WallStreet" выступили с инициативой создания чего то подобного в виде специализированной социальной сети.

Движение OccupyWallStreet хочет свою соцсеть

Активисты, связанные с движением OccupyWallStreet (OWS) объявили об инициативе, которая даст принципиально новое определение социальных сетей — они станут более удобным инструментом для участников глобального протеста. Как заявил разработчик мобильных и веб-приложений Эд Кнатсон (Ed Knutson), новая технология выйдет далеко за грань OWS. Это будет распределенная социальная сеть с максимально удобными инструментами, скажем, для обсуждения деловых вопросов и, вероятно, откроет перспективу для так называемого «семантического веб».

За прошедший год участники различных акций протеста на деле убедились, что системы сообщений в социальных сетях класса Facebook и Twitter доказали свою эффективность. Этими средствами пользовались революционеры «Арабской весны», английские погромщики, а также участники мирных акций типа OccupyWallStreet. Вместе с тем, официальные власти неоднократно демонстрировали, что доступ к этим ресурсам можно легко блокировать, оставив протестующих без единого канала связи.

В этой связи новый проект, получивший название Federated General Assembly (FGA), воплощает новую архитектуру — по сути, это несколько социальных сетей по всему миру, объединенных в единую крупную систему. Предполагается, что в основу системы лягут такие повсеместно используемые протоколы как Open ID и OAuth. Таким образом, пользователь сможет осуществить единый вход в систему OWS, чтобы стать полноправным участникам на многочисленных сайтах-сателлитах.

Главным отличием новой системы от существующих социальных сетей на уровне пользователя является то, что центральным местом для каждого является не страница с собственным профилем, украшенная и оформленная, а непосредственные функции рабочих групп. Архитектура данной системы предполагает свободный обмен данными между входящими в систему отдельными сетями, для чего будет разработана специальная платформа Resource Description Framework (RDF), которая сможет интегрироваться в большинство бесплатных CMS класса Drupal, Joomla и Wordpress. Иными словами, уточняет сайт TGDaily, большой процент уже существующих сайтов сможет поддерживать данную платформу.

Взято с Infox

Измерение - оцифровка - сбор данных

2012-01-07T09:48:00.000+04:00

Очень интересная публикация с точки зрения того где и какую информацию можно получать. Здесь нет советов "иди туда - бери то", здесь даны направления, по которым можно найти нужное. А чаще всего на старте именно этого и не хватает.

Крайне важная задача измерений в социальных медиа: создание ценности бизнеса

Ирфан Камал
Старший вице-президент по цифровым/социальным стратегиям Ogilvy & Mather

В ведущем мировом агентстве по рекламе, маркетингу и связям с общественностью Ogilvy & Mather Ирфан Камал отвечает за помощь клиентам в выполнении цифровых маркетинговых программ, которые соответствуют коммерческим целям. Как старший вице-президент по цифровым/социальным стратегиям, он был лидером инициатив по исследованиям, разработанным для измерения влияния маркетинга в социальных медиа на продажи.

В беседе с Деброй Ахо Вильямсон, главным аналитиком eMarketer, Камал обсуждал, почему фокусировка на деловых показателях крайне важна для социал-медийного маркетинга, каким образом компании могут отойти от таких показателей, как количество поклонников, и почему важно понять, как социальные медиа способствуют потребительским решениям о покупках.

eMarketer: Почему измерение успеха маркетинга в социальных медиа столь сложно?

Ирфан Камал: Мы ожидаем, что социальные медиа будут походить на другие медиа, которые мы измеряли в прошлом. Это наводит на размышления, что, скорее всего, набор измеряемых показателей в рамках социальных медиа используется не в полной мере.

Другой аспект-то, что мы измеряем только потому, что мы можем получить эти показатели, вместо того, чтобы измерять то, что нам нужно. Таким образом, показатели, которые легко измерить, в конечном итоге являются теми, что были измерены, в противовес показателям, которые действительно были бы полезны для понимания воздействия на бизнес.

"Показатели, которые легко измерить, в конечном итоге являются теми, что были измерены, в противовес показателям, которые действительно были бы полезны для понимания воздействия на бизнес."

eMarketer: Что должны измерять компании?

Камал: Наша философия заключается в том, что мы должны измерить показатели, которые имеют отношение к ценности бизнеса. Социальные медиа изменяют восприятие бренда? Они повышают внимание? Они стимулируют фактические продажи бренда? Это — сложные вопросы и они требуют новых способов измерения и отслеживания, и именно это представляет сложность.

Что часто измеряется вместо этого-то, что мы называем диагностическими или оптимизационными показателями: число поклонников в Facebook, размер базы последователей в Twitter, размер группы или форума, или группы в LinkedIn. Все показатели, которые хорошо видны, являются теми, которые в результате измеряются чаще всего.

Проблема состоит в том, что неясно, есть ли непосредственная связь между этими показателями и подлинной ценностью бизнеса. То, что мы пытаемся сделать, это — следующий шаг и понимание, во-первых, каковы отношения между показателями, которые мы можем измерить и ценностью бизнеса, и, во-вторых, если мы можем обнаружить нормальные отношения, каковы показатели, которыми мы должны измерять ценность бизнеса?

eMarketer: Вы думаете, что сложность измерения в социальных медиа такова, как этого и следует ожидать, или маркетологи отстают от того, где они должны быть?

Камал: Любая новая сфера деятельности представляет собой большой хаос сначала и это справедливо и для социальных медиа, как и для цифровых медиа вообще. Не является неожиданностью и множество дискуссий о показателях. Но мы добрались до пункта, где бренды и компании принимают решение о том, увеличить ли инвестиции в канале, который получает огромное количество потребительского внимания. Очень важно начать двигаться к измерению лучшим способом, более сосредоточенным на ценности бизнеса.

Я думаю, что постепенно мы обретаем способность видеть, как начать измерять некоторые из этих вещей. Некоторые из тяжеловесов социальных медиа начинают развивать лучшие возможности для измерения и, я думаю, что выделение инвестиционных средств для продвижения чрезвычайно важно.

"Некоторые из тяжеловесов социальных медиа начинают развивать лучшие возможности для измерения и, я думаю, что выделение инвестиционных средств для продвижения чрезвычайно важно."

eMarketer: Как нам отойти от измерения того, что легко измерить, к измерению того, что фактически способствует ценности бизнеса?

Камал: Компании должны разработать инструменты и аналитику, чтобы лучше измерять некоторые из бизнес-ориентированных показателей. Мы начинаем рассматривать некоторые технологии, наподобие этой. У Facebook есть несколько партнёрок с компаниями аналитики, которые позволяют более глубоко тестировать и измерять воздействие, по крайней мере, их оплаченных рекламных программ, и я думаю, что это становится полезным. А также мы видим другие компании, которые разрабатывают возможности включить отслеживание и изучение и отслеживание аналитики в пределах пользовательских вкладок на Facebook. Например, учитывающих более глубокое отслеживание и измерение воздействия на людей определенных типов контента.

Я думаю, что предстоит сделать намного больше. Есть очень здравые социал-медийные дискуссии в блогах, на форумах, в Twitter и других недавно появившихся медиа, таких как Google+. И мы должны иметь лучшие инструменты, чтобы обеспечить измерения с коммерческими целями тем способом, который позволяет нам следить за людьми, которые подвержены влиянию и которые не подвержены.

eMarketer: Измерения в социальных медиа могут быть достаточно дорогостоящими, особенно если работать с внешними поставщиками. Возможно ли далее использовать бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, для измерения в социальных медиа?

Камал: Маркетинговые программы наших клиентов рассчитаны на различные уровни бюджета. Большая часть того, что мы делаем, это — пытаемся выяснить лучший способ измерений в пределах определенных бюджетов. И не все программы учитывают интеграцию действительно дорогих инструментов измерения. Существующие инструменты, такие как TweetReach и Google Analytics, предлагают способы измерения вещей, которых достичь относительно легко.

Я действительно думаю, что сложные измерения, такие как воздействие на восприятие бренда или продажи, которые косвенно стимулируются социальными медиа, более важно измерять, но их измерение обходится несколько дороже. Было бы замечательно, если бы некоторые из социал-медийных компаний поняли важность этого и сделали возможность этих измерений более доступной для широкого диапазона компаний — от предприятий малого бизнеса до крупных брендов.

eMarketer: Сосредотачиваются ли маркетологи больше на своей маркетинговой деятельности в социальных медиа, чем на измерении результатов?

Камал: У нас, определенно, есть некоторые клиенты, которые тратят больше на измерение. По мере того, как увеличивается бюджет — а мы видим, что он продолжает увеличиваться из-за потребительского внимания, сосредоточенного на медиа — больше денег начинает расходоваться на измерения. И это является ведущей тенденцией для некоторых из наших наиболее сосредоточенных на измерениях клиентов, наших крупных брендов, которые всегда измеряли качество или эффективность своих программ.

И теперь это начинает распространяться на других клиентов, которые, возможно, не видели потребности измерять в таких масштабах раньше, но перед которыми возникла непростая задача из-за неопределённости в будущем. Они достигли своих легко измеримых целей, таких, как определение количества поклонников, но теперь они озабочены тем, что делать далее.

Я думаю, что следующие шаги становятся намного более ясными, когда вы можете чётко измерить, что работает, а что — нет.

eMarketer: Это не новость, конечно, что слишком многие сосредотачиваются на том, чтобы накапливать поклонников и последователей, и недостаточно сосредотачиваются на том, что на самом деле делать дальше с этими людьми.

Камал: Да. И один из следующих горизонтов, которые мы видим — это то, что с лучшими измерениями вы можете действительно понять, как создать невероятно эффективные программы, которые не только приобретают поклонников и последователей и потребительских защитников, но также и вовлекают их на путь, который управляет ценностью.

"Один из следующих горизонтов, которые мы видим — это то, что с лучшими измерениями вы можете действительно понять, как создать невероятно эффективные программы, которые не только приобретают поклонников и последователей и потребительских защитников, но также и вовлекают их на путь, который управляет ценностью."

Бренды начинают понимать, что они должны выяснить, как привлекать, чтобы управлять ценностью бизнеса. И я думаю, что это способ, который действительно может реализовать некоторые очень подробные, очень определенные инициативы, сосредоточенные на измерении.

Что будет захватывающим-то, что сделает социал-медийные программы более умными, более интересными, более информативными и более полезными для всех — и потребителей, и брендов. Потому что, если вы рассматриваете цель, близкую к основными ценностями бизнеса, это как правило-то, что помогает и бренду и потребителю. Так что, это обещает быть интересным — увидеть следующий уровень взаимодействия кампаний, которые исходят из этого.

Первоисточник

Япония успешно разрабатывает кибероружие

2012-01-04T10:19:00.000+04:00

Япония вступает в кибервойну

Японские специалисты разработали первый образец кибероружия. Это вирус, который способен отследить в киберпространстве источник нападения и нейтрализовать его.

Готовый образец кибероружия стал кульминацией трехлетнего проекта стоимостью 179 миллионов иен (2,3 млн долл.). В его рамках правительство Японии подписало контракт с компанией Fujitsu на разработку собственно компьютерного вируса и оборудования для мониторинга и анализа кибератак. В настоящее время Соединенные Штаты и Китай уже поставили так называемое кибероружие на вооружение и, скорее всего, уже неоднократно его применяли.

Судя по всему, Японии придется сделать поправки в законодательство, поскольку современные японские законы считают производство, а тем более применение, вирусов преступлением. В настоящее время японский вирус проходит испытания в «ограниченном пространстве» с целью изучения его возможностей и потенциальных сценариев применения.

Интерес Японии к кибероружию не случаен: летом прошлого года компьютеры в японских посольствах и консульствах девяти стран были заражены вирусами. Последней каплей, видимо, стало происшествие в октябре прошлого года, когда японский парламент подвергся кибератаке через электронную почту, отправленную с китайских серверов на адреса нескольких японских законодателей.

Тренды, о которых практикующим КР нужно знать

2012-01-03T16:29:00.000+04:00

PandaLabs опубликовала прогноз тенденций ИБ в 2012 году

Эксперты по безопасности предупреждают о росте инцидентов, связанных с хищением личных данных.

Согласно прогнозу экспертов по информационной безопасности из PandaLabs, опубликованному в официальном блоге компании, основными тенденциями киберугроз в 2012 году станут хищение личных данных и нарушение конфиденциальности. Всего специалисты выделили 9 наиболее важных тенденций сферы IT-технологий, которые окажут значительное влияние на пользователей:

· Социальные сети: Методы социальной инженерии станут ведущим методом атаки на пользователей социальных сетей. Наиболее вероятные темы, которые будут использоваться в атаках – это Олимпийские игры и президентские выборы в США. Киберпреступники будут использовать эти события для кражи персональных данных пользователей.

· Увеличение количества вирусов: В течение последних нескольких лет количество вредоносных приложений росло в геометрической прогрессии. Все указывает на то, что данная тенденция сохранится в 2012 году.

· Трояны: Станут наиболее распространенным оружием хакеров. Как свидетельствует статистика проходящего года, три вредоносные программы из четырех оказываются троянами, предназначенными для хищения конфиденциальных данных.

· Кибервойны: Точнее сказать кибершпионаж. В 2011 году большинство подобных атак было направлено на крупные компании и государственные учреждения. От Новой Зеландии до Канады, от Японии до Европейского парламента, происходили бесчисленные атаки, нацеленные на хищение секретной или конфиденциальной информации. Мы живем в мире, где вся информация хранится в цифровом виде и современным шпионам не нужно проникать в здания, чтобы украсть данные. Пока у них есть необходимые навыки работы с компьютером, они могут нанести ущерб и получить доступ к секретам организаций, не покидая своих квартир. В 2012 году мы увидим увеличение количества подобных атак.

· Вирусы для Mac: С ростом рыночной доли пользователей Mac количество угроз для них будет расти. Тем не менее, пользователи Mac начинают все больше осознавать, что они не защищены от вредоносного ПО, и все чаще используют антивирусные программы. Число вредоносных программ для продукции Apple будет продолжать расти в 2012 году.

· Вредоносные программы для мобильных устройств: Более десяти лет назад, антивирусные компании начали публиковать мрачные прогнозы мобильной эпидемии вредоносных программ. Годы спустя, ситуация оказалась не такой апокалиптической как было предсказано, однако специалисты начали утверждать, что установка антивирусного программного обеспечения на мобильных телефонах предотвратит катастрофу. Всплеск атак на мобильные телефоны, а также тот факт, что Android стал приоритетной мобильной мишенью для киберпреступников, подтверждает предсказание. В 2012 году продолжатся атаки на Android, но они не будут массовыми. Новый метод мобильной оплаты, например технология NFC, может стать следующей целью троянов.

Также эксперты из PandaLabs обращают внимание пользователей на возможный всплеск атак на планшетные компьютеры и на малые и средние предприятия. Кроме того, одной из основных новинок IT-сферы станет выпуск Windows 8 в ноябре 2012 года. В новой операционной системе появится возможность создания приложений для практически любого устройства (ПК, планшеты и смартфоны) под управлением Windows 8. По мнению экспертов, это даст толчок для развития вредоносных приложений, аналогичных вирусам для Android.
Взято с СекьюритиЛаб

Первоисточник

Интересный инструмент конкурентной разведки

2012-01-02T09:53:00.000+04:00

Он-лайн сервисы для исследования конкурентной среды давно стали привычным делом. Но нет-нет да появиться что то простое, удобное и эффективное:

Neiron выпустил сервис для конкурентной разведки

Андрей Иванов, руководитель проекта Neiron, сообщил о запуске нового сервиса статистики поисковой рекламы - ADVSE.RU.

При помощи ADVSE.RU можно быстро получить список поисковых запросов, в ответ на которые реклама конкурентов показывалась в результатах поиска Яндекса и Google за последние три месяца. А также получить список сайтов, которые давали рекламу по тем или иным поисковым запросам за этот период.

Сервис работает без регистрации. Отчеты выдаются в формате xml, что позволяет просматривать таблицы как в браузере, так и в программе MS Excel. За один раз можно проверить до ста поисковых запросов, либо адресов.

Эффективная работа с информацией это управление ею

2012-01-01T11:02:00.000+04:00

В продолжение темы управления знаниями...

Управление знаниями – тренд XXI века

Сегодня повышение продуктивности труда работников и развитие инноваций являются двумя главными вызовами ХХI века. Для того чтобы успешно справиться с ними, необходимо активное применение принципов управления знаниями. 23-24 ноября в Москве прошел второй международный бизнес-конгресс «KMRussia 2011», организованный СОМАР при информационной поддержке ОПОРЫ-КРЕДИТ.

KM (knowledge management) – особая стратегия по управлению знаниями, направленная на своевременное предоставление нужных знаний членам сообщества, которым эти знания необходимы для того, чтобы повысить эффективность деятельности. Другими словами, КМ – деятельность, направленная на выявление, систематизацию и хранение всех знаний сотрудников компании, что актуально как при текучке кадров, так и для поиска инновационных идей.

Основной целью бизнес-конгресса стало формирование среды для объединения профессионалов в сфере управления знаниями, идеями и коллективным интеллектом.

Ведущие мировые эксперты в области KM поделились с участниками своими знаниями на интенсивных мастер-классах и семинарах. Участники рассматривали такие темы, как мировые тренды в практике КМ, перспективы развития управления знаниями и инновациями в России, а также эффективные методики управления знаниями.

Рон Янг (Ron Young), эксперт в области КМ, советник крупнейших многонациональных корпораций, агентств ООН, национальных правительств, армии и профессиональных организаций по всему миру стал гвоздем мероприятия, передавая свой опыт аудитории.

Первым, казалось бы, простым вопросом, которым задались участники конгресса, стал вопрос:

В чем разница между знаниями и информацией?

Выяснилось, что знание – это исключительно человеческий феномен. Люди передают информацию друг другу через коммуникацию, но только через процесс обучения она превращается в знание. Кроме того, существует большой объём неявных знаний, которые можно превратить в явные, что в итоге может повысить эффективность взаимодействия. Однако все неявные знания сделать явными невозможно. Надо выбрать ключевые. Для этого необходимо посмотреть на цели организации и выяснить ключевые области знаний и понять, можем ли мы управлять ими лучше?

Зачем нужно управление знаниями?

Управление знаниями позволяет оптимизировать различные процессы, которые происходят в компании, что, в свою очередь, повышает производительность труда, сокращает расходы. Появление инновационных идей благодаря управлению знаниями позволяет увеличить продажи и способствовать развитию компании в целом.

Управление знаниями должно быть даже в самых маленьких компаниях. Даже если ваша компания состоит из трех человек, вы можете эффективно управлять знаниями для того чтобы иметь стратегию создания новых знаний и быть систематичными в этом. По мере накопления знание уже не будет так фрагментировано, как это обычно бывает в крупных компаниях.

Управление знаниями – основа успеха

Существует несколько критериев для оценки лучшего knowledge management для организаций:

создание корпоративной культуры, движимой знаниями;
развитие компетенции сотрудников через управление знаниями;
максимизация интеллектуального капитала;
создание рабочей среды для совместного обмена знаниями;
развитие ценностей, базированных на управлении знаниями;
философия непрерывного обучения;
трансформация знания предприятия в акционерную стоимость.

Для успешного выполнения всех этих пунктов важно понимать первоочередность знаний. Достижение новых знаний должно быть поставлено во главу угла всей деятельности компании. Вся корпоративная культура должна строиться на непрерывном обучении сотрудников, их обмене знаниями друг с другом. Именно в результате такой политики компании появляются инновации, что сказывается на росте и развитии компании и благе всего общества в целом.

Методика КМ

На сегодняшний день существуют различные методики управления знаниями. Эффективно, например, вести блоги (общедоступные и/или корпоративные с ограниченным доступом) и использовать wiki – тематические веб-сайты, структуру и содержимое которых пользователи – сотрудники компании – могут самостоятельно изменять. Но такая методика действенна, если специфика организации связана с написанием текстов или другой подобной творческой деятельностью, когда сотрудникам компании не трудно самостоятельно создать послание для других. В остальных случаях необходим лидер, который будет структурировать командные знания. Для этого необходимо пошагово выполнить следующие условия:

1. Понять цель организации.

2. Выбрать стратегию КМ.

3. Определить ключевые области знания.

4. Создать сеть управления знаниями.

5. Для каждой ключевой области знаний создать сеть сообщества практиков.

6. Периодически пополнять соответствующую базу данных в каждой ключевой области.

Почему я должен делиться знаниями?

Рон Янг привел интересную статистику. В результате социально-психологического исследования американских солдат выяснилось, что из десяти солдат только один готов открыто делиться своими знаниями. Еще двое готовы это сделать бескорыстно, если их об этом попросят. Большинство, в данном исследовании – шестеро – делились своими знаниями, только если получали от этого выгоды. И один не делился своим опытом ни при каких обстоятельствах, оставляя свои знания при себе.

Исходя из этой статистики, Рон Янг ставит главный вопрос, которым должен задаваться специалист по управлению знаниями: как мотивировать сотрудников компании делиться своими знаниями? Или же, как отобрать тех, кто будет делиться знаниями с удовольствием?

Одним из важнейших условий для создания комфортных условий для того, чтобы сотрудники свободно делились своими знаниями, – культура доверия в компании. Это базовый уровень. Без доверия нельзя построить ничего. Но в то же время доверию нельзя научить, оно создается само по себе, очень медленно вырастает из опыта совместного взаимодействия.

Типичные ошибки

Из-за недопонимания важности вопросов доверия и мотивации, специалистами по управлению знаниями допускаются ошибки:

1. Не объяснять людям, зачем они должны делиться данными.

2. Пытаться кодифицировать все.

3. Не вознаграждать людей за обмен знаниями.

4. Хотеть создать все и сразу.

Необходимо начать с маленькой группы людей, а потом успех этой группы распространять на остальных. Так, мало по малу, внутри компании будет создана атмосфера доверия и понимание необходимости управления знаниями.

Управление личными знаниями

Knowledge management необходимо начинать с управления личными знаниями. По определению экспертов, это набор процессов, для того чтобы собирать, хранить, классифицировать и использовать информацию для поддержания собственной деятельности. Сотрудник должен нести ответственность за собственный рост и обучение.

Национальная специфика

В каждой стране есть свой национальный подход к управлению знаниями. В США, например, это ставка на технологии. Кроме того, там очень открытая культура, люди рады пообщаться. Клавиатура для них – тот же рот с расширенными функциями. Азиаты более консервативны. К любому взаимодействию они подходят очень внимательно, т.к. то, что они решат и выразят в печатной форме, – уже на всю жизнь. Что касается управления знаниями, в основе которого лежит взаимодействие сотрудников, азиаты создали свой синтезированный подход, который вобрал в себя все самые лучшие методики экспертов других стран. В Европе же процессоориентированное управление знаниями. Европейцам важен процесс обмена мнениями, а, следовательно, и знаниями. Это пронизывает их профессиональную деятельность естественным образом. Эффективнее всего управление знаниями работает в скандинавских странах, где сама система образования со школьной скамьи учит людей не только добывать знания, но делиться ими и совместно их применять.

Профессионалы-участники конгресса сошлись на том, что в российском случае, чтобы управление знаниями заработало и дало свои результаты, необходимо в корне поменять систему образования, создавая понимание того, что человек благодаря своим знаниям вполне может привнести в этот мир изменения.

Взято на Опора-Кредит

Вот и техническая организация процесса...

2011-12-30T10:30:00.000+04:00

Массовое использование в 2011 году социальных сетей для влияния на поведение пользователей (в т.ч. и организация протестных выступлений) повлекло и появление соответствующих сервисов для "удобства пользования":

Основатель Abbyy придумал мобильное приложение для участников митингов

Основатель и глава компании Abbyy Давид Ян изложил на своей странице в Facebook идею мобильного приложения для обратной связи ораторов на митингах с их аудиторией.

По мнению Яна, отсутствие обратной связи с аудиторией в реальном времени - одна из серьезных проблем для выступающих на митингах. В этом было нетрудно убедиться в процессе митинга на проспекте Сахарова, где аудитория в равной освистала большинство выступающих.

Идея Яна состоит в разработке мобильного приложения под условным названием «Барометр», которое позволило бы участникам митинга выставлять выступающим бинарную оценку («за» или «против») и отправляло бы ее на сервер, который раздавал бы журнал оценок всем желающим, в том числе и ораторам на митинге.

При отсутствии сотовой связи, что часто случается в местах массового скопления, данные приложения будут отправлены на сервер, когда телефон окажется в зоне устойчивого приема, причем вместе с оценками на сервер будет поступать информация о точном времени и геокоординате выставленной оценки.

В разговоре с CNews Давид Ян пояснил, что, хотя посещал митинг на проспекте Сахарова 24 декабря, но не имеет отношения к его организации, как и к организации митинга на Болотной площади. Кроме того, ни он сам, ни его компания не планируют заниматься воплощением идеи «Митингового барометра»: «Я просто понял, что у тех, кто выступает на митингах, а также у тех, кто не ходит на митинги есть потребность в объективной обратной связи: какие тезисы митингующие поддерживают, а какие нет», - говорит Давид Ян. Идея «барометра» у него появилась, когда стало ясно, что существующими техническими средствами реализовать такую связь затруднительно.

Автор идеи полагает, что встроенных средств современного смартфона достаточно, чтобы пресечь возможности накруток при голосовании. Так, например, с помощью GPS-приемника можно точно установить, какие голоса были поданы непосредственно с территории митинге, а какие из-за ее пределов.

Давид Ян говорит, что старается занимать взвешенную позицию к политической ситуации в стране: «радикальные методы - это не то, что может изменить ситуацию к лучшему, однако, подчеркивает он, если в стране проводятся выборы, то они должны быть честными и объективными. Компромиссов тут не может быть! И я буду выходить на митинги за честные выборы, если данная проблема на будет решена».

Рассуждая о том «что делать», Ян говорит: «Каждый на своем месте должен делать свое дело честно и профессионально: и инженер, и судья, и журналист, и председатель ЦИК. Я не политик, я не знаю, как этого добиться, но уверен, что честные выборы - это первый фундаментальный шаг на этом пути».

«При том, что очень многое в нашей стране достойно критики, - продолжает Ян, - у нас есть много ярчайших проектов, появившихся в последние годы, например, информационная система Федеральной налоговой службы или проект «Сколково».

«ФНС строит без преувеличения по-видимому лучшую в мире информационную систему, а что касается Сколково, то если темпы не упадут, то до той фазы, на которой «Сколково» будет находиться через 2 года, Кремниевая долина развивалась более 15-20 лет. Это колоссальный проект!»

Давид Ян стал вторым представителем российского ИТ-рынка, который согласился публично прокомментировать свое отношение к гражданским акциям «за честные выборы» и к политической ситуации в России в целом. Первой была руководитель компании Cognitive Technologies Ольга Ускова.

http://internet.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/12/29/470939

Новая реальность или схема влияния на Власть

2011-12-29T10:20:00.000+04:00

Соцсети давно уже стали значимой силой в жизни общества. Вот еще одно подверждение:

Блогеры покопались в биографии судьи Боровковой

В Тверском суде заявляют, что судья Ольга Боровкова у них не работает. На сайте Мосгорсуда закрепленный за ней Тверской участок №369 обозначен как вакантный. Напомним, мировой судья Тверского райсуда Ольга Боровкова стала известна Интернет-общественности после того, как она осудила на 10 и 15 суток ряд представителей внесистемной оппозиции за их противоправные действия. Некоторые Интернет-деятели сделали ответный ход, раскопав, как потом оказалось, не ее биографию, и опубликовав адрес места жительства судьи. Из-за этого Ольге Боровкой даже приставили круглосуточную полицейскую охрану. Биографию судьи пришлось изучить и корреспонденту "Вестей ФМ" Сергею Гололобову.
Социальные сети взорвались разоблачениями. Блогеры на основании разрозненных фактов выяснили удивительные в кавычках факты биографии судьи Боровковой. Что она уже в 19 лет получила магистерскую степень в Уральском филиале Российской школы частного права. То есть школу она должна была закончить лет этак в 12. И весть о таком вундеркинде разнеслась, конечно же, по просторам России.
Правда, потом выяснилось, что в том вузе училась полная тезка судьи, но на 10 лет ее старше. Липой оказались и другие персональные данные. Так, Боровкова не живет по указанному на блогах адресу. И ее отцом не является известный адвокат, который дочь, якобы, и двигает.
Биографию же настоящей Ольги Болровковой узнать оказалось не так уж и сложно. Сведения о ней есть в материалах Мосгордумы, ибо столичные законодатели утверждают всех московских судей. Итак, будущая судья Ольга Боровкова родилась в 83-ем году, в 2005 закончила Московский государственный социальный университет. И с тех пор работает в суде на разных должностях.
Причем ее карьера все равно оказалась стремительной. Как выяснили неугомонные блогеры, на должность помощника судьи, требующую высшего образования, ее назначили еще будучи студенткой последнего курса. Ну, это не слишком серьезное нарушение, полагает директор информационно-аналитического центра "Сова" Александр Верховский.
"Я подозреваю, что эти должности технические в суде, они, скорее всего, вечно недозаполняются, и поэтому там приходится так делать. Я не знаю, но подозреваю, что не одна судья Боровкова с такой биографией", - говорит Верховский.
По внутренним документам судебного департамента, мировым судьей можно стать, имея пятилетний юридический стаж. Спустя ровно пять лет после окончания вуза Боровкову и назначают мировым судьей. То есть, по мнению авторов Интернет-публикаций, вопрос о волосатой руке, тянущей к карьерным вершинам юную судью, все равно остается. И раз уж это дело вызвало такой общественный резонанс, то надо бы провести официальное расследование, уверен правозащитник Московской Хельсинкской группы Валерий Борщов.
"Вопросы правомерны. И нельзя уклоняться от этого ответа. Вполне возможно, что здесь могут быть нарушения. И что она занимает свое место неправомерно. Но здесь требуется расследование соответствующих органов, прежде всего, квалификационной коллегии судей", - отмечает Борщов.
Вообще то, очень многие посетители социальных сетей, судя по их комментариям, не понимают, зачем вообще нужно раскапывать биографию судьи. Те же, кто считает, что копать надо – упоминают некое юридическое понятие – принудительной честности. Ее смысл в том, что биография оппозиционеров, которых судит Боровкова, разобрана по косточкам. И они имеют право задать встречный вопрос: "А судьи - кто?". И требование такой симметричности представляется вполне оправданным, считает Александр Верховский.
"Я думаю, что все, что относится к ее служебной карьере, не может быть закрытым. Собственно, для любого чиновника это не может быть закрытым. А чего тут скрывать-то, даже непонятно. Что же касается ее личной жизни, была ли она замужем и сколько раз, то до этого дела не должно никому быть. Собственно, и все. А ее образование, ее карьерное продвижение не может быть секретом, как и для любого чиновника", - комментирует Верховский.
Или эти нападки блоггеров на судью, или что другое сыграло свою роль, но уже сегодня на сайте Мосгорсуда Тверской участок №369, а это участок как раз Ольги Боровковой, обозначен как вакантный. В Тверском суде нам подтвердили, что такой судьи у них на данный момент нет.
Гололобов Сергей

Технологии конкурентной разведки

2011-12-25T13:40:00.000+04:00

После не долгих размышлений решил, что самый оптимальный способ распространения знаний это бесплатный электронный формат. По сему новая книга ("Технологии конкурентной разведки") выходит именно так - берите, читайте, используйте, распространяйте. Появятся вопросы, пожелания, просьбы, рекомендации - пишите. Мне очень интересно получить обратную связь.

Книга лежит здесь.

Теперь несколько слов о том что это за материал – это описание моих опыта и знаний, опыта и знаний коллег, которыми они поделились. Здесь собрано то, что было осмыслено, понято, что было опробовано на практике, что принесло нужный результат. То, что может существенно облегчить коллегам поиск правильного решения. Но не всё. Мир многогранен и изменчив. Поэтому каждый день появляется что то новое. В следующем «издании» будет еще больше практического материала.
При этом я постарался свести к минимуму теоретические выкладки. Конечно же есть моменты, которые без описания теории могут быть не поняты. В этих случаях теория присутствует в нужном объеме. А уж анализ информации без теории вообще не получиться объяснить. Поэтому не обессудьте – в разделе по анализу теории много.
Кроме того из материала убраны рассуждения о том что есть конкурентная разведка, откуда она появилась, что первичнее, а что вторичнее… Конечно же эти рассуждения важны – они являются фундаментом, на котором строится стратегия, в частности стратегия понимания «куда идти». Но проблема в том, что этот самый фундамент еще не сформировался и нет желания тратить ресурсы на исследование и описание того, что еще «не застыло». А «столбить территорию» в мои планы не входит. Лучше больше внимания уделить практическим аспектам, так необходимым в ежедневной работе, у а «сражения» за термины оставляю желающим потеоритизировать. В конце концов мне не важно как называется деятельность, которой я занимаюсь, важно ЧТО я делаю и КАК это согласуется с законом и моралью. Именно по этому целая отдельная глава посвящена технологиям, применимым в конкурентной разведке. Даже не просто применимым, а активно используемым в конкурентной разведке. Это далеко не всё, что есть, а лишь малая часть. Та часть, которую переложил на бумагу. Со временем «расширю» и «углублю». Но пока – то что есть в наличии в буквенном выражении.

Еще пара аргументов в пользу социальных сетей как источника информации для конкурентной разведки

2011-12-24T15:54:00.000+04:00

20% онлайн-времени пользователи проводят в социальных сетях

В отчете компании ComScore отмечается, что на долю социальных сетей пришлось 20% времени проводимого интернет-пользователями по всему миру.
Аудитория социальных сетей составляет 82% всех пользователей глобальной сети в возрасте старше 15 лет. Общая интернет-аудитория в мире превысила 1,2 млрд человек.
В октябре 2011 года 55% мировой аудитории интернета пользовались Facebook, пользователи работали с Facebook 75% времени, проводимого в социальных сетях.
В октябре с Twitter работали примерно 10% интернет-пользователей. Аудитория этого сервиса за год выросла почти на 60%.
Больше всего в соцсетях присутствуют пользователи в возрасте 15-25 лет, в среднем они проводили в социальных сетях по 8 часов в месяц.

Русский Твиттер за 4 месяца вырос в 2 раза

Яндекс подсчитал, что на данный момент число русскоязычных аккаунтов в Twitter составляет 1,85 млн. При этом сервис в нашей стране быстро растёт: за последние четыре месяца эта цифра выросла почти вдвое. Ещё в августе это был миллион.
В 2010 году кириллические слова редко оказывались в мировых трендах Twitter, а в этом году это явление стало частым. Например, это были слова «Путин», «ЧП», «выборы», ряд других.

Оранжерея знаний с MediaWiki

2011-12-22T21:09:00.001+04:00

Автор: Стас Фомин, заместитель директора по информационным технологиям, компания CUSTIS (http://belonesox.moikrug.ru)

Управление знаниями — область довольно молодая, с неясно очерченными границами, включающая как программную, так и социальную инженерию. Упоминания knowledge management в Интернете и публикациях часто склоняются к крайним взглядам.

Взгляд «Библиотекарский». Знания — это то, что хранится целостно в некоторой библиотеке, куда нужно все занести, каждый элемент детально описать и каталогизировать, «составить карточки», далее выдавать по атрибутным запросам. Управление заключается в контроле над этим процессом. Это основа разного рода систем документооборота и прочих библиотек, выдаваемых за «базы знаний».

Взгляд «Менеджерский». «Библиотека» — это утопия, основной объем знаний всегда остается в головах сотрудников, поэтому надо занимать «проактивную» позицию, шевелить людей, сбивать их в сообщества, проводить собрания‑семинары-конференции. Для этого нужны специально обученные люди, сводящие ищущих со знающими, занимающиеся «фасилитацией» общения и оргвопросами, — и все это представляет разновидность обычного организационного менеджмента. Типичный пример популярной книги Learning to Fly.

К сожалению, русский перевод‑калька «управление знаниями» не совсем соответствует исходному понятию. «Управление» ближе к «контролю», а management тут — скорее «забота и обеспечение». А ожидаемая цель Knowledge Management — не бесконечный затратный процесс с «ручным приводом, бурлаками и аниматорами», а обеспеченное инфраструктурой состояние организации, когда с минимальными накладными расходами знания фиксируются и распространяются по всем доступным каналам, где спрашивающие эффективно получают ответы и знакомятся с экспертами по своим темам.

При этом важно нащупать работающий компромисс между крайними точками разных граней.

Грань «ПЗУ vs. ОЗУ» — все ли должно быть на 100% формально зафиксировано, разложено по полочкам, прошито семантическими связями? К этому стремятся тяжелые системы управления требованиями. Или пусть все будет в головах, просто нужно больше общаться? Это Agile- подход.

Грань «полнота или актуальность?» Надо ли стремиться к широте в ущерб актуальности, или бороться за целостность? «Обо всем, с ошибками» или «точно, но о малом»?

Субъективность «авторского взгляда» или выстраданные компромиссы?

Передача знаний — «PUSH vs. PULL»: «толкать в людей» или дать им свободу «тянуть то, что им нужно»?

Синхронные или асинхронные процессы?

А получившаяся инфраструктура должна быть достаточно удобна для массового использования без существенной мотивации, ведь премиями или угрозой штрафов и увольнения пользователя можно заставить работать со сколь угодно неудобной системой, а тут ожидается: «счастья всем, даром, и пусть никто не уйдет обиженным».

Откуда же ждать таких систем и инструментов? Ведь полно примеров неработающих дорогих систем, установленных и внедренных, но которыми сотрудники так и не стали пользоваться. И возникает желание решить проблему менеджерскими методами, мотивировать сотрудников работать с системой — «премия наиболее активным пользователям портала»(1). Это опасно, ибо подменяет истинную мотивацию, и если «перестать платить за любовь» — все будет кончено. Тут очень уместна притча о пенсионере и хулиганах.

Хулиганы каждый день беспокоили одного старика, играли в футбол в его дворе, шумели и т. п. Рычагов воздействия у пенсионера никаких не было. Тогда он сказал, что эта игра ему нравится, и стал давать каждому гопнику по доллару «за работу» — то есть за каждую игру в его дворе. После такой недели он с видимым сожалением (кризис!) урезал оплату до 50 центов. Еще через неделю — до 25. В следующий раз шпана уже не пришла — «нашел дураков вкалывать за копейки».
Демократизм электронных пространств

А как сделать, чтобы все это заработало без материального подогрева и смазки?

Оказалось, надо всего лишь присмотреться к процессам, происходящим в Большом Интернете, где различные тематические сообщества уже десятилетиями решали все эти задачи, где эволюционно сложился набор систем, интерфейсов и практик, массово удобных и эффективных.

Например, там появились такие вещи.

Закладки. Самая первая парадигма, сбор находок в безбрежном Интернете. Затем они эволюционировали в сетевые закладки и даже в «закладки-цитаты» — Google Notebook, Evernote.

Блоги. Простейшая фиксация «ответов на незаданные вопросы». Минимальные «налоги» на регистрацию — не нужно классифицировать и актуализировать. Каждая запись — это только мнение автора на момент публикации.

Форумы. Место, где вопросы встречаются с ответами. Здесь уже есть попытка найти объективную истину или хотя бы собрать спектр мнений. Опять‑таки, актуализировать ничего не требуется, представлен весь спектр мнений вокруг одного вопроса, а вычленение сухого остатка — обычно работа читателя.

Вики‑системы. То место, где выжимаются актуальные и объективные знания, после чего они классифицируются и обрастают семантическими связями.

Определились и основные средства доступа.

Полнотекстовый поиск. Все научились «гуглить», и даже если есть отличная документация, пользователям быстрее найти ответы на свои конкретные вопросы через поисковики.

Концепция RSS/Atom‑каналов. Все изменения распространяются через ленты‑каналы в формате RSS или Atom, пользователи подписываются на них и просматривают агрегированные потоки в специальных программах и сервисах. Колесико мыши оказалось не менее ценным изобретением, чем обычное колесо: с ним очень удобно читать-просматривать длинные информационные полосы-ленты. Почему бы не присмотреться к этим инструментам и шаблонам их использования, а потом инсталлировать лучшие экземпляры у себя в компании и дать привычные для образованного человека третьего тысячелетия интерфейсы и практики — вместо того чтобы размещать очередную «библиотеку» или «систему документооборота», где все основано на бумажных метафорах доинтернетной эры.

Инженерный подход требует: «есть задача — разработать конструкцию для ее решения», после чего конструкция пустует, как заброшенное промздание. Новое решение будет его антиподом. Это скорее «агротехника» — высаживается правильная, жизнеспособная рассада, обеспечивается поливка и прочая инфраструктура, а дальше нужно наблюдать за внутренними тенденциями, внося коррективы лишь по необходимости. И такое садоводство, по крайней мере в ИТ-компаниях, встречается все чаще, ударяясь в одну из двух следующих крайностей.

Установить только какую‑нибудь вики‑систему и ждать, когда она сама наполнится знаниями. Получилось в мировом масштабе «Википедии», значит, и у нас все будет ОК. Но «Википедия» работает на мощности огромного числа авторов и редакторов, и упор там сделан не на полноту, а на целостность и актуальность — удаление недостаточно важного, недостаточно объективного, не имеющего твердых доказательств и т. п. В масштабе компании так делать нельзя — надо «допустить» информацию разной степени актуальности и обновляющие «дельты». Именно это и обеспечивает «поток» информации в противовес модели склада(2). Как раз такова модель блогов и форумов. Тогда нужно дать персональное пространство для хранения личного опыта.

«Дать людям все!» — как предлагается в кинофильме «Фонтан». Установить и вики‑систему, и блоги, и форумы, и закладки! Увы, в этом случае возникает конфликт использования — разные интерфейсы систем, невозможность переноса содержимого из‑за несовместимых форматов разметки, концепций ссылок и т. п.

Что же делать? Хорошие новости! На самом деле все стандартные системы блогов/форумов/закладок созданы для агрессивной внешней интернет‑среды, где нужно учитывать противодействию спаму, вандалам и идиотам. Даже вики‑системы если и справляются с этим, то только благодаря активному сообществу — заброшенная вики очень быстро превращается в ферму ссылок для SEO‑спамеров.

Но внутри компании, в интранете — доверенная среда. Если там обнаруживается спаммер/вандал/идиот — это радость для HR‑службы. Ему можно вправить мозги или уволить, пока он не наломал серьезных дров. А это явно прибавляет уверенности в том, что в компании можно создать не просто «сад знаний», а настоящую оранжерею на базе мощной вики‑системы, невозможную в Большом Интернете — ведь там мало кто согласится вести блог, который может испортить любой прохожий. В компании становятся осмысленными даже микроблоги. Ведь твит в Интернете о том, что какой‑то «sdk756f разобрался с технологией XXX», несет практически нулевую информацию. Ну разве что эта технология настолько редка и важна для вас, что вы попробуете с ним связаться. Совсем другое дело, если это заметка от «Васи из соседнего отдела», — теперь, когда вы нашли этот микропост-маркер, вы знаете, с кем эту тему можно обсудить, а сделать запись «Васе» ничего не стоило!

Так вот, можно реализовать все концепции: закладки, блоги, форумы и вики — на базе одной системы, наиболее мощной из всех. А именно — качественной вики, такой как MediaWiki! То есть получить все плюс бонусы вики‑систем: совместное редактирование, управление версиями, удобную разметку, поддержку шаблонов и разнородного мультимедиаконтента!

Внимательно присмотревшись, можно даже убрать концептуальный раздел между блогами и форумами — это на самом деле одно и то же, вопрос только в представлении и классификации. В обоих случаях это список блоков «тема, сообщение, обсуждение». Но блоги — это в первую очередь хронологическая лента сообщений от отдельного автора, а форум — «самое свежее от всех», то есть либо только что опубликованные темы, либо те, где кипит обсуждение. Технически это может быть единая система, просто между двумя представлениями «блоги» и «форумы» нет никакого ментальной разницы, куда писать сотруднику, когда у него возникает мысль или вопрос.
Да, информация в блогах и форумах может стать:

неактуальной — но поскольку она привязана к датам публикации, степень доверия и актуальности вполне можно вычислять из этого. Мешать может только устаревшая информация, которая в поиске находится раньше актуальной. Тогда ее можно удалить, обновить или быстро пометить как «архивную», понизив релевантность для поиска;
дублированной — например, если в длинном обсуждении «перемывается» одна и та же тема. Но полнота у нас уже есть, а если затраты оправданны, и мы легко можем добиваться и целостности, делая выжимки и резюме обсуждений в соответствии с обычным вики-подходом.

И все это не теоретические соображения, а реальный опыт: именно такое расширение «ВикиЛоги» MediaWiki мы реализовали в нашей компании. Широк спектр обсуждаемых в компании тем — от политических и организационных новостей в блоге генерального директора до жарких технологических споров с сотнями комментариев, в которых если и не рождается истина, то, по крайней мере, составляется резюме возможных проблем и решений, а участники определяются с позицией. Выросла и вовлеченность сотрудников в наполнение базы знаний.

Иногда еще встречается мнение, что вики‑системы — это какие‑то унылые поделки для программистов и прочих гиков, у которых нет денег на «что‑то серьезное от солидного вендора». Это не так. Добротные вики‑системы являются отличным компромиссом между эффективностью фиксации и актуализации знаний и их простотой и доступностью для всех категорий сотрудников. Важно запомнить: правильная вики‑система — это не когда «все плоским текстом», а когда «быстро-быстро»(3). Значит, можно грузить сколь угодно «богатый» контент — фото, видео, скринкасты, звук, диаграммы, майндмапы, статьи и книги в PDF/DjVu и, на худой конец, просто документы в офисных форматах.

А мощность самой концепции позволяет использовать вики практически для всего, хоть как‑то попадающего в категории «база знаний» и «публикация материалов», где единственная уязвимость — это все менее ценная постраничная верстка для бумажной печати. Более подробно все это разобрано в статье «MediaWiki — серебряная пуля или швейцарский нож?»(4).

Осталось поговорить о «закладках», или, вернее, о «вырезках», — ведь нечто схожее аналитики доинтернетной эры, пользуясь ножницами и кнопками, вытворяли с газетами. Они очень важны при Knowledge Miningе во внешнем Интернете — ведь сейчас пользователь компьютера совсем не похож на «оператора ЭВМ», сидящего перед клавиатурой с 10:00 до 18:00. Мы постоянно «серфим» в Интернете — ноутбуки и прочие девайсы сделали возможным чтение/просмотр информационных потоков в любом месте и положении, на улице и в туалете, стоя, лежа и сидя. Чисто физически приходится разделять режимы «читателя» и «аналитика-реализатора»: заметив интересное, выделить важное, чтобы позже, сидя за столом, проанализировать и применить. Или обратить на это важное внимание экспертов или ответственных товарищей. Например, можно собрать ключевые цитаты из книги или статьи, чтобы потом написать рецензию. Или добавить ссылки-заметки на плюсы и минусы технологии, а затем заняться их реальной проверкой. Или отметить активность конкурентов, чтобы отдел маркетинга сделал правильные выводы.

Проблемы стандартных сервисов закладок в том, что «личный склад» очень быстро замусоривается, в нем сложно искать. Набор закладок не может быть персональной базой знаний, его очень трудно рефакторить — быстро удалять, переносить куда‑то содержимое. К тому же большинство сервисов не хранят цитаты. Велики и накладные расходы на добавление ссылки: «заполните поля», «выберите категорию»… Нет групповой работы.

Как вы уже, наверное, догадались, мы сделали свой сервис «ВикиЗакладки» на базе MediaWiki. Там можно завести неограниченное число «каналов закладок» — статей, где будут размещаться ссылки и вырезки. Для добавления закладки и вырезки нужно всего лишь выделить интересное в броузере и нажать кнопку букмарклета. Сервис работает во всех броузерах без инсталляции. Закладки можно вести в одиночку и коллективно («Сводки аналитического отдела по рыночному сектору X»), разделять по темам («Книга YYY») или перемешивать. Закладки автоматически сортируются в хронологическом порядке по разделам статьи, но хранить их вечно не обязательно. Лучше время от времени разбирать их: на основе каких‑то писать новые или дополнять существующие статьи базы знаний, какие‑то превращать в реализованные проекты. А многое вскоре потеряет важность, и закладки можно будет стереть. Все это делается быстро, ибо интерфейс самый эффективный — редактирование теста: copy-paste, перенос и удаление блоков.

А чтобы сделать pull-интерфейс, нужно уметь превращать в RSS-поток любое изменение, будь то свежий пост в блоге, новая статья, закладка, редактирование и другие гибко задаваемые события. И сделать удобной подписку на эти каналы, с централизованной агрегацией и Web-интерфейсом, чтобы можно было их просматривать откуда угодно, быстро и удобно, — короче, сделать внутрикорпоративный «Google Reader». Мы сделали и его — это система «FeedOnFeeds»!

Реализован отличный полнотекстовый поиск с русской морфологией по всей вики‑системе, включая блоги-форумы-закладки, с настраиваемым выбором пространства поиска: например, можно искать в «блогах» или, наоборот, везде, кроме них. Впрочем, есть и push-интерфейс, реализованный через электронную почту, когда важна именно оперативность реакции: например, письмами приходят ответы к авторским постам и комментариям. Это привычный интерфейс для любого интернет-пользователя.
«Ненавязчивое» образование

Иногда знания нужно передавать не просто «обычной почтой без гарантии доставки», а «заказным письмом, с уведомлением о вручении», проверив, что авторские мысли поняты правильно. Такое полезно, например, для обучающих курсов или каких‑то важных регламентов.

Общеизвестен софизм греческого оратора Горгия: «Ничто не существует; если и существует, то оно непознаваемо; если оно и познаваемо, то непередаваемо». И трудно с ним не согласиться: просто диву даешься, насколько люди склонны пропускать или неверно трактовать элементарные регламенты!

Но выход есть! Как прочность программного обеспечения увеличивается при покрытии кода проверочными тестами, так и надежность передачи знаний увеличится, если сопроводить ее «автоматическими проверочными тестами на понимание».

Речь идет о классическом подходе формирования системы тестов с выбором вариантов. При всей критике, это очень дешево и эффективно. Ведь критикуют именно систему оценивания, с линейной зависимостью от числа баллов. А достаточно просто отсекать «тяжелые случаи», тугодумов или лентяев, и дополнять оценку по другим критериям. И очень эффективно использовать систему тестов в роли тренажера‑симулятора.

Но неужели нужна специальная система для редактирования тестов и выполнения проверок? Нет! Мы и это реализовали как расширение MediaWiki «MediaWikiQuizzer». То есть тесты — это те же вики‑статьи, все функции быстрой и эффективной публикации под рукой. Можно делать сколь угодно сложные композиции новых тестов из уже существующих, использовать вариации одной и той же тестовой базы — выдавать случайные блоки по N вопросов, перетасовывать варианты, включать режим экзамена или обучения и т. п.

Тесты могут работать как в проверочном режиме, так и в обучающем: «Вы выбрали не тот вариант, правильно так‑то и потому‑то». Если использовать MediaWiki для публикации курсов и MediaWikiQuizzer-тесты, то никакие «профессиональные системы e-learningа» скорее всего не потребуются. Ведь остальной бюрократический (учет студентов, оценок) функционал, предлагаемый этими системами, в организации разумного размера и с нормальными отношениями попросту не нужен.

И еще об обучении: Mediawiki можно использовать не только в режиме «человек-компьютер», но и для передачи знаний «человек-человек» — а именно, для семинаров и курсов со слайдами.

Широко известны проблемы правильных слайдов:

автор пытается угнаться за двумя зайцами: подготовить слайд-презентацию, которую можно одновременно использовать и во время доклада, и раздать для самостоятельного чтения. Из-за этого получаются страшные «слайдоменты» — гибриды «слайдов и документов»(5), совершенно бессмысленные для выступления;
авторы не могут работать совместно, быстро и параллельно редактировать слайды;
нет богатых возможностей семантической подготовки материала, таких как автоматическое построение графов и диаграмм, раскраски исходных кодов и прочего, все это приходится делать вручную и повторять при изменении материала;
хочется включать мультимедиаконтент на современном уровне — видеоролики, майднмапы, анимацию и т. п.;
сложно делать целостный reusable-контент — например, составлять презентации для разных аудиторий из одних и тех же блоков слайдов.

Мы решили и эту задачу, реализовав MediaWiki-расширение «S5SlideShow», позволяющее выпускать «гибридные» статьи, пригодные и чтения, и для показа в виде слайдов.

К сожалению, объем бумажной статьи ограничен, и «за бортом» осталось много наших MediaWiki-изобретений: календарь с системой регистрации, совместное редактирование изображений и много другое.

Но для читателя важны два главных момента.

MediaWiki «расцветает» в «оранжерее» корпоративного интранета, огражденная от вандалов и спаммеров, и на ней можно удобно реализовать все привычное для обмена знаниями: блоги, форумы, закладки, слайды, проверочные тесты.

Мы не просто «делимся опытом», а выложили все наши доработки в open-source и предлагаем всем заинтересовавшимся совершенно бесплатно установить все это у себя: просто зайдите по адресу http://wiki.4intra.net/Mediawiki4Intranet.

Dpznj c iemag.ru

Гугл видит ВсЕ. В прямом смысле видит

2011-12-22T21:00:00.000+04:00

Взято у ne-onn

Доказательства
Функция Instant Preview – вот почему мы видим скриншоты-аннотации в SERP. Эти превью обладают впечатляющей возможностью: они не только отображают скриншот страницы, но также визуально выделяют и подчеркивают текст, подходящий под ваш запрос. Этого просто невозможно достигнуть простым текстовым пауком. Cкриншоты флеш-страниц – вы, возможно, уже заметили в Инструментах вебмастера Google скриншоты флеш-сайтов.

Постойте... я думал, Google не видит флеш... Подтверждение запросов AJAX POST – Мэтт Каттс подтвердил, что GoogleBot умеет обращаться с запросами AJAX POST, и, по случайному совпадению, это произошло через несколько часов после того как Рэнд запостил статью «GoogleBot – это Chrome». Согласно определению, AJAX – это контент, загружаемый JavaScript, когда происходит действие после загрузки страницы. Следовательно, его невозможно отследить с помощью текстового паука, потому что текстовый паук не выполняет JavaScript, а только получает существующий код, каким он предоставлен при первоначальной загрузке. Google отслеживает Flash – Мэтт Клэйтон также показал мне некоторые журналы сервера, в которых GoogleBot получал доступ к URL, которые доступны только через встроенные Flash-модули на Mixcloud.com: 66.249.71.130 "13/Nov/2011:11:55:41 +0000" "GET /config/?w=300&h=300&js=1&embed_type=widget_standard&feed= http%3A//www.mixcloud.com/chrisreadsubstance/bbe-mixtape-competition-2010.json&tk=TlVMTA HTTP/1.1" 200 695 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)" 66.249.71.116 "13/Nov/2011:11:51:14 +0000" "GET /config/?w=300&h=300&js=1&feed=http%3A//www.mixcloud.com/ZiMoN/electro-house-mix-16.json&embed_type=widget_standard&tk=TlVMTA HTTP/1.1" 200 694 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)

Допустим, это не новость, но другой пост от 2008 года объясняет, что Google «рассматривает Flash-файлы таким же образом, как это делал бы человек, вводя данные, и так далее». А, вы имеете в виду, как человек работает с браузером? Скорость сайта – Хотя Google мог бы получать время загрузки сайтов с панели инструментов и данные об использовании от Chrome, для него гораздо надежнее получать эту информацию, индексируя саму сеть. Не выполняя всего кода страницы, практически невозможно точно вычислить время загрузки этой страницы. До сих пор все это могло звучать так, как будто Google находится всего в нескольких шагах от SkyNet. А оптимизаторы и Google уже много лет уверяют нас, что поисковый робот (паук) имеет текстовую основу, поэтому это может показаться вам фантастикой. Уверяю вас, это не так, и многие из тех вещей, о которых я говорю, доступны программистам даже с намного менее сильной командой инженеров, чем у Google. Знакомьтесь – PhantomJS PhantomJS – это headless Webkit browser, которым можно управлять через JavaScript API. С помощью небольшой автоматизации скрипта браузер легко можно превратить в паука. Забавно, что его логотипом является призрак, похожий на призраки в Pacman, а концепт довольно прост: PhantomJS используется для загрузки страницы так, как пользователь видит ее в Firefox, Chrome или Safari, извлечения материалов и прослеживания ссылок. PhantomJS имеет бесчисленное количество приложений для парсинга информации и других видов анализа сайтов, и я советую SEO-общественности осознать это прежде чем мы двинемся дальше. Джош воспользовался PhantomJS, чтобы подготовить некоторые доказательства сведений, которые я выложил на SearchLove. Ранее, когда я выпустил GoFish, я уже упоминал, что столкнулся с трудностями при сборе информации о росте количества запросов с Google Insights с помощью текстового паука из-за того, что список этих вопросов предоставляется через AJAX. Ричард Бакстер предположил, что эти данные легко можно собрать с помощью строки XPath (XPath string), и это убеждает меня в том, что поисковая архитектура ImportXML в Google Docs основана тоже на headless browser. На схеме написано красным: «Обычным путем эти данные получить невозможно, потому что это AJAX». Во всяком случае, здесь Джош снимает эти данные со страницы при помощи PhantomJS. Делать скриншоты текстовым пауком невозможно, но с помощью headless webkit browser это проще простого. На этом примере Джош показывает, как делаются скриншоты при помощи PhantomJS. Chromium – это общедоступная ветвь браузера Webkit, а я сильно сомневаюсь, что Google создал браузер из чисто альтруистических побуждений. Вышеупомянутое исследование предполагает, что GoogleBot – это многопоточный headless browser на основе того же самого кода. Почему нам ничего не говорят? Ну, вообще-то, говорят, но утверждают, что «робот-индексатор для создания превью» – это совершенно отдельный объект. Представьте этого робота как «миссис Pacman». Участник главного форума вебмастеров пожаловался, что в качестве пользовательского агента у них в журналах отображается "Mozilla/5.0 (X11; U; Linux x86_64; en-US) AppleWebKit/534.14 (KHTML, like Gecko) Chrome/9.0.597 Safari/534.14", а не "Mozilla/5.0 (en-us) AppleWebKit/525.13 (KHTML, like Gecko; Google Web Preview) Version/3.1 Safari/525.13". Джон Му рассказал: «В качестве инструмента для тестирования мгновенных превью мы используем пользовательский агент по образцу Chrome, чтобы можно было сравнить то, что будет видеть браузер (при помощи этого пользовательского агента), с тем, что видим мы с помощью доступа Googlebot к кэшированному превью». В то время как headless browser и Googlebot, как мы знаем, отличаются, мне кажется, что они всегда параллельно просматривают страницы и собирают информацию для индексации и ранжирования. Другими словами, это как одновременная двухпользовательская версия Pacman с миссис Pacman в 3D и обычным Pacman, которые играют на одном уровне в одно время. В конце концов, паукам не было бы смысла просматривать всю сеть дважды по отдельности. Так почему же относительно этих возможностей не все так ясно, ведь они имеют отношение к ранжированию? В двух словах: качество поиска. Прикрываясь недостатками текстовых пауков, поисковики могут продолжать использовать их в качестве козла отпущения, объясняющего их неидеальные результаты. Они могут продолжать двигаться в направлении таких вещей как предполагаемый AuthorRank и полагаться на SEO, чтобы в буквальном смысле оптимизировать свои поисковые машины. Они могут продолжать говорить неопределенные вещи, вроде «не гонитесь на алгоритмом», «улучшайте пользовательское восприятие» и «мы учитываем то, что видно без прокрутки», что заставляет специалистов SEO облегчать работу Google. Основной продукцией Google (и единственной их продукцией, если спросить у Эрика Шмидта в суде), является поиск, и если обнародовать информацию о том, что их возможности намного превосходят заявленные, то им придется повысить качество поиска. Они не говорят нам об этом, потому что с ростом возможностей растет и ответственность.

Что это означает для нас?
Когда мы с Джошем представили свое исследование, многие люди спрашивали меня: «Как это должно поменять мои действия в плане SEO?». По моему мнению, есть три момента:

1. Javascript не поможет вам ничего скрыть. Если вам казалось, что с помощью постзагрузки JavaScript вы можете спрятать какой-либо контент – прекратите это делать. Заманивание и переключение теперь на 100% неэффективный метод. Pacman видит все.
2. Пользовательское впечатление чрезвычайно важно. Google сейчас может в буквальном смысле видеть ваш сайт! Как сказал Мэтт Катс, они смотрят на то, что выше границы прокрутки, а следовательно, могут учитывать при ранжировании то, сколько рекламы представлено на странице. Google может применять данные о поведенческих факторах вместе с дизайном сайта чтобы определить, насколько сайт полезен для людей. Это одновременно радует и пугает, но также это означает, что каждый специалист SEO должен приобрести книгу Круга «Не заставляй меня думать».

3. Инструменты SEO должны стать умнее. Большинство средств SEO основано на текстовых сборщиках (text scrapers), и хотя многие из них довольно сложны (в данный момент лидирует SEOmoz), они все еще сильно напоминают Pacman 80-х годов. Если мы хотим понять, что на самом деле принимает во внимание Google при ранжировании страниц, надо учитывать больше аспектов. - При обсуждении таких вещей как Page Authority и вероятность спама необходимо визуально проверять страницы с точки зрения программы, а не ограничиваться простыми показателями, такими как плотность распределения ключевиков и граф ссылок.

Другими словами, нам нужен показатель качества пользовательского восприятия (UX Quality Score), на который влиял бы визуальный анализ и возможные видоизменения спама. - Следует сравнивать, насколько отображаемая страница отличается от того, что можно предполагать по коду. Это можно назвать коэффициентом дельта (Delta Score). - При оценке распределения доли ссылок на странице нужно также учитывать динамическое преобразование (dinamic transformations), поскольку поисковые машины способны понять, сколько в действительности ссылок на странице. Этот фактор тоже можно включить в коэффициент дельта (Delta Score). - Также следует включить в наш анализ обработку естественного языка, так как это, по-видимому, тоже учитывается алгоритмом Google. Этот фактор не оказывает значительного влияния на общий результат, но помогает определить ключевые понятия, с которыми машина ассоциирует контент, а также полностью понять, чего стоит ссылка с учетом желаемого результата. Другими словами, необходим контекстуальный анализ графа ссылок. В двух вещах я согласен с Мэттом Катсом. Единственный постоянный параметр – это перемены. Однако мы должны также понимать, что Google будет продолжать дезинформировать нас относительно своих возможностей или подталкивать к определенным выводам, которых мы потом будем придерживаться. Поэтому нам следует понимать, что Google в ответе за свои технологии. Проще говоря, если они могут точно доказать, что они ничего такого не делают, то с этого момента им следует начать; в конце концов, там работают одни из самых талантливых инженеров на планете. Google продолжает усложнять поисковый маркетинг и отменять данные, позволяющие нам улучшать восприятие пользователем, но факт в том, что у нас симбиоз. Поисковики нуждаются в SEO-специалистах и вебмастерах, чтобы сделать сеть быстрее, проще и понятнее, а мы нуждаемся в поисковиках, чтобы качественный контент поощрялся, занимая более заметные места. Проблема в том, что у Google в руках все карты, и я рад, что приложил свои усилия к тому, чтобы вырвать одну из них. Твой ход, Мэтт.

Взято у ne-onn

Facebook может влиять на кредитный рейтинг участников

2011-12-20T21:12:00.000+04:00

Взято с ИнФокс

Банки и иные финансовые учреждения намерены использовать социальную сеть Facebook для получения дополнительной информации о клиентах, желающих получить кредит на те или иные нужды.

Личная страничка человека в Facebook может рассказать специалистам о многом и существенно отразиться на его кредитном рейтинге. Основываясь на анализе данных, банк может принять решение о выплате кредита или отказе в кредитовании. Принцип работы этой схемы готов пока еще не полностью, но некоторые его аспекты уже озвучены. Работники банка будут смотреть, в первую очередь, на список друзей клиента и искать среди них злостных неплательщиков. Наличие таковых, само собой, не будет способствовать успеху в получении суммы. Обратная ситуация — когда в списке друзей у клиента есть весьма обеспеченные люди, — тоже имеет место быть, и тут уж шансы на получение кредита заметно возрастают.

По некоторым данным, одной только сетью Facebook банки не ограничатся. Для анализа им подойдет даже Twitter, столь популярный на западе. Здесь, как и в случае с социальной сеть, оценивается список друзей, но также и самого клиента в микроблоге.

Противоправные инструменты на защите Закона? Интересно живется в "развитых демократиях"...

2011-12-10T14:16:00.000+04:00

Норвежская полиция безопасности (PST) намерена заражать вирусами компьютеры подозреваемых в противоправной деятельности

Датская полиция безопасности (PET) уже десять лет имеет легальную возможность заражать компьютеры потенциальных террористов и шпионов специальными программами типа троянских вирусов. Норвежские контрразведчики хотели бы воспользоваться опытом датских коллег и также получить возможность доступа к удаленным компьютерам потенциально неблагонадежных элементов.

«Решение, которое соответствует датскому законодательству, предполагает большее вторжение, но в некоторых случаях может стать абсолютно необходимым для того, чтобы получить доступ к актуальной информации. В соответствии с датской моделью имеется возможность наблюдать и регистрировать все системные данные в течение продолжительного времени», - сообщается в предложениях, которые разработала норвежская PST.

«Меры, которые содержатся в наших предложениях, еще не рассмотрены на юридическом или политическом уровне, поэтому мы не можем предоставить дополнительные комментарии», - заявила представитель PST Сив Алсен.

eBay разработала язык запросов к Web

2011-12-09T20:22:00.000+04:00

Взято с сайта Открытые Системы

Язык запросов ql.io упрощает работу с веб-сервисами получения данных

Джоаб Джексон Служба новостей IDG, Нью-Йорк

Компания eBay предложила язык программирования ql.io, позволяющий объединять запросы к различным API в один вызов, что упрощает получение данных из Web.

«Использование ql.io сокращает число строк кода, необходимого для обращения к различным HTTP API. Кроме того, в определенных случаях снижаются задержки в сети и требуемая полоса пропускания», — пояснил Суббу Алламараджи, разработчик eBay, который руководил работой по созданию ql.io.

Язык ql.io стал еще одним предствителем большой группы программных продуктов, разработанных крупными провайдерами сервисов и предложенных ими сообществу для использования и совершенствования. В эту группу входит, например, инструмент анализа потоков данных Storm, созданный Twitter, программное обеспечение хэширования данных memecached, предложенное LiveJournal, инструмент агрегирования записей протокола Scribe, разработанный Facebook, и протокол SPDY, созданный Google.

Для разработчиков веб-сайтов и приложений для Web написание кодов для извлечения данных из других сетей может оказаться трудоемким процессом, отметил Алламараджи в посте в своем блоге. Этот пост он и озаглавил соответственно: «API — кошмар разработчика».

В качестве примера он привел клиентскую программу, для которой требуются данные о продукте, размещенные на сайте электронной коммерции и в которой нужно написать три отдельных обращения к различным API: для выполнения поиска данных, для извлечения детальной информации о продукте и для получения отзывов пользователей. Написание запросов ко всем этим API — большая работа, а исполнение каждого запроса по отдельности влечет «накладные расходы» в виде загрузки полосы пропускания и ресурсов процессора.

С помощью ql.io разработчики смогут агрегировать все эти запросы в один. На специализированном веб-сервере выполняется разбор запроса и результаты выдаются единым пакетом.

ql.io представляет собой декларативный управляемый событиями язык, основанный частично на языке запросов к СУБД, а также на формате обмена данными JSON (JavaScript Object Notation). В нем используется интерпретатор node.js из JavaScript на сервере.

Исходный код языка, который распространяется на условиях лицензии Apache License 2.0, размещен в интерактивном репозитории кодов GitHub. Алламараджи привел также несколько примеров использования языка, с которыми можно ознакомиться на недавно созданном сайте ql.io.

Google запустит специализированный сайт для маркетологов

2011-12-09T20:19:00.000+04:00

Взято с CMONews

Google представила новую специализированную платформу Think Insights, которая содержит полезную информацию для пользователей, занимающихся и интересующихся маркетингом - Think Insights.

Данный ресурс предлагает множество полезных инструментов для маркетинговых исследований, объемную информацию о последних в данной области тенденциях, а также различные вспомогательные материалы. Так, на страницах сайта представлен инструмент Real Time Insights, с помощью которого можно получить сведения про зарождающиеся тренды в конкретном регионе. Инструмент работает в режиме онлайн и позволяет узнать про нужды и потребности потребителей. Так, воспользовавшись данным инструментом, можно с легкостью выяснить, какой видеоролик просматривается чаще всего, к примеру, итальянскими мужчинами в возрасте от 25 и до 34 лет.

Интересен и библиотечный раздел ресурса Research Library, содержащий отчеты и результаты маркетинговых исследований, не говоря уже про сформированные по темам видеоролики, а также инфографику.

На страницах своего блога Google заявляет, что стремится постоянно совершенствовать продукты, поэтому компания приглашает всех своих пользователей к диалогу, который можно вести на Think With Google. А вот следить за всеми обновлениями ресурса можно, подписавшись на новостную ленту от Google.

Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики

2011-12-06T10:03:00.000+04:00

Взято с сайта Издательства Диалектика
Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики
автор Авинаш Кошик

Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity
Avinash Kaushik

"Несмотря на бурное развитие веб-среды, онлайнового маркетинга и рекламы за последние несколько лет, подход к использованию данных в основном остался тем же самым, что и десятилетие назад. В этой книге лидер в области веб-аналитики, Авинаш Кошик, представляет платформу веб-аналитики следующего поколения, которая существенно расширяет интеллектуальные возможности организаций и способствует более быстрому их росту.

Авинаш компонует специфические стратегии и модели выполнения для перехода от простых инструментов анализа потока кликов к эффективной смеси качественных данных, экспериментирования, тестирования и инструментов конкурентной разведки.

Расширяя уроки, изложенные в своей предыдущей книге, автор объясняет, как измерять, анализировать и иметь дело с современными быстро развивающимися технологиями и трендами, включая социальные медиа, видео, мобильные средства и ориентированный на пользователей дизайн онлайновых ресурсов. Обновляя традиционные подходы, Авинаш развенчивает мифы, идентифицирует ловушки и демонстрирует специфичные, простые и расширенные методологии для трансформации образа вашего мышления. Все это превращает книгу в незаменимое руководство для всех веб-профессионалов.

В этой книге Вы

* Найдите решения для сложнейших проблем, включая многоканальную аналитику и анализ вклада многоконтактных кампаний
* Подсчитайте экономическую ценность своего веб-сайта и измерьте макро- и микроконверсии для веб-сайтов электронной коммерции, некоммерческих веб-сайтов и веб-сайтов B2B
* Извлеките пользу от методологий аналитики, связанных с поиском – внутреннего поиска по сайту, маркетинга платы за клик и поисковой оптимизации
* Определите наиболее подходящие основные индикаторы производительности (KPI) для организации и создания действенного пульта управления, являющегося движущей силой
* Научитесь выполнять аналитику в критически важных областях, таких как Twitter, YouTube, блоги и мультимедийный контент
* Используйте экспериментирование и тестирование для создания по-настоящему ориентированных на клиентов веб-сайтов
* Создайте босса и организацию, которые ориентированы на данные, и добивайтесь уровня знаний и опыта, необходимых для успешной карьеры аналитика
* Продолжайте обучение с использованием материалов, предоставленных на прилагаемом компакт-диске...."

Взято с сайта Издательства Диалектика

Социальные сети и конкурентная разведка (часть 2)

2011-12-03T16:37:00.001+04:00

Продолжение - начало тут

Как искать объект
Прямой поиск
Это поиск личной странички с помощью встроенной поисковой системы по совпадению нескольких признаков (ФИО + дата рождения; или ФИО + место проживания…). Такой поиск по разному организован в разных сетях, но он есть везде, по скольку этот поиск является фундаментом развития данной сети. Ведь что делает человек впервые создав страничку в социальной сети? – правильно – ищет своих друзей, чтобы с ними наладить контакт. А как ему это сделать кроме как не через поиск?... Вот и для конкурентной разведки такой поиск является достаточно удобным инструментом исследований.
Искать можно по имени и фамилии (это есть во всех сетях), можно ограничивать выборку возрастом или датой рождения, местом жительства или другими признаками. При этом нужно знать и использовать особенности внутренних поисковых систем социальных сетей, в том числе и операторы этих систем.
Взять, к примеру, «Одноклассники». У них используется внутренняя поисковая система умеющая работать с операторами. Например с оператором «квадратные скобки» или с оператором «нижнее подчеркивание». И используя эти операторы можно в ряде случаев облегчить поиск:
1. Чередующаяся буква. Бывают случаи, когда нам не известно, какая буква стоит в имени того или иного человека. Может мы просто забыли, или не знали. Возможно пользователь мог написать свое имя по-разному. К примеру, Лейсан и Ляйсан. Что бы нам не ломать голову, и не подбирать нужный критерий часами необходимо воспользоваться квадратными скобками. Это делается следующим образом: Л[ея]йсан. Вводя в поиск подобное имя, мы сможем найти всех, кто подходит под требование. Система автоматически будет чередовать буквы, проверяя и тех и других.
2. Если же вы вообще не знаете одну из букв в имени пользователя, то здесь вам придется воспользоваться иным вариантом. Скажем Вы точно помните, что вашу подругу детства звали как схоже с Машей, но не уверенны, что именно так. Можно вписать имя следующим образом «_аша». Тогда система начнет подбирать вместо нижней черты все возможные буквы и получившиеся комбинации. То есть: Даша, Маша, Саша и тому подобное. Так что, как видите это просто необходимая функция для поиска.
У Фэйсбука выявлен один оператор работы с поиском. Это “|“ (вертикальный слэш) – логическое "ИЛИ" – помогает вывести результаты, которые содержат хотя бы одну часть поискового запроса.
Кроме поиска встроенным поисковиком социальной сети, можно воспользоваться «большими» поисковиками (Google, Яндекс…). Дело в том, что последнее время обозначилась тенденция у соцсетей открывать данные пользователей для индексация поисковиками. Но часто проблема заключается в большом количестве совпадений, находимых поисковиками. При поиске через глобальные поисковые системы можно воспользоваться их операторами для ограничения поиска нужной соцсетью.
Помимо этого есть в интернете довольно много специализированных сервисов для поиска по социальным сетям.

Приведу несколько примеров:
Poiski
http://www.poiski.ru
Русскоязычная система поиска людей. Сервис предлагает подробно описать, кого именно пользователь ищет.

123people
http://www.123people.com
В поисковой выдаче данного сервиса будут показаны социальные сети, результат поиска по блогам и фотохостингам, по ссылкам и микроблогам, видео, документам, доменам, телефонным номерам, электронным адресам и другой информации.
В результате на странице с результатами поиска будет размещено несколько блоков. Это блоки с фотографиями и картинками, электронными адресами, телефонными номерами, ссылками, публикуется даже облако тегов, связанное с человеком.

Yoname
http://www.yoname.com
Поиск по профилям и сообщениям пользователей вполне определенных социальных сетей MySpace, LinkedIn, Friendster, Windows Live Spaces, Bebo, Digg, Match, Xanga, YouTube, FaceBook, LinkedIn, Yahoo 360, Flickr, Friendster.
Ищутся точные совпадения имени и фамилии, учитывается и социально демографическая информация: пол, возраст, расположение, род деятельности.

Wink
http://wink.com
Поисковик индексирует только «социальные» сайты, где информация снабжается тематическими тегами L. Поиск осуществляется по уже отфильтрованной и классифицированной информации.
Вместо автоматических алгоритмов ранжирования и фильтрации он полагается на коллективный разум тысяч людей, которые самостоятельно классифицируют информацию и вручную помечают наиболее релевантные ссылки.
Можно детализировать запрос с помощью различных слов, которые встречаются в профилях пользователей, - интересов, музыки и т.д.

Bing-social
http://www.bing.com/social
Поисковик от Microsoft.
На первый взгляд производит хорошее впечатление - корректно ищет по Интернету.
Microsoft договорились с Facebook, потому поиск идет прежде всего здесь.
Почему-то для поиска надо сменить страну на США, наверное, у них с языковыми версиями пока проблема.

Через группы
Это поиск объекта в группах, образованных пользователями. Это могут быть самые разнообразные группы работа, учеба, места отдыха, места службы, группы по интересам и по увлечениям… Если, например, известен период работы объекта в некой организации, то можно изучить соответствующую группу пользователей и по дополнительным признакам определить искомый объект. Или для поиска по отдыху в определенном месте в определенное время также можно воспользоваться соответствующей группой.

Спросить у знающих людей
Если об объекте мало информации, но есть люди знающие объект – почему бы не поинтересоваться у них. Понятно, что задавать «вопрос в лоб» не нужно, хотя и можно – вряд ли таким способом получите искомое. А вот чрез опосредованное общение или посредством обсуждения «родственных» тем – вполне можно.
Такое поиск возможен только в социальных сервисах – в сервисах, где возможно общение между участниками. Именно общение является основой данной технологии поиска объекта.
Можно, зная, что объект признан знатоком определенной темы, спровоцировать общение по этой проблематике, подобрав заранее элемент, сложный для разрешения или спорный. Через какое то время, обращая внимание именно на спорный момент, вы добьетесь того, что либо обратятся к объекту, либо посоветуют обратиться к нему. А это отличный повод познакомиться не настораживая. В общем то старый испытанный способ переложенный на платформу социальных сетей.

Провоцированием самого объекта
Если известны интересы объекта, то можно подтолкнуть объект к ответной реакции на ваши действия (высказывания) и тем самым идентифицировать. Можно действовать по указанной выше схеме – нужно только знать, что тема его действительно заинтересует. И тогда либо обсуждая интересные для объекта вопросы, или рассуждая о них и делая «ошибочные» суждения и выводы, можно добиться того, что объект вступить в диалог.

С уважением!
Нежданов Игорь

Продолжение следует...
Оригинал материала "Социальные сети и конкурентная разведка (часть 2)

Google Maps видит сквозь стены и потолки

2011-12-03T11:34:00.000+04:00

Взято с Компьюленты

Корпорация Google приступила к картографированию закрытых помещений: торговых центров, аэропортов, магазинов.

Пользователи «гуглофонов» уже получили в своё распоряжение карты аэропортов Атланты, Сан-Франциско, Чикаго и Токио. Теперь пассажирам не придётся возиться с информационными киосками и отдельно стоящими схемами: Google Maps подскажет направление к выходам, кафе, уборным. Путь не прокладывается, просто показывается, где вы находитесь относительно ближайшей «достопримечательности».

Компания полагается не на спутниковые рентгеновские снимки, а на сотрудничество с организациями, в ведении которых находятся объекты. К аэропортам уже присоединились магазины Mall of America, IKEA, Home Depot, Macy's, Bloomingdale's и др.

«Гугл» также разработал сайт, на который любой ответственный за здание может загрузить поэтажные планы и чертежи, связав их со спутниковыми изображениями и задав направления.

«Подробные поэтажные планы автоматически отображаются при увеличении того здания, где они доступны, — пишет пресс-служба Google. — Знакомая голубая точка указывает на ваше местоположение в пределах нескольких метров, а при перемещении вверх или вниз в здании с несколькими этажами интерфейс будет автоматически обновляться».....

Тенденции в поисковых технологиях Яндекса

2011-12-02T10:55:00.000+04:00

Яндекс начинает поддерживать schema.org
Яндекс присоединяется к инициативе международной группы schema.org по поддержке единого стандарта семантической микроразметки.

Стандарт schema.org появился летом 2011 года усилиями поисковиков Bing, Google и Yahoo. Представители этих компаний сформировали рабочую группу, которая выработала основы единого стандарта и продолжает улучшать несколько сотен схем разметки для различных типов данных. С недавнего времени Яндекс принимает активное участие в работе этой группы.

Цель семантической разметки – дать возможность роботам узнать больше полезной информации из данных веб-страниц. С помощью специальных свойств html-тегов, описанных в коллекции разметки schema.org, можно указать, какое именно свойство объекта описывает размеченный участок текста и его контекст.

Специально обученные и подготовленные роботы (в частности, поисковых систем) распознают такую дополнительную разметку, чтобы в дальнейшем интерпретировать ее на благо пользователя. На текущий момент самый популярный вид использования семантической разметки поисковиками – создание специальных сниппетов на странице результатов поиска.

Теперь контент, размеченный вебмастерами с помощью schema.org, будет понятен сервисам Яндекса, в том числе и Поиску. Уже сейчас schema.org поддерживают такие сервисы, как Яндекс.Справочник, Яндекс.Словари, Яндекс.Картинки, Яндекс.Видео. Благодаря schema.org в рамках проекта Яндекс.Видео стало возможным размечать более одного видеоролика на странице. Данные из этих сервисов различными способами (например, в виде специальных сниппетов) используются в Поиске Яндекса. Более подробную информацию вы можете прочитать в нашей документации.

Мы считаем, что семантическая разметка страниц улучшает мировой интернет. Поэтому мы не только используем её в своих сервисах, но и сами размечаем их. Первым таким сервисом стал Мой Круг. На страницах профилей вы теперь также можете обнаружить разметку schema.org.

Еще один интересный источник инофрмации для конкурентной разведки

2011-12-02T09:04:00.000+04:00

Вот еще один интересный источник инофрмации для конкурентной разведки и не только источник, но и средство обработки информации:

У Salesforce.com появился сервис мониторинга мнений о брендах и продуктах

Компания Salesforce.com ввела в действие Radian6 Social Marketing Cloud — новый набор сервисов, расширяющих возможностей облачной CRM-системы. Его назначение — отслеживание в Интернете мнений о различных продуктах и брендах. Платформа обрабатывает данные со 150 млн онлайн-источников и поддерживает 17 языков, включая русский.

Один из элементов «маркетингового облака» Radian6 — Social Insights, система построения аналитических информационных панелей, позволяющих компаниям извлекать наиболее важную для них информацию из всего потока социальных данных. Последние можно сегментировать по географии, демографии и тону высказываний. Система способна «вычислять» наиболее влиятельных пользователей, обсуждающих тот или иной брэнд, — по числу последователей на Twitter и другим связам.

Еще один элемент Radian6 — Social Hub, механизм на базе правил, передающий информацию с социальных сайтов в отделы продаж или поддержки. Например, заказчик, жалующийся в Twitter на плохой сервис в авиакомпании, автоматически будет переадресован на ее маркетинговый отдел, где ему могут в качестве возмещения морального ущерба предложить билет со скидкой.

Взято с сайта Открытые Системы

Спецслужба Великобритании проводит конкурс среди хакеров

2011-12-01T20:43:00.000+04:00

Взято с СекьюритиЛаб

Центр обработки развединформации Великобритании надеется найти сотрудников среди хакеров. Сотрудники Центра обработки развединформации Великобритании (Government Communications Headquarters, GCHQ) сообщили о проведении конкурса среди хакеров. Конкурс проводится с целью принятия на работу в Центр молодых специалистов.

В рамках проведения конкурса, представители спецслужбы создали web-сайт со специальным шифром, который должны взломать участники конкурса. Организаторы конкурса заявили, что этот метод был выбран для привлечения специфической аудитории.

"Целевая аудитория этой кампании – не те люди, которых можно привлечь традиционными рекламными методами. Мы хотим, чтобы они знали, что нам требуются специалисты в области криптографии", - отметил один из представителей Центра.

Участники, которым удастся взломать шифр, должны ввести кодовое слово в специальное окно. После этого, их перенаправят на ресурс с вакансиями Центра обработки развединформации. Спецслужба не будет рассматривать кандидатуры тех хакеров, которые ранее проводили кибератаки, а также тех людей, которые не являются гражданами Великобритании.

Отметим, что Центр обработки развеинформации уже не впервые ищет сотрудников таким нестандартным образом. В 2007 году информация о деятельности Центра размещалась в шпионской игре Splinter Cell Double Agent и в Tom Clancy’s Rainbow Six: Vegas. В 2009 году спецслужба искала специалистов среди любителей видеоигр. В то время Центр размещал свою рекламу в виде видеороликов и изображений в игровой сети Xbox Live, в играх Call of Duty, Assassin’s Creed и пр.

Самодельный поисковик YaCy будет конкурировать с Google

2011-11-30T10:05:00.000+04:00

Еще одна попытка создать альтернативу Гуглу и как следствие новый источник для конкурентной разведки. Надо сказать с интересной задумкой...

Взято с BBC

YaCy - далеко не первая попытка конкурентов свергнуть Google с пьедестала поисковиков
У поисковых сайтов типа Google, Bing и Yahoo появился новый конкурент - поисковик YaCy, главной отличительной чертой которого является открытый доступ к программному обеспечению.
Любой желающий сможет скачать в сети программное обеспечение YaCy и форматировать его на свой вкус. Таким образом, новинка позволит не только снизить нагрузку на серверы, но также будет в гораздо меньшей степени уязвима для цензуры.
YaCy, запущенный 28 ноября при поддержке Европейского фонда свободного программного обеспечения (FSFE), в отличие от своих конкурентов, основан на независимой поисковой системе (Peer to Peer, или P2P), в которой вместо центрального сервера в поисковом процессе используются независимые узлы (peers) распределенной (децентрализованной) сети.
На каждом из узлов, которых на данный момент насчитывается около 600, будет расположен отдельный локальный поисковый индекс, являющийся частью обширной поисковой сети.
"Большую часть нашей деятельности в интернете составляет процесс поиска, - заявил руководитель проекта Майкл Кристен. - Это ключевое звено между нами и необходимой нам информацией. Столь важное для нас действие не должно проходить под надзором нескольких крупных интернет-компаний, которые могут нарушить конфиденциальность запросов".
Туманные перспективы
В фонде FSFE, который борется за будущее свободного программного обеспечения в современном цифровом обществе, утверждают, что поисковая модель YaCy позволит пользователям создавать и форматировать свои личные профили.
Эта система, в отличие от централизованных поисковиков вроде Google и Yandex, сможет гарантировать конфиденциальность запросов и защиту персональных данных пользователей.
YaCy доступен для платформ Windows, Linux и Mac OS X; создатели проекта призывают интернет-пользователей загрузить программу и испробовать ее лично.
В день запуска демоверсии поисковика, который уже сейчас используется для внутреннего поиска по сайтам FSFE и Sciencenet, демоверсия YaCy чуть не рухнула из-за наплыва поисковых запросов.
Впрочем, перспективы новичка на мировом рынке поисковых систем пока что весьма туманны. Инновационные проекты, такие как Cuil или Bing, в прошлом пытались соперничать с интернет-гигантом Google, но особых успехов не достигли.
Первый был запущен в 2008 году, но закрылся в сентябре 2010; второй стал очередной попыткой Microsoft перехватить рынок у Google, но также не сумел даже приблизиться к детищу Сергея Брина по популярности.

Взято с BBC

Социальные сети и конкурентная разведка (часть 1)

2011-11-27T13:54:00.000+04:00

Social network and competitive intelligence

Полностью опубликовано в моём блоге Технологии конкурентной разведки

Особенности соцсетей
Что такое соцсеть
Социальная сеть — интерактивный многопользовательский ресурс, контент которого наполняется самими участниками сети. Ресурс представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. Собственно то, что содержимое создается самими пользователями и представляет интерес для конкурентной разведки. Ведь обыватель в большинстве своем далек от проблем защиты персональных данных и прибывает в уверенности, что написанное им будут читать только добрые люди. И обыватель пишет…. Пишет всё, что знает, о чем слышал, о чем догадывается. И таких создателей содержимого очень много.

Причины популярности
Человек по сути своей нуждается в общении. А социальные сети позволяют еще эффективнее это общение осуществлять. Соцсети делают общение возможным в любое удобное время, удобном месте и обстановке, не зависеть от расстояний и границ. При необходимости можно «улучшить» себя или создать идеальную личность. Поэтому популярность социальных сетей растет.

Изменение аудитории
Популярность соцсетей растет,а с популярностью растет и число пользователей. Мало того - идет выравнивание аудитории по возрасту – в соцсети идут не только молодые, но и зрелые и пожилые люди. Также в соцсети идут представители всех социальных слоев.
Активная аудитория социальных сетей в России к 2015 году составит 76 миллионов пользователей против 31 млн на начало 2010 года, прогнозирует J'son & Partners Consulting. А это большая часть населения. При таком количестве «генераторов контента» просто верх безрассудства не использовать соцсети как источник информации.
Сами понимаете, что такая популярность социальных сервисов ведет к накоплению огромного массива информации, что естественно крайне интересно конкурентной разведке, а значит ею используется

Тенденции
Кроме того социальные сети развиваются, приспосабливаются к потребностям клиентов, повышают свою привлекательность… Такое развитие заложило вполне определенные тренды в развитии соцсетей:
Интеграция с другими сервисами и сетями – с другими соцсетями например. Ведь гораздо удобнее управлять сразу несколькими аккаунтами чем в каждый вносить изменения отдельно. Такая интеграция дает дополнительные инструменты и конкурентной разведке. Ведь гораздо удобнее найдя один аккаунт объекта, сразу проследить все его накопления информации и действия, а не тратить время на поиск остальных.
Специализация - развитие тематических (узкоспециализированных) сетей – сетей предназначенных под специальные задачи. Конечно же есть например теже самые группы, но гораздо комфортнее себя чувствуешь, когда знаешь, что это не маленький кусочек огромной аудитории, а организация изначально, созданная под твои хотелки. И тут для конкурентной разведки дополнительные удобства – если нужно исследовать специфическую область, то гораздо эффективнее изучить материал собранный специалистами в этой области…
Технологическое развитие (следствие конкуренции) – тут все понятно – новые технологии тут же используются социальными сервисами для своих нужд и более эффективного удовлетворения потребностей юзеров, для привлечения еще большего количества этих же юзеров.
Коммерциализация (монетизация) и внедрение в бизнес – с коммерциализацией социальных сервисов понятно – альтруизм вещь весьма редкая в этом мире, а вот использование возможностей соцсетей в бизнесе это действительно сильный тренд. И снова для конкурентной разведки дополнительные удобства – если бизнес в своей деятельности использует социальные сервисы, то значит через эти самые сервисы можно собрать информацию об этом бизнесе и повлиять на этот самый бизнес.
Мобильность – «будь всегда на связи» это девиз современного общества и соцсети не исключение.
Создание индивидуальных «облаков» - это еще одно удобство – все свои материалы всегда иметь под рукой и не таскать с собой кучу флэшек.
Визуализация всего что только можно – наглядность всегда удобна и для себя и для окружающих, так что визуализация будет только развиваться и в социальных сетях тоже.

Соцсети как источник информации
Какая информация может быть получена
Что можно узнать в соцсетях? Ответ весьма интересен – возможности ограничены только знаниями пользователей данной сети. Т.е. (теоретически) в соцсети можно узнать всё, что знают все ее пользователи вместе взятые. Поистине безграничные возможности для конкурентной разведки. И этими возможностями нужно пользоваться. Конечно же нужно помнить о искажении информации и о дезинформации. Поэтому получаемые в социальных сетях данные, как в прочем и всегда, нужно перепроверять, а также изучать автора этих данных на предмет его возможностей и заинтересованности. Но это тема отдельного и большого разговора.
Основной вопрос в том каким образом эту информацию добыть. Путей не так много, но они достаточно эффективны. Это пассивный способ (прямой поиск) и активный (общение).
Прямой поиск
....
Полностью опубликовано в моём блоге Технологии конкурентной разведки

С уважением!
Нежданов Игорь

Интересный тренд в развитии социальных сетей

2011-11-27T13:34:00.000+04:00

То, что с помощью социальных сетей можно получать и распространять информацию уже успело стать обыденным. Как и то, что соцсети превратились в эффективный инструмент конкурентной разведки. Но вот ставший не просто устойчивым, а ставший ярко выраженным тренд в развитии социальных сетей как средства поиска работы, делает социальные сети еще более интересным ресурсом для конкурентной разведки...

48% пользователей используют Facebook для поиска работы

В официально опубликованном отчете сказано, что количество людей, использующих самую крупную социальную сеть в мире для поиска нового места работы, увеличивается ежегодно, причем довольно быстро. Данные, предоставленные Jobvite, гласят, что еще в прошлом году всего 7,7 миллиона человек, проживающих в США, искали себе новое место работы посредством сети Facebook. В текущем году их количество практически утроилось - теперь таких людей уже 22 млн.

Собранная статистика предлагает куда более интересный вывод - из всех людей, искавших работу в 2011 году, 48% хотя бы раз делали соответствующий запрос в Facebook. Если посмотреть на это шире и учесть тех пользователей, кто в этой сети не зарегистрирован, то вместо 48% будет уже 63%. Все эти сведения являются результатом анализа опроса, в котором приняло участие 2049 человек в возрасте от 18 лет. Сбор данных проходил в течение трех дней и включал в себя вопросы о текущем состоянии занятости (чуть меньше половины респондентов на момент опроса нигде не работали).....

продолжение на Аdvertology

Скоро пявиться еще один источник персональных данных

2011-11-27T09:35:00.000+04:00

Похоже в ближайшее время пояиться новый не маленький потенциальный источник утечек персональных данных...

Данные из ЗАГСов скоро можно будет получить по Интернету

В скором времени все необходимые данные, которыми располагает ЗАГС, можно будет получить через Интернет, пишет «Российская газета». Программа «Юстиция», разработанная Минюстом, предполагает изменения нормативной базы, техническое переоснащение ЗАГСов по всей стране и создание единого федерального информационного ресурса ЗАГС. На создание федерального информационного ресурса ЗАГСов предлагается выделить 13 млрд руб. Точная дата перехода всех ЗАГСов страны на интернет-обслуживание пока не определена, но в ряде регионов частично уже начали внедрять технологию.

По данным Минюста России, государственную регистрацию актов гражданского состояния осуществляют 9286 органов, из них органов ЗАГС — 2652, органов местного самоуправления сельских поселений — 6634.

Посредством соцсетей можно прогнозировать действия человека

2011-11-27T09:22:00.000+04:00

Соцсети давно стали инструментом сбора и распространения информации, которым пользуются все заинтересованные стороны от самих людей до корпораций и государств. Пример с возможностями использования Твиттера достаточно показателен. Да и прогнозирование действий юзера уже новость не первой свежести. Но во тпрогнозирование действий в реальном мире пользователя соцсети - это что то новое...

Соцсеть нового поколения: предсказания как основа взаимодействия
В США разработана технология, определяющая, куда направляется пользователь, сколько он там пробудет и с кем, вероятнее всего, встречается.

Система Jyotish, названная в честь индуистской астрологии, создана исследовательским центром Boeing при Иллинойском университете в Урбане и Шампейне.

Принцип её действия основан на отслеживании траектории движения людей путём мониторинга их подключений к беспроводным сетям Bluetooth и Wi-Fi. Поскольку радиус действия этих сетей составляет соответственно 10 и 100 м, можно весьма точно определить местоположение пользователя. А зная, в каких местах был человек, можно спрогнозировать, где он будет находиться через определённый промежуток времени.

Изначально Jyotish предполагалось использовать лишь для того, чтобы контролировать перемещения персонала на заводах авиастроительного гиганта. Однако разработчики решили, что из неё может вырасти полноценная социальная сеть: её участники будут узнавать, где могли бы находиться их потенциальные друзья со схожими интересами. Руководитель проекта Лонг Ву говорит, что Jyotish способна давать рекомендации по поводу места проведения того или иного события для определённой группы людей....

Продолжение и подробности на НьюсЛэнд

Платформа SemanticForce - кластеризация упоминаний в социальных медиа

2011-11-26T13:42:00.000+04:00

Взято с портала semanticforce

В развитии методов анализа в конкурентной разведке и в частности такого направления как структурирование информации.

При сборе и накоплении большого объема данных мы получаем, с одной стороны, важную базу для анализа и исследования, но с другой – огромный массив, который требует систематизации и обработки.

Как мудро заметил в одной из своих статей на Slon.ru Андрей Мирошниченко, «Навигация – единственный информационный продукт, чья ценность будет расти, с увеличением объемов информации».

Если переходить к инструментам навигации, представленных в различных мониторинговых платформах, то среди самых «базовых» и распространенных можно выделить распределение по тематическим рубрикам (категориям) и тональности упоминаний.

Причем тональности обычно уделяют больше всего внимания, хотя часто тональность сообщений не показывает качественного состава упоминаний и контекста обсуждений.

Рубрикация упоминаний (то есть распределение всех сообщений по определенным темам) дает более репрезентативню структуру разговоров. Однако рубрики-маяки не всегда ясны и понятны, а в случае с известными брендами часто могут работать некорректно – трудно предугадать и точно определить направления «гласа народа» и то, что будет обсуждаться аудиторией на этой неделе или тем более в следующем месяце. Кроме того, нередки случаи, когда зная, что искать, и работая только в данном направлении, все иные тренды становятся «слепым пятном» и остаются незамеченными.

Так как же научиться слушать и системно понять, о чем говорят люди в сети?

Для решения такой нетривиальной задачи применяется технология кластеризации, то есть объединение нескольких однородных элементов по определенным признакам.

Кластеризация позволяет быстро сориентироваться в большом медиа-поле и сделать качественный анализ даннных.

Простейший вариант кластеризации – это популярные «облака тегов» (часто встречающихся слов), которые отображают, какие слова чаще всего употребляются в рамках данной темы. Однако с учетом простоты данной технологии, облака тегов являются малоэффективными с точки зрения навигации и понимания контекста обсуждений.

Мы пошли дальше в решении задачи навигации и по уже сложившейся традиции первыми на рынке СНГ предлагаем иерархическую кластеризацию. Это позволяет не только увидеть, какие темы обсуждают вместе с вашим брендом (первый уровень), но и также узнать, какие подтемы обсуждались в рамках тем первого упровня....

Подробности тут semanticforce

Продолжается взаимная интеграция социальных сервисов.

2011-11-26T13:19:00.000+04:00

Продолжается взаимная интеграция самых разных социальных сервисов. Теперь вот "Мой Мир" и "Одноклассники" задумали сделать свои сервисы взаимно открытыми. Такая тенденция вполне логична - ведь неудобно управлять сразу несколькими аккаунтами в разных сетях. Нужен удобный интерфейс синхронного управления. А в данном конкретном случае еще и обе сети принадлежат одному собственнику :) Такое объединение удобно не только рядовому пользователю , но и "Большому Брату"...

Как это можно будет использовать в целях конкурентной разведки посмотрим и решим чуть позже. Вероятно помогут решения аналогичные работе с Твиттером.

«Одноклассники» рассказали, как будут срастаться с «Моим миром»

«Одноклассники» продолжат взаимное проникновение с социальной сетью «Мой мир», принадлежащей ее материнской компании Mail.ru Group, рассказал руководитель проекта «Одноклассники» и вице-президент Mail.ru Group Илья Широков.

По его словам, в скором времени будет реализована трансляция пользовательских статусов и фотографий из «Одноклассников» в «Мой мир» и обратно. Поскольку, по словам самого Широкова, «во всех соцсетях пользователи обмениваются статусами и фотографиями», этот шаг можно считать самым ярким примером интеграции между ними....

Подробнее: http://internet.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/11/24/465761

Несколько инструментов semantic web

2011-11-26T11:45:00.000+04:00

Взято с сайта Лаборатория интеллектуальных систем ИТМО
Советую заглянуть в первоисточник - там есть много интересностей...

Marbles

Данное приложение является браузером семантического наполнения Интернет. Надо признать, что он является скорее инструментом специалиста а не простого пользователя. Для своей работы он требует указания ручного ввода идентификатора исследуемого ресурса и выбора способа представления.
Для результата Marbles предлагает три варианта отображения:

Подробное. Полный список отношений в которых участвует данный ресурс. Приводятся ссылки для просмотра в Marbles типа отношения и связанного объекта.
Сводка. Несколько наиболее важных характеристик, например имя, текстовое описание, домашняя страница.
Фотографии. Автоматически найденные изображения предмета.

Интересной особенностью является то, что после результатов приводится список источников с их значками-метками. Этими значками помечаются результаты, полученные из данного источника.
Особенно важен в этом проекте подход к способу представления результатов. В нём используется так называемый словарь представления RDF-документов Fresnel. Этот словарь образует язык, позволяющий описать способ отображения пользователю данных, распределённых в Сети. Он создан рабочей группой консорциума W3C для унификации способов представления метаданных и возможности отделения описания этого представления от сервиса, выполняющего сбор и, возможно, обработку данных.
В целом подводя итог обзору этого приложения можно отметить, что несмотря на общую недружественность пользователю, он несёт в себе следующие практически интересные идеи:
Использование переносимого формата описания представления ресурсов.
Дифференциация способа представления данных, предоставление пользователю выбора.
Визуальная ассоциация результатов запроса с источником из которого они получены.

Operator

Operator – плагин для браузера Firefox, предназначенный для обработки различных микроформатов. Функции предельно просты: обнаружение микроформатов на странице, просматриваемой пользователем, и возможность перенаправить данные из них в один из популярных сервисов.
Сценарий работы прост: если плагину удаётся обнаружить на странице данные в знакомом микроформате, он информирует об этом пользователя(предусмотренно несколько путей для этого) и тот может выбрать куда извлечённую информацию перенаправить.

Rich snippets

Rich snippets – способ дополнения результатов поиска, используемый Google. Это небольшая вставка рядом с результатом, содержащая некоторую дополнительную информацию о найденном ресурсе. Например отзывы о статье или персональную информацию человека.
Однако основной интерес представляет на snippet сам по себе, а способ его формирования. Дело в том, что данные для него могут браться непосредственно с самого ресурса. Для этого веб-мастеру достаточно внедрить в тело ресурса дополнительную разметку, содержащую необходимую информацию. Поддерживается два варианта разметки: на основе распространённых микроформатов и на основе открытого RDF-словаря, также разработанного Google. Таким образом устанавливается семантическая связь между ресурсом и его внешним представлением (результатом поиска).

True Knowledge

True Knowledge – являет системой поиска ответов на конкретные вопросы. Сервис основывается на решении двух вопросов: получение наборов формальных фактов из Интернет и преобразование запросов на естественном языке в запросы к имеющемуся набору фактов.
В качестве источников фактов выступают различные семантически аннотированные ресурсы (например Википедия или Freebase). Факты из них регулярно переносятся во внутреннее хранилище и становятся доступны для поиска. Для каждого ответа приводится факт на основании которого он был выведен и способ которым он был выведен. О факте также можно получить подробную информацию, например откуда он был получен.
Важной частью концепции этого ресурса является привлечение пользователей к наполнению базы знаний. Это достигается несколькими путями. Во-первых на главной странице портала есть несколько ссылок, позволяющих пользователям добавлять факты о некоторых объектах(людях, компаниях и т.д.). Во-вторых вместе с каждым ответом выдаётся вопрос согласен-ли пользователь с ним. Если пользователь не согласен, то ему предлагается указать с чем именно он не согласен и привести ссылку на подтверждающий документ. Также есть возможность вручную отредактировать ошибочный факт, введённый другим пользователем. Третьим способом является ввод правильного ответа на естественном языке.
Надо отметить, что данный сервис является одним из наиболее актуальных и полезных в данном обзоре. В нём прослеживается не академическая разработка, а близкий к коммерческому использованию проект. На его примере мы видим как масса распределённой в Сети информации может быть преобразована, интерпретирована и эффективно использована. Данный ресурс также отличается тем, что он не просто берёт информацию из Интернет, но и всячески привлекает своих пользователей к её оценке и, при необходимости, корректировки.

Optimization-2011: Оценка эффективности продвижения, веб-аналитика

2011-11-26T11:38:00.000+04:00

Взято с СЕО-ньюс

В рамках работы секции «Оценка эффективности продвижения, веб-аналитика» представители ведущих российских SEO-компаний раскрыли особенности, преимущества различных веб-инструментов и полезные приемы в применении их для анализа эффективности поискового продвижения.

Открыл работу секции директор компании «Новые Линии Продвижения» Дмитрий Кудинов с докладом «Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продвижения».

Google Analytics и Яндекс.Метрика – наиболее популярные инструменты веб-аналитики в России. Дмитрий провел сравнение функционала двух систем веб-аналитики.
.....
Возможности GoogleAnalytics...
Уникальные возможности Яндекс.Метрики...
Способы отслеживания источников звонков...
Анализ эффективности рекламных кампаний...
Анализ поведения посетителей на сайте...
.....

Продолжение и подробности на СЕО-ньюс

Крис ДиБона: Антивирусы для смартфонов могут предлагать только шарлатаны

2011-11-26T11:30:00.000+04:00

Взято с портала Открытые Системы

Антивирусные программы для смартфонов на базе Android, iOS или RIM могут предлагать только мошенники и шарлатаны, пишет в блоге сотрудник Google, известный деятель движения сторонников программ с открытым кодом Крис ДиБона.

Ни один из популярных сотовых телефонов не страдает от проблем с вирусами в том же смысле, что компьютеры с системами Windows и Mac, подчеркивает ДиБона. Теоретически вирусы для смартфонов возможны, но появление их маловероятно, потому что барьеры для их распространения слишком высоки. Перенести программу с телефона на телефон не так-то просто даже для законных владельцев аппаратов, пишет автор, и широко распространиться не удалось ни одной из известных вредоносных программ для смартфонов.

Разработчики антивирусов и даже инфраструктурные компании наподобие Juniper Networks и IBM с недавних пор стали подчеркивать угрозу, которую представляют вирусы на смартфонах, в особенности на базе Android, что, по-видимому, и вызвало такую резкую реакцию сотрудника Google. В McAfee утверждают, что в третьем квартале 2011 года количество вирусов, нацеленных на Android, выросло на 37%.

Facebook оставил позади LiveJournal

2011-11-26T11:27:00.000+04:00

Взято с сайта Деловой Петербург
Согласно исследованию компании TNS посещаемости российской аудиторией интернет-ресурсов, социальная сеть Facebook обогнала в России популярный блогхостинг LiveJournal по этому показателю.Facebook, Livejournal.

Проект TNS Web Index представил данные, в которых октябрьская аудитория Facebook в России составила около 13,4 млн человек, превысив соответствующий показатель LiveJournal.com, набравшего на 400 тысяч посетителей меньше.

Аудитория LiveJournal увеличивается, но блогхостинг все же уступает позиции другим социальным сервисам. К примеру, всего за месяц российская аудитория Facebook увеличилась почти на 1,9 млн пользователей.

В сегменте посещаемости российских Интернет-ресурсов лидируют проекты компании "Яндекс" (29,2 млн посетителей в месяц). За ней расположились портал Mail.Ru (28,89 млн) и социальная сеть "ВКонтакте"(25 млн). При этом в счет последней не учитывается альтернативный сайт "Вконтакте" – "vk.com", собравший в октябре 8,47 млн посетителей.

Статистика TNS учитывает пользователей в возрасте от 12 до 54 лет, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек.

Показатели Facebook во всем мире поражают – аудитория сайта превышает 850 миллионов человек. Благодаря сервису Socialbakers стало известно, что в России количество пользователей, зарегистрированных в Facebook, составляет 4,86 миллиона человек. По этому показателю наша страна занимает 28 место в рейтинге.

Facebook окончательно обошла блогхостинг LiveJournal по количеству переходов на другие сайты рунета еще в июне этого года. .....

На поисковик «Яндекс» подали в суд из-за пиратских книг

2011-11-24T21:04:00.000+04:00

Взято с Компьюленты

Издательство «Эксмо» обратилось в московский арбитражный суд с иском к компании «Яндекс», требуя обязать её убрать из результатов поиска ссылки на незаконно размещённые в Интернете копии книг. Третьими сторонами в процессе выступают веб-библиотека «ЛитРес» («Эксмо» владеет контрольным пакетом этой компании) и издательство «Алгоритм-книга».

«Яндекс» не удаляет ссылки из результатов поиска по запросу правообладателей, резонно считая подобную практику цензурой и нарушением конституционного права граждан на свободный поиск информации. Российский поисковик полагает, что контент такого рода должны уничтожать те, кто его разместил.

«Эксмо» рассчитывает в судебном порядке обязать «Яндекс» удалить из результатов поиска ссылки на сайт издательства «Алгоритм-книга». По словам руководителя юридического отдела «Эксмо» Максима Рябыко, некоторое время назад на этом ресурсе были обнаружены незаконные копии книг Дарьи Донцовой, Ника Перумова, Татьяны Устиновой и других гениев российской словесности. Сами пиратские материалы с сайта «Алгоритм-книги» уже убраны, но их копии сохранены в базе «Яндекса».

Кроме того, «Эксмо» намерено получить от «Яндекса» компенсацию в размере 50 тыс. рублей.

Тут нужно заметить, что Google, в отличие от российского поисковика, идёт навстречу правообладателям, нисколько не беспокоясь по поводу цензуры. Так, весной американская веб-корпорация удалила из результатов поиска ссылки на 106 пиратских ресурсов (446 страниц), на которых были размещены нелегальные копии книг.

Пресса узнала о глобальном рынке слежки за интернетом

2011-11-22T21:42:00.000+04:00

Газета The Wall Street Journal опубликовала в субботу более 200 документов о глобальном рынке слежки за интернетом и сотовой связью.

Как сообщает издание, речь идет о средствах для взлома пользовательских компьютеров и мобильных устройств, а также сбора информации об интернет-коммуникациях граждан. Они предназначены для ловли преступников и использовались американской полицией и спецслужбами.

Отмечается, что до 2001 года они использовали собственные средства, но за последние десять лет оборот на рынке в этой сфере вырос с "почти нулевой" отметки до пяти миллиардов долларов в год. В документах упоминаются 36 компаний, в том числе работающие и за пределами США.

Среди выявленных способов добывания информации упоминается "исследование незакрытых уязвимостей" в мобильных устройствах компаний Apple, Microsoft, Blackberry и Google.

Ранее The Wall Street Journal публиковал информацию о приложении для слежки за интернет-пользователями, использовавшемся египетскими властями для перехвата сообщений оппозиции в Skype. Тогда сообщалось, что разработчиком этого приложения была британская фирма Gamma International.

В октябре появилась информация о взломе вируса, который использовала немецкая полиция в своей работе. Тогда хакеры выяснили, что троян обладал более широким функционалом, чем того допускал закон. Результатом разразившегося скандала стало обещание немецких властей доработать программу на федеральном уровне. Впоследствии ее смогут покупать как федеральные органы безопасности, так и отдельные земли.

Взято с Лента-РУ

Neiron предоставил сервис для конкурентной разведки

2011-11-17T09:47:00.000+04:00

Взято с Сеопро
На этот раз компания Neiron поможет с конкурентной разведкой, предоставив список переходов и показов по указанным запросам на определенные сайты в поисковых системах Google и Яндекс.

Зарегистрировавшись на сайте, пользователь составляет список запросов (от 1 до 10) и через 1-12 часов получает такую информацию с указанием доли показов и переходов:
• список сайтов, показанных в результатах поиска по анализируемым запросам с указанием доли показов каждого сайта;
• список сайтов, показанных в спецразмещении по анализируемым запросам с указанием доли показов каждого сайта;
• список сайтов, показанных в правом рекламном блоке по анализируемым запросам с указанием доли показов каждого сайта;
• список сайтов, на которые перешли пользователи из результатов поиска по анализируемым запросам с указанием доли переходов на каждый сайт;
• список сайтов, на которые перешли пользователи из спецразмещения по анализируемым запросам с указанием доли переходов на каждый сайт;
• список сайтов, на которые перешли пользователи из правого рекламного блока по анализируемым запросам с указанием доли переходов на каждый сайт.

Из серии "без комментариев" :)

2011-11-17T09:10:00.000+04:00

Особенно радует "...были случаи, когда для высоких чиновников создавали специализированные приложения для iPad. Например, для работы с защищенной информацией."

ФСО заказала программу для iPad за 500 тыс. рублей

Федеральная служба охраны (ФСО) заказала программу — электронный каталог библиотеки для планшетного компьютера Apple iPad. Как сообщает газета "Маркер", стартовая цена составляет 500 тыс. рублей.

Между тем, отмечает издание, в стандартном интернет-магазине приложений для iPad есть программы-каталогизаторы, в том числе бесплатные.

Сообщается, что программа, которую заказала ФСО, должна позволять просматривать описания книг из библиотеки, обеспечивать поиск по рубрике, имени автора и названию. Программа должна работать с библиотекой, в которой содержится 5–7 тыс. названий. При этом время поиска не может быть дольше двух секунд. Кроме того, среди требований: программа должна обновлять каталог библиотеки через Wi-Fi или стандартный коммуникационный кабель iPad.

Как рассказал изданию источник в ФСБ, были случаи, когда для высоких чиновников создавали специализированные приложения для iPad. Например, для работы с защищенной информацией.

Подробнее: http://www.rosbalt.ru/main/2011/11/16/913276.html

Женщина в разведке: «за» и «против»

2011-11-15T09:46:00.000+04:00

автор Владимир Маевский
Взято с сайта ГолосРоссии

Профессия разведчика – то есть, практика сбора информации о противнике, конкуренте и даже союзнике – одна из древнейших в мире. Она появилась ещё в первобытном обществе, когда племена стали воевать друг с другом за обладание территорией и ресурсами. И со временем роль разведки только возрастала. Она стала одним из самых востребованных и эффективных инструментов государственной политики. От того, насколько точны были данные разведки о раскладе политических сил в стане вероятного противника (союзника), о его скрытых намерениях, вооружении и настроениях в армии, экономическом потенциале и настроениях в обществе во многом зависела безопасность государства и его действия на международной арене. И во все времена женщины в разведке играли далеко не последнюю роль.
Однако многие профессионалы относились к привлечению женщин для работы в разведке отрицательно. Так, например, руководитель отдела III-b Генерального штаба (германская разведывательная служба в 1913-1919 гг.) полковник Вальтер Николаи был убеждён, что в тайном ордене рыцарей плаща и кинжала женщинам не место. Долгое время к ним скептически относились в разведслужбах Великобритании, Франции, Италии. Не жаловал их и начальник Главного разведывательного управления Генштаба Вооружённых Сил СССР и одновременно первый председатель КГБ СССР Иван Серов и некоторые другие руководители советской разведки.
В основе такого отношения к женщинам-агентам лежало убеждение, что разведка – всё-таки дело мужское, поскольку требует хорошей физической подготовки, уверенности в себе, хладнокровия, умения логически мыслить и анализировать полученную информацию. А женщины по природе своей слишком эмоциональны, больше доверяют чувствам, чем логике, физически слабы и плохо разбираются в политике и военном деле, их легче "расколоть" на допросе и т.д. В общем, с качествами, необходимыми в разведке, у женщин не всё гладко. Особенно с логикой. Не зря ведь столько анекдотов на эту тему.
Правда, далеко не все с этим согласны. Артур Конан Дойл, например, считал, что "Женское непосредственное чутье может быть иногда ценнее всяких логических доводов", а не менее известный английский писатель, поэт и новеллист, лауреат Нобелевской премии по литературе 1907 года, Редьярд Киплинг писал, что "Женская интуиция намного точнее, чем мужская уверенность". Высокого мнения о женских способностях придерживался и знаменитый французский психолог, социолог, антрополог, историк и бесспорный основатель социальной психологии Гюстав Лебон: "Серьезное преимущество женщины перед мужчиной - это инстинктивная способность часто быстро и бессознательно угадывать вещи, до которых мужчина доходит только после продолжительного глубокого размышления", писал он.
Кое-кто из скептиков может сказать, что это - мнение непрофессионалов, и вряд ли стоит на него опираться. Не будем спорить. Обратимся к мнению профессионалов.
Легенда нелегальной разведки, Герой Советского Союза Геворк Вартанян считает, что в разведке женщины играют особую роль. "Им порой бывает легче установить контакт с интересующим нас человеком. Часто в таких случаях моя жена Гоар действовала первой - знакомилась с супругой нужного лица, и это ни у кого не вызывало подозрений. Потихоньку завязывалась дружба между семьями. И получалось, что я с этим человеком на нейтральной почве познакомился, и он уже никуда не мог заявить: мол, я к нему подбирался. Вообще всегда лучше работать в паре. Если ты с супругой (как я всю жизнь), к тебе больше доверия. Одному же труднее проникать в нужный круг". Это слова человека, который знает, о чём говорит - семейная пара Вартанян, за плечами которой более тридцати лет нелегальной работы за рубежом, считается одной из самых результативных в истории современной разведки. И в том, что во время Тегеранской конференции в ноябре 1943 года удалось предотвратить покушение на лидеров "Большой тройки" - Сталина, Рузвельта и Черчилля – немалая их заслуга.
Ализа Маген, бывший заместитель директора Моссад – политической разведки Израиля, которая считается одной из наиболее эффективных и профессиональных спецслужб в мире – считает, что "интуиция у женщин развита сильнее, чем у мужчин. А разведка - это работа, где без интуиции не обойтись. Кроме того, есть места, где женщина может спокойно пройти и, не вызвав подозрений, увидеть все, что надо. А появись там мужчина, да еще один, без дамы, - он неизбежно вызовет подозрения".
А вот как ответила на вопрос корреспондента "Российской газеты", почему женщин берут в аналитическую разведку, замглавы МВД Великобритании по вопросам безопасности баронесса Паулина Невилл-Джонс. В своё время она занимала пост помощника премьер-министра и председателя объединенного межведомственного разведывательного комитета Великобритании и стала прообразом леди М - главы Секретной Службы Его Величества и начальницы Джеймса Бонда.
"Я думаю, что женщины более наблюдательны и внимательны, чем мужчины. Если взять мой личный опыт работы в правительстве, то я заметила, что многие женщины, которые занимали ответственные должности, уделяют большое внимание деталям. Я считаю, что это очень важно в разведке и спецслужбах. При выполнении задач специального характера надо быть исключительно внимательным и дотошным человеком. Женщины как раз обладают такими способностями. И это у нас ценится".
Так что те, кто считали и продолжают считать женщин существами слабыми и ни на что не годными, ошибаются. Во многих спецслужбах давно уже убедились в том, что так называемая "слабость" является великолепным прикрытием для женщины-разведчицы. А уж в искусстве перевоплощения, находчивости и актёрском даровании им нет равных. Здесь они вполне могут дать фору мужчинам-разведчикам.
Вот один из примеров женской находчивости.
Атомные секреты в пакете с прокладками
В начале 40-х годов прошлого века советской разведке удалось завербовать молодого американского физика-атомщика Артура Филдинга (оперативный псевдоним - "Персей"), который занимал весьма ответственный пост в Лос-Аламосской национальной лаборатории. В июле 1943 года он должен был передать агенту I Управления НКГБ СССР (внешняя разведка) Леонтине Терезе Коэн (оперативный псевдоним - Хелен Крогер) пакет с материалами по "Манхэттенскому проекту", в рамках которого велись работы по разработке ядерного оружия. Сделать это было непросто. ФБР знало об интересе, который проявляют к этому проекту иностранные разведки, и все контакты сотрудников, связанных с ядерными исследованиями, тщательно отслеживались. Уже на дальних подступах к Лос-Аламосу стояла плотные кордоны полиции, которая внимательно проверяла документы всех подозрительных лиц.
Тем не менее, встреча Артура Филдинга и Леонтины Терезы Коэн состоялась и прошла успешно, правда не в самом Лос-Аламосе, а в Санта-Фе - столице штата Нью-Мексико – что расположена примерно в 60 километрах от Лос-Аламоса. И теперь перед Коэн стояла задача благополучно выбраться из Санта-Фе. У каждого вагона поезда, на котором Леонтина должна была возвращаться в Нью-Йорк, стояли полицейские и тщательно проверяли документы и багаж пассажиров. Что делать? В условиях военного времени самое меньшее, что грозило советской разведчице при обнаружении секретных документов – электрический стул. Леонтина прошла в здание вокзала, зашла в туалет, выбросила из пакета с прокладками половину содержимого и положила туда документы, полученные от Филдинга. Затем подождала немного и в последний момент подбежала к поезду. Здесь она притворилась, что потеряла билет и в отчаянии стала искать его в сумочке, попросив полицейского подержать пакет с прокладками. Найдя, наконец, билет, она вскочила на подножку уже уходящего поезда, а полицейский бежал за ней, протягивая пакет со словами: "Мисс, мисс, возьмите, вы забыли это!"...
Вскоре эти важнейшие материалы были переправлены в Москву и переданы ведущему атомщику СССР академику Игорю Курчатову, под руководством которого в КБ-11 (ныне Российский федеральный ядерный центр, ВНИИЭФ) в 1949 году была создана первая советская атомная бомба РДС-1 (так называемое "изделие 501").
Этот случай - ещё одно доказательство того, что женщины могут найти выход в самой критической ситуации. Ведь не случайно во время Второй мировой войны британская разведывательно-диверсионная служба УСО стала использовать в качестве курьеров для передачи секретной информации именно женщин-агентов – их гораздо реже останавливали и обыскивали, чем мужчин, да и разыграть какой-нибудь мини-спектакль, чтобы отвлечь внимание, они могли куда профессиональнее, чем агенты-мужчины. Было у них и ещё одно "профессиональное" оружие – слёзы. И пользовались им женщины весьма умело.
Ставку на женщин делает и Министерство государственно безопасности КНР. В его недрах была разработана стратегия, основанная на работе с агентурой внутри китайских диаспор по всему миру. В соответствии с этой стратегией китайская разведка через многомиллионные китайские общины проникла в государственный аппарат и правоохранительные органы многих стран, получив возможность влиять на принимаемые решения. Так, по данным экспертов, МГБ КНР контролирует основные информационные и финансовые потоки, а также многие отрасли легального и нелегального бизнеса в странах Юго-Восточной Азии. Эта стратегия принесла китайской разведке лавры третьей по силе в мире. И "леди-дракон", в совершенстве владеющая искусством рукопашного боя, иностранными языками и специальными знаниями, играет в ней далеко не последнюю роль.
Китайские ученые вообще считают, что женщины лучше, чем мужчины подходят не только для разведки, но даже для службы в армии. Они лучше переносят стрессовые ситуации, менее чувствительны к боли, быстрее усваивают новую информацию, лучше приспосабливаются к изменяющейся обстановке и т.д. Да и в физическом плане женщина не так уж слаба, как это кажется на первый взгляд.
Слабый пол?
Древнегреческий историк Геродот, автор первого полномасштабного исторического трактата "История",- описывающего греко-персидские войны, упомянул в своих трудах о греческой ныряльщице Циане, которая внесла немалый вклад в победу греческого флотоводца Фемистокла в знаменитом морском сражении между греческим и персидским флотами 28 сентября 480 г. до н. э. близ греческого острова Саламин. Это было решающее сражение, потому что в случае поражения греков ждали рабство и смерть.
Циана была дочерью Сциллия, который не знал себе равных в нырянии. Никто не мог так ловко извлекать сокровища из затонувших греческих и персидских кораблей. Сциллий обучил своему искусству Циану, и та преуспела в нем.
Ночью накануне сражения, когда на море бушевала буря и в клочья рвала паруса, отец с дочерью проплыли 15 км., и когда подплыли к кораблям Ксеркса, обрезали под водой пеньковые веревки, державшие якоря, и многие корабли персов выбросило на камни. Восхищённые подвигом девушки греки изваяли статую Цианы и поставили её в храме Аполлона в Дельфах, а историю её поведал Геродот. Так что Циану с полным основанием можно назвать первой подводной диверсанткой или боевым пловцом.
А вспомните легендарных амазонок, которые считали своей богиней-покровительницей Артемиду, как воплощение женщины-воина! Для многих женщин они стали символом женской независимости и образцом для подражания, иногда в буквальном смысле, а для мужчин – образцом красоты и привлекательности.
Древнегреческий историк Диодор Сицилийский писал, что женщины-амазонки жили на границах обитаемого мира (то есть за пределами известных эллинам территорий). Они управляли племенем и занимались военным делом, а мужчины хлопотали по хозяйству, выполняя указания своих жен. И когда рождались дети, заботиться о них поручали тоже мужчинам. Легенды и свидетельства древних историков приписывают амазонкам участие в Троянской войне, вторжение с киммерийцами (кочевым народом, обитавшим в Крыму и близлежащих степях) в Малую Азию, поход в Аттику (страну древнегреческих городов-государств) и осаду Афин. У них была прекрасно налажена конная и пешая разведка. Кому могло прийти в голову, что среди сотен женщин, бродящих по местному рынку, находятся шпионки амазонок, которые разведывают слабые места в обороне противника.
С девами-воительницами столкнулся и испанский конкистадор Франсиско де Орельяна, первый европеец, пересекший Амазонию от подножий Анд до Атлантического океана в 1541-1542 гг. Индейские лазутчики, среди которых были и женщины, следили за отрядом Орельяна, и 24 июня 1542 года на одной из стоянок он подвергся нападению. Вот свидетельство монаха Карвахаля, участвовавшего в экспедиции: "Битва, здесь происшедшая, была не на жизнь, а на смерть, ибо индейцы перемешались с испанцами и оборонялись на диво мужественно... Мы увидели воочию, что в бою они сражаются впереди всех и являются для оных чем-то вроде предводителей... Сии жены весьма высокого роста и белокожи, волосы у них очень длинные, заплетены и обернуты вокруг головы. Они очень сильны, а ходят почти нагие - только прикрывают стыд. В руках у них лук и стрелы, и в бою они не уступают доброму десятку индейцев, и многие из них - я видел это воочию - выпустили по одной из наших бригантин целую охапку стрел...".
Индейские амазонки бились против испанцев в первых рядах и проявили беспримерную храбрость и выдающееся воинское искусство. Взять в плен хотя бы одну из них, чтобы показать в качестве трофея испанским Католическим Величествам, так и не удалось. Как не удалось и завоевать страну, которую испанцы назвали "Амазонией", а реку – "Амазонкой". (Название "Бразилия" появилось потом на основе старокельтских легенд о сказочном острове "О Бразил" - острове счастья, населенном женщинами).
Так что понятие “слабый пол” – весьма относительное. Особенно в наше время. И уж тем более в разведке. Женщина от природы наделена таким качествами и способностями, которые в этом весьма специфическом роде деятельности далеко не лишние. Обаяние и чувственность, сексуальная привлекательность, а при необходимости и показная скромность, хитрость, умение интриговать и, скажем так, нетрадиционная логика не раз выручали её в самых сложных ситуациях. А уж если женщина-агент ещё и красива, то это вообще может стать ловушкой для мужчин. В желании придать значительности своей персоне и произвести впечатление, мужчины иной раз забываются и начинают говорить о том, что известно только узкому кругу посвящённых. И не секрет, что женщины добивались в разведке больших успехов именно потому, что, как гласит известный афоризм, "слабый пол сильнее сильного в силу слабости сильного пола к слабому". Недаром же красота, обаяние и даже нарочитая беззащитность (читай – слабость) использовалась в разведке с библейских времен.
Владимир Маевский
http://rus.ruvr.ru/2011/11/14/60374504.html

Твиттер как инструмент конкурентной разведки

2011-11-12T16:16:00.000+04:00

Что такое твиттер
Твиттер – что это
Твиттер (англ. Twitter — «чирикать», «щебетать», «болтать») — система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты. Отличительной особенностью Твиттера является публичная доступность размещённых сообщений, что роднит его с блогами. (из Википедии)
Twitter не просто дает возможность оставаться на связи с друзьями круглосуточно или вести микроблог о своих подвигах и обо всем на свете, не отрываясь от текущих дел. Твиттер превратился в самый популярный поисковый механизм с учетом человеческого фактора.
Основное преимущество Twitter в скорости публикации и получения ответа, доступности сервиса и охвате аудитории. Все что там написано, будет тут же прочитано, отвечено и распространено в ближайшие минуты после публикации если оказалось интересно, полезно, важно... А понравившееся (по разным причинам) будет многократно продублировано и распространено еще шире в массы.
Это делает Твиттер уникальным и удобным инструментом для решения целого ряда задач, а по тому люди им активно пользуются. А раз им активно пользуются люди для решения своих задач, то конкурентная разведка вполне может использовать для решения своих, тоже весьма разнообразных.

Твиттер и КР
Если совсем грубо, то можно провести аналогию между наблюдением за сообщениями в Twitter и подслушиванием разговоров. Фактически пользователи общаются между собой, чаще всего забывая, что могут быть прочитаны посторонними людьми. Или прибывая в полной уверенности, что написанное ими в Твиттере в разное время и по разным поводом не может быть объединено и проанализировано. Поэтому пассивное наблюдение за таким общением весьма похоже на «прослушку» (в терминологии силовиков).
А если учесть основные преимущества Twitter (скорость, доступность и охват), то и инструмент получается весьма эффективным. Минимум затрат с оной стороны, доступность в любое время, скорость решения задач и значительный охват с другой делают Твиттер весьма используемым инструментом получения и распространения информации.

Как используют Твиттер
Twitter используют по разному, эксплуатируя его особенности и преимущества. Сферы применения самые разнообразные от персонального планирования до социологических исследований. Причем это не отнимает много времени – главное оставаться на связи.

Чтение новостей
Twitter использоуют как альтернативу РСС-потокам. Сейчас уже многие компании и персоны дублируют анонсы своих новостей в Твиттере. Это очень интересный и перспективный формат подачи информации.

Информирование о событиях
Twitter используется и для распространения новостей. Например для оперативной отправки информации с «места событий».

Двухсторонняя связь с сотрудниками, клиентами
Twitter используют для организации двухсторонней связи внутри компании, с удаленными сотрудниками, с клиентами. Это получается просто и оперативно, что делает такой способ связи весьма эффективным. Для конкурентной разведки такое общение представляет особый интерес.

Управление группами людей и координация их действий
Twitter используют для управления. Для управления человеком или группой людей путем передачи команд. Таким образом координируют действия между группами фанатов, между активистами на массовых мероприятиях, между менеджерами на выставках. Мало того – уже есть софт позволяющий осуществлять управление техникой посредством передачи команд через Твиттер.

Поиск клиентов
Естественно, что наблюдая за сообщениями в Twitter можно выявлять и потенциальных клиентов, нуждающихся или ищущих ваш продукт.

Персональный брендинг
Twitter – это социальна платформа, созданная именно для взаимодействия людей и люди активно взаимодействуют с его помощью. Ваши записи кто то читает, вы читаете чужие заметки. Всегда можно вступить в диспут и высказать своё мнение. Twitter – это хороший способ заявить о себе, о своих услугах, привлечь внимание к себе, к проблем, к ситуациие, для того, чтобы наладить связь с новой аудиторией и для того, чтобы восстановить связь со старой.

Возможность узнать мнение людей по проблеме
С помощью Twitter можно быстро получить мнение людей по поводу того, как выглядит ваш веб-сайт, насколько хороша новая упаковка товара, как сильно востребована услуга…. Вы можете узнать их мнение, попросить совета, проконсультироваться. Фактически с помощью Твиттера можно задействовать «коллективный разум». Причем всё это можно проделывать как по общим проблемам, так и по очень конкретным.

Найм сотрудников
Twitter используется и как инструмент поиска сотрудников, дав соответствующее объявление и общаясь с претендентами.
Расширение круга полезных знакомств
Естественно, что в ходе общения в Twitter появляются новые контакты, связи, знакомства.

Тайм менеджмент, анализ и планирование
С помощью Twitter ведут детальные заметки о том, что делают в данную минуту и что планируют сделать. В последствии можно будет проанализировать рабочий день, найти узкие места, понять, где потрачено время впустую, а на что ушло больше всего времени. Некоторые используют Twitter в качестве персонального планировщика, просто добавляя в него задания на ближайшее время. В принципе, это достаточно удобно. Только вычеркивать выполненные задачи не получится. А представляете как удобно в этом случае конкурентной разведке?

Назначение встреч
При помощи Twitter также назначают встречи. Ведь при наличии такого оперативного канала обмена информацией, очень легко устроить какую-то встречу. Если, конечно, тот, с кем планируете встречу, также использует Твиттер. При этом это может быть неформальная встреча людей из одной отрасли или рабочая встреча или дружеская вечеринка. А как это интересно конкурентной разведке…

Твиттер как инструмент получения информации
Простое наблюдение за публикациями по интересующей теме в Твиттере уже дает возможность быть курсе событий. А не большая настройка такой системы наблюдения позволит извлекать куда больше пользы. Ниже некоторые варианты использования Twitter в конкурентной разведке и не только.

Что думают клиенты о вашей компании, продукте, услуге…
С помощью Twitter можно собирать отзывы людей о продукте вашей компании. Это дает возможность своевременно выявлять потенциальные проблемы и появляющиеся возможности у компании. А значит избежать не нужных проблем и не упустить выгодные варианты.
Что говорят клиенты, что советуют, как отзываются… Такие сообщения обычно делят на «позитив», «негатив» и «конструктив». «Негатив» это негативные отзывы о продукте, «позитив» - позитивные, а «конструктив» - рекомендации и советы по улучшению продукта, сервиса, обслуживания.
Такое наблюдение можно делать по названию компании. Если у компании есть несколько вариантов названия (полное, сокращенное, латинское, бытовое, сленговое…), то нужно использовать все. Также разведпризнаком в таком наблюдении может мыть имена ТОПов и/или учредителей…
Запрос получается не простой, но расширенный поиск Твиттера позволяет создавать довольно сложные конструкции. А далее нужно с определенной периодичностью читать результат отбора и делать выводы.
Что думают ваши клиенты о вашем конкуренте и его продукте, услуге, ТОПах…
Не мало интересного приносит и наблюдение за отзывами о продукте и компании конкурента. Фактически действия и настройки те же, что в предыдущем случае, но объектом выступает уже конкурент.
Такие отзывы о своем продукте и продукте конкурента это неисчерпаемый источник идей по совершенствованию своего продукта и создания из него действительно необходимого клиентам.

Потребности клиентов и их интересы
Наблюдение за общением клиентов может дать информацию о новых потребностях, под которые еще не создан продукт или которые не достаточно удовлетворены. А это ни что иное как выявление новых свободных ниш на рынке.

О чем думают ТОПы конкурента
Наблюдение в Твиттере за сообщениями ТОПов конкурента и/или его ключевых специалистов позволяет вовремя узнать о запланированных встречах и переговорах, о новых продуктах, разработках и целых направлениях. Происходит это не по тому, что руководители конкурента беспечные люди – нет. Причина в другом. Вы «вылавливаете» обрывки информации (пазлы), которые сами по себе могут и не нести высокой конкурентной ценности. Но вы их рассматриваете не в отдельности, а стыкуете друг с другом (складываете в картинку). А эта картинка уже позволяет понять планы, задумки и т.п..

Твиттер как инструмент распространения информации
Кроме пассивного наблюдения за распространением информации в Twitte можно и самому заняться ее распространением. Но прежде необходимо «навести порядок» с использованием Твиттера своими сотрудниками. Вы знаете как можно использовать Твиттер для сбора информации. Значит нужно сделать так, чтобы конкуренту было сложно использовать такую же технику по отношению к вам. Нет смысла запрещать такой вид коммуникации – нужно лишь упорядочить и ввести некоторые ограничения. Иначе говоря – нужно ввести «гигиену использования Твиттер» в компании.

Общение с коллегами, клиентами, сотрудниками
В силу оперативности и доступности Твиттер полезно использовать для быстрого информирования и управления. Главное помнить, что ваши сообщения могут читать все, а по тому не отдавать на волю судьбы действительно важную информацию.

Лента новостей
Естественно, что Твиттер нужно использовать и как способ распространения открытых новостей, пресс-релизов, официальных сообщений. Точнее как сособ распространения информации о них и ссылки на них.

Формирование мнения клиентов и не только
Естественно, что распространяя информацию вы воздействуете на людей, читающих ваши сообщения. А раз так, то возможно не просто воздействовать, а воздействовать целенаправленно, формируя выгодное вам представление о чем то. Сама по себе эта технология не нова и не так проста как кажется на первый взгляд. Твиттер лишь дал еще один удобный способ эту технологию использовать.

Дезинформирование конкурента
Пожалуй самый многообещающий способ использования Twitter это «поставка» конкурентам информации не соответствующей действительности. Цели при этом могут быть самые разнообразные от простого отвлечения внимания конкурента от вас до значительно более изощренных вариантов. Как и в предыдущем направлении использования, Твиттер лишь дал еще один удобный способ эту технологию использовать.

Программы для эффективной работы с Твиттером
Естественно, что с появлением такого многообещающего способа коммуникаций, появилось и достаточно много софта для более эффективного его использования и/или подстраивания под свои требования. В основном это он-лайновые сервисы. Вот некоторые из них (взято с сайта http://b2btwi.ru ):
TweetBeep - это “Google Alerts” (оповещения Гугл) для Твиттера.
Tweetscan – установите расписание, в соответствии с которым результаты поиска по Твиттеру будут отправляться на ваш e-mail.
Twist – аналог Google Trends для Твиттера.
TwitScoop – показывает в реальном времени "бормотание" Твиттера. Также позволяет строить графики, основанные на остлеживании ключевых слов.
MicroBlogBuzz – отслеживает наиболее популярные ссылки, которыми делятся в микроблогах, включая Twitter, Jaiku и Identica.
Hashtags - отслеживает наиболее популярные посты Twitter, содержащие #hashtag. вы можете подписаться на любой хэштэг через RSS. Другой сервис twemes.com – совмещает твиты по тегам, закладки с delicious и фото с flickr. Пример хорошего использования API.
TweetGrid – создает панель поиска Twitter, которая обновляется в режиме реального времени.
Monittor - служба мониторинга ключевых слов, работающая в режиме реального времени , которая позволяет вам отслеживать "бок о бок" три колонки ключевых слов. Возможна подписка через RSS.
ReTweetist – отслеживает наиболее популярные ретвиты.
Spy – отслеживает в режиме реального времени упоминания ключевых слов в Twitter, FriendFeed, Flickr, Blog Comments, Yahoo News, Blogs и Google Reader. Возможна подписка через RSS.
TweetWheel – позволяет определить, кто из ваших фолловеров подписан на ленты друг друга.
Twitter Charts – позволяет визуализировать, когда кто-то из твиплов наиболее активен. Отличный инструмент, чтобы определить наилучшее время для вовлечения конкретного человека в общение.
twInfluence – Измеряет влиятельность твиплов.
TwitterGrader – оценивает влиятельность конкретных твиплов. Учитывает местоположение; советует, кого зафолловить и позволяет проверить, следует ли человек за вами.
TwitterSheep – создает облако тэгов из слов, включенных в "the bios" фолловеров конкретного твипла.
TwitterCounter – предоставляет статистику по конкретному пользователю Twitter и позволяет сравнивать ее со статистикой других твиплов.
TweetStats – предоставляет статистику о пользователях Твиттер.
TwitterMeter – позволяет вам ввести слово, чтобы отследить его использованиеентах.
TwitterLocal – desktop приложение, которое находит пользователей Твиттер на фиксированном удалении от адреса или zip-кода.
Twitter Analyzer – один из лучших аналитических инструментов. Тонны статистики.
Mr. Tweet – сервис рекомендаций. Также предоставляет статистику использования Твиттера вами.
Localtweeps – найди твиплов, которые рядом.
Retail Twitter Aggregator – агрегирует ленты.
retweetradar – облака тэгов и тренды ретвитов.
Twubs – ищет хэштэги.
What The Trend? – ищет хэштэги с растущей популярностью.
Tagalus – словарь хэштэгов.
Twitclicks – сокращает URLs и отслеживает клики.
Bit.ly – сокращает URLs,считает клики, показывает, кто еще сокращает URL и предоставляет метаданные про URL со всего Web.
Tweetburner – сокращает URLs и отслеживает клики на & FriendFeed.
Twittervision – географические посты в Twitter в реальном времени.
TweetChannel – создает каналы в Тви.
Twitterfall – мониторинг в режимереального времени.
Twendz – поиск по Твиттеру в режиме реального времени, учитывающий ключевые слова - & word clouds.
Tweetzi – продвинутый Twitter-поисковик.
Twistory – втягивает вашу твит-ленту в календарное приложение ак, что вы можете визуализировать свою историю в Твиттере.
Twitlinks – отслеживает наиболее популярные технические линки от наиболее популярных Twitterers.
Twitturls – отслеживает популярные ссылки.
OneRiot – Twitter-поисковик.
twopopular – отслеживает хэштэги и ключевые слова в реальном времени или во временных интервалах.
Tweet Volume – смотрит как часто слова или фразы упоминаются в Twitter.
TweetEffect – отслеживает, какие твиты достигают ваших фолловеров, а какие теряют их.
Tweetmeme –отслеживает наиболее популярные ссылки в Твиттере каждые 5 минут, классифицированные по типу контента: Blogs, images, video or audio.

С уважением!
Нежданов Игорь

Кто ворует ваших клиентов?

2011-11-10T10:04:00.000+04:00

Взято с сайта Оrenfinance

Автор Дмитрий Пархоменко

Некоторое время назад, в известной торговой компании, осуществляющей поставки, монтаж и обслуживание оборудования систем промышленной вентиляции, кондиционирования и воздушного отопления, начались серьезные проблемы с фирмой-конкурентом. Конкурент, совершенно не скрывая того, уводил от фирмы заказчиков, начиная с наиболее крупных и выгодных контрактов, а в дальнейшем не брезгуя и мелкими, пробивал все большие и большие бреши в финансово-хозяйственном состоянии. Дело доходило до того, что готовые к заключению контракты, которые являются завершающим этапом достаточно затратной и кропотливой работы по техническим изысканиям, расчетам номенклатуры поставки и согласованию цен работ, перебивались «более выгодными» предложениями конкурента. Корректировка ценового предложения в меньшую сторону спасала не всегда.

Отдел маркетинга и рекламы буквально сбился с ног в продвижении услуг своей компании, отыскивая все новых и новых заказчиков, которые в итоге с жутким постоянством заключали контракты с конкурентом. Предпринимаемые стандартные программно-технические и организационные меры по сохранности коммерческой тайны никаких результатов не дали. В компании сложилась достаточно тяжелое финансовое положение, но самое страшное – гнетущая атмосфера безысходности и недоверия в коллективе, который ранее руководство считало по праву главным достоянием и преимуществом. Среди руководства и коллектива появилось четкое убеждение, что в компании есть «крот» – инсайдер, который и является источником всех бед…

Какого либо опыта или готовых решений по определению инсайдерских (да и каких либо других) утечек коммерчески-значимой информации у руководства не было.

Помощь собственнику компании в решении данной проблемы пришлось оказывать совершенно случайным образом: о ситуации узнал иностранный партнер – поставщик компании. Он и посоветовал обратиться к одной крупной бизнес-структуре, с которой у него имеются давние и доверительные отношения, так ситуация и стала известна мне.

Анализ имеющейся информации и фактов однозначно не подтверждал именно инсайдерскую утечку, более того, было не ясно – существовала ли утечка в принципе? Поведение конкурента можно было объяснить и агрессивностью собственного маркетинга (например, тотальные коммуникации с потенциальными заказчиками). Да и в случае недобросовестной конкуренции, способов получения коммерческих секретов у конкурента множество: кроме инсайда, как наиболее распространенного, эффективного и дешевого способа применяются также методы промышленного шпионажа (использование разнообразных программно-технических средств прослушивания переговоров, съема информации с электронных носителей, взлома IT-систем, электронных почтовых ящиков и т.д… Информация может считываться, как с северов, так и через провайдеров…). В настоящее время все более широкое развитие получают методы конкурентной (коммерческой) разведки (КР), которые являются наиболее опасными, так как работают в отношении своих объектов строго в рамках закона. Обнаружить мероприятия КР в отношении фирмы очень сложно. Работа в правовом поле практически выводит КР из самого понимания «недобросовестной» конкуренции, ограничивая при этом и права по противодействию.

Первоочередной задачей было установление факта недобросовестной конкуренции. Следующий этап – определение способов получения недобросовестным конкурентом критически-значимой информации(как информация похищается, какая информация для конкурента является самой ценной). В конкретном случае уводимой из компании информацией могла быть как схема технического решения, полная номенклатура и смета, так и название, контактные данные заказчика. Предполагалось, что критичность информации ограничивается названием компании – заказчика (наиболее сложный вариант), остальную информацию конкуренту можно достаточно легко узнать непосредственно у заказчика.

Обнаружение промышленного шпионажа в отношении компании осуществляется достаточно широко освещаемыми техническими мероприятиями. Обнаружение и борьба с отдельными методами КР описывались в моей статье «Социальные сайты интернета потенциально опасны для компании. Как с этим бороться и как это использовать». Увод заказчика/покупателя через инсайдерскую информацию является одним из самых распространенных видов недобросовестной конкуренции. Применяется среди торговых и торгово-производственных компаний, а также фирм оказывающих различные работы/услуги. Процедуры внедрения «засланных казачков» в трудовые коллективы конкурентов, а чаще вербовки инсайдеров в среде уже работающих специалистов ничем особо не отличаются от методов агентурных разведок, пожалуй, за исключением политических мотивов.

Организация работы в компании осуществлялась самым обычным способом: реклама, договорная работа, инженерно-технические расчеты, сметная работа, поставка-монтаж и послепродажное обслуживание. Для этого существуют соответствующие отделы и персонал. Коммуникации с заказчиками осуществляются личными встречами руководства, телефонными переговорами и электронной перепиской ответственных лиц.

Для определения факта недобросовестной конкуренции использовался фиктивный заказчик, о фиктивности заказчика знал исключительно собственник, который в условиях полной конфиденциальности, при личной встрече договорился о всех нижеупомянутых подробностях решения проблемы со своим знакомым – руководителем компании, выступившей в роли «заказчика по крупному контракту». Очевидно, что в случае, когда в договорных отношениях компании появляется новый заказчик, который в действительности не мог быть потенциальным, факт появления коммуникаций его с конкурентом будет подтверждением наличия именно недобросовестной конкуренции. Была договоренность: о факте появления любых коммуникаций «заказчика» с конкурирующей фирмой будет незамедлительно сообщено руководству компании. Чтобы определить канал утечки информации, а соответственно и способ получения информации, необходимо было разделить все потенциально-возможные каналы утечки: инсайд, IT-система, телефонные переговоры. Результат был достигнут методом исключения: в офис пришла почта – пакет с надписью «коммерческое предложение на поставку и монтаж… директору – лично». На совещании, руководитель сообщил, что фирма приглашена к участию в закрытом тендере на крупный заказ… который в печатном виде лежал в папке на столе руководителя. Руководитель: «После совещания, прошу соответствующим специалистам зайти ко мне в кабинет и ознакомиться со своими разделами коммерческого предложения…», что соответствующие специалисты и сделали… Предполагалось, что в случае, если после этого «заказчик» не сообщит о появлении коммуникации с конкурентом, данные о названии фирмы и контактные адреса (телефон, e-mail) будут раскрыты в электронной переписке директора… далее, при том же отрицательном результате – появятся в электронной переписке специалистов… в телефонных переговорах «заказчика» с директором… со специалистами по отдельности… и так до появления положительного результата, то есть до появления коммуникаций «заказчика» с конкурентом. Однако, уже на первом этапе, когда специалисты ознакомились с печатным вариантом коммерческого предложения, «заказчик» сообщил о появлении коммуникаций, а именно телефонных звонков и электронного письма с «чрезвычайно-выгодным предложением…»… Так, в итоге, один менеджер написал заявление об уходе. Ситуация в компании начала быстро улучшаться, руководство приступило к серьезным мероприятиям по созданию системы защиты коммерческой тайны предприятия.

Ах да, чуть не забыл… конкретный менеджер-исполнитель был определен как инсайдер по причине того, что изучал в кабинете у руководителя папку … в которой в коммерческом предложении были разные адреса и телефоны «заказчика», которому только и оставалось, что сообщить по какому из контактов связался конкурент.

Первоисточник - сайт E-xecutive

Еще одна утечка персональных данных...

2011-11-09T10:15:00.000+04:00

Федералы «заложили» почти 17,5 тысячи кадастровых инженеров страны
"...Но иногда ситуация с обнародованием персональных данных доходит до абсурда: люди сами, находясь в добром уме и здравии, при исполнении служебных обязанностей, выкладывают на всеобщее обозрение сведения о более чем 17,5 тысячи российских кадастровых инженеров. Стоит лишь зайти на портал государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, как можно при желании узнать не только ФИО любого кадастрового инженера, но и данные его паспорта, номер мобильного телефона, домашний адрес. Все эти данные находятся в открытом доступе.
Понятно, что это сделано не по злому умыслу, но то, что в этом случае нарушен федеральный закон о защите персональных данных, однозначно...."